MSB がこの部門で表彰されるのは 2 年連続となります。
MSBテクノロジー部門ディレクターのグエン・クオック・カーン氏が優秀デジタル変革銀行賞を受賞
以前、2021年にMSBは、デジタル変革の旅の「バックボーン」と見なされているデジタルファクトリーとコアバンキングの近代化という2つの重要なテクノロジープロジェクトを正式に開始しました。 2022年までに、これらのプロジェクトは素晴らしい成果を上げました。 MSB は、コア バンキング変更プロジェクトにより、新しいコア バンキング システムを現在のベトナムで最も近代的な T24 Transact バージョンに変換する市場の先駆者です。プロジェクトでは、分析フェーズのビジネス要件と技術要件が完了しました。同時に、カスタマイズ、調整、テストの要件も MSB によって厳密に監視されており、コア システムが 2023 年第 3 四半期に運用可能になることが保証されています。 MSBは「デジタルファクトリー」を活用して、2022年末までにカードジャーニー、無担保融資ジャーニー、損害保険ジャーニーのすべて100％デジタル化された8つの顧客ジャーニーの展開に成功しました。紙を多用する手作業に代えて、MSB を利用する顧客は完全にオンラインで高度に自動化されたプロセスを体験しています。登録、承認、評価から支払いまたは発行までのすべての手順は、インターネットに接続された電子機器を介してデジタル プラットフォーム上で直接実行できます。一方、プロセスと手順のデジタル化が成功すると、従来の方法に比べて、顧客が製品やサービスにアクセスして使用する時間も何倍も改善され、短縮されます。
具体的には、ウェブサイトvaytinchap.msb.com.vnにアクセスすると、個人顧客はわずか5分で、収入を証明することなく、最大1億VNDまでのローンを簡単に申し込むことができます。この製品は、口座開設から決済カード、クレジットカード、ローンなどの金融商品の発行と管理までのクローズドループを作成し、個人の金融取引のエコシステムを完成させるためのステップの 1 つと考えられています。企業の場合、顧客はウェブサイト https://vaynhanhsme.msb.com.vn/ にアクセスして、カウンターに行く代わりに 4 つの簡単な手順でオンラインで申請すると、最大 150 億 VND の超高速無担保ローンまたは最大 2,000 億 VND の包括的クレジットを利用できます。ローン承認時間が 3 営業日と非常に短い MSB は、現在、ローン プロセスの完全なデジタル化における市場の先駆者です。特に、法人顧客の場合、口座開設、融資申請処理状況の追跡、支払い、口座開設、国際決済、最大60ポイントのインセンティブ付き外貨の売買など、これまで取引拠点に行く必要があった多くの金融取引がオンラインで行えるようになりました。
MSB は、製品とサービスにおけるデジタル コンテンツを継続的に増やすことを目指しています。
ニーズに正確に応える最新かつ効果的な金融ソリューションを提供することが、MSB の顧客数の飛躍的な増加の基盤となっています。 2022 年末までに、MSB は 400 万人を超える個人顧客と約 72,000 社の法人顧客にサービスを提供します。電子バンキングチャネルの個人顧客数は2021年の同時期と比較して57％増加し、個人および企業のeKYC経由の新規顧客数はそれぞれ85％と259％増加しました。電子銀行チャネルでの取引総数と取引額は、7,000万件以上、1,122兆VNDに達しました。
MSB は、「純粋にデジタル」な製品とサービスの品質を向上させるために、STP (ストレート スルー プロセッシング) プログラムの実装を段階的に完了させています。これにより、プロセス全体が最初から最後まで自動化され、顧客は取引を完全にオンラインで処理できるようになり、複雑な操作やスタッフのサポートなしに、銀行製品に簡単にアクセスし、他のサービスを柔軟に利用できるようになります。
MSBは2023年から2025年にかけて、テクノロジーに約2兆ドンを投資し続け、取引の70～80％をデジタルチャネルで実施するという目標を実現するとともに、製品の発売期間を製品1つあたり4週間に短縮します。
デジタル変革はMSBの業務のあらゆる分野に包括的な変化をもたらしており、これは現代のデジタルプラットフォームを基盤として最高のサービス品質を備えた銀行になるという目標を達成するための重要な基盤であり、同時に金融商品やサービス、ビジネス活動を体験する旅の中で顧客とともに「新たな高みに到達」することを目指しています。この賞は、ベトナムのデジタル経済の発展に協力し、革新的なソリューションを開拓してきたMSBの努力を改めて評価するものです。
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