ANTD.VN - 29年間の画期的な進歩と絶え間ない革新と創造性を経て、MBは従来の銀行の限界を超えた成長の可能性を秘めた目覚ましい変化を実現しました。
大手金融グループへの成長
軍事商業株式会社銀行（MB）は、従業員わずか25名、設立当初の定款資本金200億ベトナムドンの銀行でしたが、28年後には多機能金融グループとなり、ベトナム最大の金融機関の一つとなりました。 MB グループは銀行業務の提供にとどまらず、生命保険、損害保険、消費者金融、証券から資金管理、資産運用に至るまで、今日の市場で最も完全かつ包括的な金融エコシステムを経済と何百万もの顧客に提供しています。
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| MB グループは、今日の市場で最も完全かつ包括的な金融エコシステムを提供します。 |
MBはデジタル変革に注力したおかげで顧客規模が飛躍的に拡大し、顧客数は初年度の400万人から2023年には2,500万人に増加しました。2023年10月末までに、MBはデジタルチャネルで16億件の取引を記録し、取引額は7兆億VNDに達しました。そのうち、MBBank アプリだけで 1 日あたり 2,000 万件の取引が記録されました。デジタルプラットフォームでの取引規模は96％と高い水準を維持しており、アジアのトップ銀行と同等となっている。同時に、MB はベトナムで 1,000 万を超えるアクティブ アカウントを持つトップ アプリケーションの銀行です。
2023年9月30日現在、MBグループの総資産は815,881億ドンに達し、2022年と比較して12％増加しました。連結信用はプラスに成長し、グループ全体の未払い債務総額は577,000億ドン近くに達し、前年と比較して約14％の増加に相当します。 MBの連結税引前利益は20兆ドンを超え、2022年の最初の9か月と比較して10％の成長率を記録しました。上記の結果は、多くの困難と課題に直面している一般経済の状況下でも、MBが依然として前向きな成長の勢いを維持し、顧客と株主にさらなる利益をもたらしていることを示しています。
創業30周年を機に顧客数3,000万人を目指す 1994-2024
MBグループの創立29周年を記念して同社スタッフに送った書簡の中で、MB取締役会会長のルー・チュン・タイ氏は、過去29年間、そしてこれからの歩みにおいて、MBは常に「国の発展のため、顧客の利益のために」という使命を堅持してきたと断言した。 「顧客と組織のために生み出される新たな価値は、テクノロジーと銀行・金融の専門知識の深い融合の結果です」とMBの責任者は強調した。
MB会長のLuu Trung Thai氏は、「顧客体験を可能な限りシンプルに創造する」という顧客獲得の考え方をMBに広めています。たとえば、金融サービスが 10 ステップの場合、MB はそれを 3 ステップに削減する研究を行います。手順は論理的に整理され、できるだけシンプルで、見やすく、操作しやすく、タッチ回数が少なくて済むようにする必要があります。 「優れた合理的なサービスが顧客を維持する」と彼は主張した。
MB は過去 5 年間、デジタル変革戦略を実行するために継続的に体系的な投資を行ってきました。 MBは、独立した技術インフラ、銀行内の技術人材のトレーニング、自動化、運用プロセスへのロボット工学の適用、システムの改善に関する一連のプロジェクトの実施に毎年約5,000万米ドルを費やしています。 MB は、現在、銀行全体の従業員数の 10% を占める 2,000 人を超える最大規模の人事および技術専門家チームを擁する銀行の 1 つであり、現在、テクノロジー分野で事業を展開する企業と同様の人事構造を備えています。
MB は、App MBBank (個人顧客) と BIZ MBBank (法人顧客) の 2 つのプラットフォームでデジタル エコシステムの開発に注力しており、小さな体験でも顧客体験を向上させるために新機能を継続的に改良および開発しています。
MBは創業29年目に顧客数2,500万人を記録し、ベトナム人口の25%がMBに口座を保有するに至りました。 MBは今後の目標として、2024年に創業30周年を迎え、3,000万人の顧客獲得を計画している。
こんにちは、MB 29 – HiGreen!
また、創立29周年を記念して、MBはHiGreen - Green Dawnキャンペーンを正式に開始しました。これは、MB が開始し、後援する参加型 CSR キャンペーンであり、持続可能な生活、環境とコミュニティへの配慮というメッセージを 2,500 万人の顧客と社会に伝えることを目的としています。 MBのESG戦略に基づくこのキャンペーンは、スポーツ活動、直接支援、スマートな慈善活動の蓄積を通じて156億ベトナムドンを動員し、15万人の参加者を集めることを目指している。
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| HiGreen キャンペーンは、持続可能な生活、環境とコミュニティへの配慮というメッセージを 2,500 万人の顧客と社会に伝えることを目的としています。 |
「埋立地を遊び場に変える」という目標を掲げ、集められた資金は社会的企業Think playgrounds（TPG）やその他の社会団体によって後援され、ハノイ、ホイアン、ダナン、ホーチミン市で自然発生的な埋立地の改修、遊び場の建設、環境に優しく持続可能な公共スペースの建設に役立てられます。これらのプロジェクトは、少なくとも 10,000 人の子供と 50,000 人の人々を支援し、恵まれないコミュニティ (貧困者、移民、障害者など) の平等なアクセスを促進します。プログラムの詳細はこちら。
MBの「グリーンマーク」について、MBのゼネラルディレクターであるファム・ヌー・アン氏は次のように語っています。「MBの今日の各製品とサービスでは、顧客の高まるニーズを満たすだけでなく、常にESG基準の適用を推進し、社会と経済への前向きな変化に貢献しながら、グリーン企業および持続可能な経済発展を支援する企業になるという目標を実現しています。」
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