11月10日、ホンダベトナムカンパニー（HVN）が主催する自動車部門の「優秀顧客体験コンテスト2023」の決勝ラウンドがヴィンフックで開催されました。
ホンダとHVNブランドはベトナムに進出して以来、優れた製品品質とアフターサービスにより常にベトナムの顧客に愛され、高い顧客満足度をもたらしてきました。 HVN は、困難な努力の道のりにおいて、顧客が常に最高のサービスを受けられるように、サービス品質を継続的に改善してきました。
顧客関係担当役員部門
優秀カスタマーエクスペリエンスコンテストは、全国の販売店のスタッフが、Hondaブランドの製品やサービスをご利用いただく際にお客様に最高の体験を提供するために、知識とスキルを向上させ、それらを実際の業務に効果的に応用できるようにすることを目的として開催されます。
2022年のコンテストの成功に続き、HVNは「顧客関係担当者」、「サービスアドバイザー」、「ボディ修理技術者」、「塗装技術者」、「スペアパーツスタッフ」の5つのカテゴリーすべてを組み合わせた2023年の優秀顧客体験コンテストを引き続き実施します。このコンテストは、従業員が学び、経験を共有する機会を得て、それを実際の業務に応用するとともに、これまでホンダブランドを信頼してきた顧客のニーズを最大限に満たし、前向きで優れた経験をもたらすのに役立つ、有益で魅力的な遊び場です。
カテゴリー 自動車ボディ修理技術者
コンテストには、全国の自動車販売店から 698 名の参加者が参加登録しました。さまざまな競技形式での予選ラウンドの後、各カテゴリーの優秀な従業員 10 名が決勝ラウンドに進み、競い合いました。
熾烈な競争の末、コンテストの最終ラウンドで各カテゴリーのベスト 3 が決定しました。
| 標準 | コンテストカテゴリー | 賞 | 候補者 | 卸売業者 |
| 1 | 顧客関係担当役員 | 一等賞 | ホアン・ティ・トゥイ・チュウ | ホンダオートクアンナム – タムキー |
| 二等賞 | マイハイアン | ホンダオートタイビン – ホアンディウ | ||
| 3位 | グエン・ティ・トゥエット | ホンダオートダナン–カムレ | ||
| 2 | サービスアドバイザー | 一等賞 | ファン・デュイ・フォン | ホンダオートドンタップ–カオラン |
| 二等賞 | クアック・ミン・ティエン | ホンダオートサイゴン – コンホア | ||
| 3位 | ダン・ゴック・トゥアン | ホンダオートクアンナム – タムキー | ||
| 3 | 自動車ボディ修理技術者 | 一等賞 | グエン・スアン・クイ | ホンダオートタイビン – ホアンディウ |
| 二等賞 | グエン・トゥ・ドアン | ホンダオートダクラク–バンメトート | ||
| 3位 | グエン・ヴァン・フー・ヴィ | ホンダオートビンズオン –トゥアンアン | ||
| 4 | 塗装技術者 | 一等賞 | グエン・ホック・ロン | ホンダオートハノイ –マイディン |
| 二等賞 | トラン・コン | ホンダオートタイビン–ホアンディウ | ||
| 3位 | Y-フィン・ニエ | ホンダオートダクラク – バンメトート | ||
| 5 | スペアパーツスタッフ | 一等賞 | ホアン・ティ・トア | ホンダオートタンホア – レロイアベニュー |
| 二等賞 | レ・ヴァン・トゥアン・アン | ホンダオートダナン – カムレ | ||
| 3位 | グエン・タット・ヴオン | ホンダオートゲアン – ヴィン |
各部門で5名の出場者が最優秀賞を受賞
常に人々を尊重し、信頼を強化し、「買い物の喜び、販売の喜び、創造の喜び」の3つの喜びを高めることに重点を置くという哲学を掲げ、HVNが主催する2023年優秀顧客体験コンテストは、販売代理店のスタッフが知識と専門スキルを総合的に開発し、サービス品質を継続的に向上させ、すべての顧客に満足と信頼をもたらすことを促進・奨励してきました。
ベトナム.vn
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