キエンザン・フーコック島は、価格管理チームの設立や行動規範の発行など、観光の様相を変えるための一連の解決策を実施してきた。
12月18日午前、フーコック市人民委員会は会議を開催し、監督を強化し、サービスの質を向上させ、真珠の島に文明的で友好的で国際クラスの観光地を築くための「I Love Phu Quoc」観光刺激キャンペーンを発表しました。
フーコック市人民委員会は、経済部、市場管理責任者、労働部、市内の各区人民委員会が参加した学際的検査チームの結成を発表した。検査チームは、価格、サービス品質、ツアーガイド、タクシー、カヌー、観光船などの問題を管理し、事件や違反を処理するためにファイルを検出、記録、処理、または管轄機関に転送します。
フーコック市経済局長のフイン・タン・ミン氏は、12月21日と26日に33人からなる検査チームが市内の観光サービスの質と価格を検査すると述べた。
このユニットの代表者は、観光客がいつでも通報できるよう、すべてのホテル、リゾート、レストラン、公共交通機関、タクシーにホットライン番号を追加することを提案した。 2022年初めから、フーコックの観光・宿泊ホットラインは引き続きミン氏の個人電話番号となる。
7月のフーコック市ドゥオンドン区の海沿いの街角。写真：チュオン・フーコック
フーコック市人民委員会はまた、市内全域で「フーコックの文明的文化観光」行動規範を発行・発表し、市内で観光活動に参加したり、勉強、仕事、生活、訪問する際に、あらゆる組織や個人の行動、態度、発言、習慣を導くことを目指した。
行動規範には 11 の条項があり、観光サービス チェーンの 11 の異なる主題を対象としています。旅行事業者の場合、行動規範では、旅行プログラムやサービスに関する誠実なアドバイスを提供するなどの行動を通じて実証される「プロフェッショナリズム、名声、品質」というメッセージを促進することが求められています。健全な競争;顧客を放棄しない。違法な利益がない。差別しない
宿泊施設の場合、行動規範は、宣伝されているサービスの正確な量と基準を提供するなど、いくつかの問題に対処しています。受容的、顧客からのフィードバックに耳を傾ける。価格を一覧にして公表する。環境に悪影響を及ぼす排出物がない;混雑している時間帯を利用して無理やり価格を下げようとしないでください。
フーコック島は、おもてなし、親しみやすさ、礼儀正しさの基準を確立したいと考えています。行動規範は、標準以下の行動をとる個人や組織に警告や制裁を課すための基礎として使用されます。
フーコック市人民委員会のフイン・クアン・フン委員長は、現在、国際メディアがベトナム、特にフーコックに注目していると語った。したがって、市は観光地について積極的に情報発信し、観光客に対して記載された価格での販売を約束する必要があります。
「地元の人々、例えば学生でさえ、外出して観光客のグループに会うときには軽くお辞儀をして、敬意、もてなし、礼儀正しさ、丁寧さを示している」と彼は述べ、システム全体の参加によってフーコック島が国内観光が困難な状況において観光客に愛されるプロフェッショナルでユニーク、そしてフレンドリーな観光地になるだろうと強調した。
さらに、フン氏は、政府機関、部局、税関、警察に対し、おもてなしの心と責任感を示し、フーコック島へのチャーター便や商業便を含む観光産業への最大限の支援を提供するよう要請した。
観光刺激キャンペーンのもう一つの重要な内容は、観光のコミュニケーションとプロモーションです。市はハノイ、ダナン、ホーチミン市などの国内主要市場で、一連のコミュニケーションと観光促進活動「フーコック・デー」を毎年開催する予定だ。
市は観光情報ポータル「VisitPhuquoc」の構築を進めており、12月20日に開設される予定。通信事業者と協力し、観光客がフーコック島に到着したときに自動歓迎メッセージを配信します。
トゥ・グエン
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