エドテック企業upGradの新しいレポートによると、ジェネレーションZ世代の約56%は、仕事で難しい課題に直面したとき、上司よりも人工知能（Gen AI）に指導を求めることを好むそうです。主な理由は、Gen AI が 24 時間 365 日対応可能であること (66%)、客観的なアドバイスを提供してくれること (56%)、デリケートな会話のプライバシーが確保されること (49%) です。
このレポートは、さまざまな業界の3,512人のZ世代の従業員と1,128人の人事リーダーから得たデータに基づいています。
Gen Z は、職場で Gen AI を非常に信頼する傾向があります。 （イラスト：Freepik）
職場やあらゆる世代において人工知能の利用が劇的に増加しています。 Gen Z にとって、Gen AI は単なるツールではなく、職業上のアイデンティティの重要な一部になっています。
現在、Gen Z 従業員の約 4 分の 3 が Gen AI をワークフローに統合しています。多くの人がこのツールに明らかな可能性を感じており、77% が Gen AI によって新たな機会が開かれると答え、65% がその影響について中立的から楽観的な見方をしています。 Gen Z の半数以上が、今後 5 年以内に Gen AI が仕事において中心的な役割または補助的な役割を果たすと予測しています。
特に、Z 世代は、迅速で適切かつ効果的なソリューションを見つけるために AI を活用することをますます重視するようになっています。即時の回答やパーソナライズされたソリューションに関しては、半数以上が従来の学習ソースよりも Gen AI を選択しています。 38% は複雑な問題を解決するためにこのテクノロジーに依存しており、4 分の 1 は従来のリソースが利用できない場合の利便性のためにこのテクノロジーに依存しています。
しかし、Gen Z は Gen AI を選択的に、そして多くの場合かなり慎重に使用します。約 4 分の 1 の回答者は、同僚と GenAI の使用を共有して共同開発することに前向きですが、他の 4 分の 1 の回答者は、批判されるのを避けるためにそれを秘密にしています。それでも、Z 世代の半数は、状況、同僚、AI に対する姿勢が適切であれば、安心して情報を共有できると感じています。
Gen Z の場合、GPT の結果はほとんど調整なしでニーズを満たすことがよくあります。具体的には、Z世代の従業員の72％がAI出力をほとんど編集せずに使用していると認めており、4分の3がGPTフィードバックで十分だと回答しています。さらに、Z 世代の 4 分の 1 は、出力の編集を最小限に抑えるために、GPT を独自のニーズに合わせてカスタマイズしています。
このレポートでは、Z世代の期待と企業におけるAI導入の現状との間に大きなギャップがあることも指摘しています。 AI を真に効果的にするには、組織は明確でタイムリーなガイダンスを策定し、適切なトレーニングを提供する必要があります。
現在、Z世代の従業員の54％が既存の研修が十分ではないと評価しており、52％は研修プログラムの最新性に不安を抱いており、中には必要な研修がほとんどまたは全く提供されていないと報告する人もいます。
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