「顧客中心」を目標に掲げるTuyen Quang Electricity Companyは、常に安全で信頼性の高い電力供給を確保し、顧客ケアサービスの質の向上に常に重点を置き、多くの創造的で革新的なソリューションを実装して、顧客ケアテキストメッセージなど、顧客に最大限の利便性を提供します。現金を使わずに電気料金を支払える顧客を育成する。カスタマーケアホットライン 19006769 経由で顧客情報とリクエストを受け取り、処理します。国家公共サービスポータルまたは EVN NPC カスタマーケア Web サイトを通じて、電気サービスを利用する顧客への宣伝活動を推進します。
Na Hang Electricityのスタッフは、地元の人々に電気を安全、効果的、経済的に使用するよう啓蒙しています。
現代的、公共的、透明、簡単かつ便利な電気サービスを提供することで、顧客からの印象と信頼を生み出しています。そのおかげで、2024年にトゥエンクアン電力会社は割り当てられた目標と計画の数を達成し、それを上回りました。そのうち、商業用電力生産量は12億kWhを超え、2023年と比較して1.06%増加します。回収された電力総量は2兆6,880億VNDで、公社が割り当てた計画の100％に達し、2023年と比較して8.56％増加しました。2024年12月31日現在、当社は284,679人の顧客に電力を販売しており、2023年と比較して6,881人の顧客が増加し、8,066件の電子リクエストが行われ、公社が割り当てた計画の100％に達しました...
トゥエンクアン電力会社の取締役ハ・フイ・タム氏は、企業文化の構築は会社の成功、特に事業目標の達成に非常に重要な役割を果たすと語った。トゥエンクアン電力会社では、責任、連帯、創造性、持続可能な開発などの中核的な価値観に基づいて企業文化が構築されています。
当社は、人々に安全で継続的かつ安定した電力を供給するという使命を掲げ、常に地域社会と環境に対する責任感を持ち続けています。従業員は業務効率と顧客サービスを向上させる最適なソリューションを追求しながら、仕事において創造性を発揮することが奨励されています。プロフェッショナルなイメージと態度を維持し、きちんとした適切な服装をし、EVN の行動規範を厳守してください。
「整理」「整頓」「清掃」「手入れ」「準備」の段階を含む5Sモデルは、2017年からトゥエンクアン電力会社によってオフィスや地区・市の電力会社で導入されています。一定期間の適用後、会社の敷地内および関連部門のすべての部屋、部門、公共エリアは常にきちんと整頓され、清潔になり、以前のように乱雑ではなくなりました。
トゥエンクアン電力会社のスタッフは職場環境で 5S モデルを実践しています。
電力業界の専門部門の一つとして、トゥエンクアン高圧送電網運用管理チームは、企業文化、労働安全文化、職場と送電網における5Sプロセスの構築を含む、労働安全文化の構築を促進する計画を策定しました。これは、ユニットの生産と業務活動チェーンにおける一貫した内容であり、これにより、役員および従業員の勤労精神が向上し、設備が安全かつ安定的に稼働し、労働生産性が向上します。
110kV 発電所では、移動作業チームが、ケーブル トレイにきちんとまとめられた屋内および屋外機器の配線キャビネット、電源用の銘板付き回路ブレーカー、クランプ列、二次ケーブルの端にはすべて名前と明確な番号が付けられ、適切な加熱抵抗器の温度設定、発電所の共通接地システムによる二次ケーブル シースの接地の適切な制御など、機器に 5S プロセスを導入しました...
企業文化の実践はプラスの影響をもたらし、生産、事業、企業統治の効率性の向上に貢献しています。継続的な革新とサービス品質のさらなる向上をモットーに、電力業界のスタッフは、持続可能な発展と顧客の信頼のための企業文化を成功裏に構築することを決意しています。
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出典: https://baotuyenquang.com.vn/lan-toa-van-hoa-doanh-nghiep-trong-hoat-dong-san-xuat-kinh-doanh-207467.html
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