行政手続き決済の「渋滞」を解消

行政手続き受付範囲の最大化

ハノイは、国家公共サービスポータル、国家データベース、専門データベース、共有プラットフォームシステムに接続された市の行政手続き情報システムに基づいて運営される行政サービスセンターを構築します。

行政サービスセンターは、行政の境界を越えて行政手続記録や行政サービスの提供を受けられるよう、一箇所で行政手続を受理できる範囲を最大化することに貢献します。政府機関の個別のワンストップショップの数を減らし、すべての国民が半径 30 分以内または半径 5 km 以内で提供される公共サービスに 24 時間 365 日アクセスできるようにします。

この目標に向けて、ハノイ市は行政手続きへのアクセスと実施における組織や個人のサービスの質と満足度を向上させ、行政手続きの記録が100％公開され、受領と処理のプロセスで透明性が保たれ、組織や個人が監視、監督、評価できるようにします。ワンストップ部門間で一貫性のある同期されたサービスエクスペリエンスを確保します。

センターの組織とパイロット活動は、「革新への決意 - 慎重な実施 - 実現可能性、実用性」を基盤として、人々と企業への貢献という最高の目標を掲げて実施されます。

人々や企業は迅速かつ効果的なサポートを受けることができます。

第一段階（2024年10月から2025年3月末まで）では、ハノイ市は組織体制の構築、技術開発への投資の優先、専門家と科学者のチームの活用にのみ重点を置く。内部ガバナンスフレームワークを構築する。行政手続き管理に関する国家管理活動を組織する。

センターの職員には、行政手続き管理業務に携わる公務員や公務員が含まれます。行政手続決済業務の管理、運営、監視及び支援を行うこと。市の行政手続情報システムの管理市行政サービスセンターの給与計算に基づく事務、財務、経理業務。

センターで働く人員については、給与計算上の公務員および公務員に加えて、実際の要件と仕事の性質に基づいて、首都法2024条第2項の規定に従って（特に専門家と）有期契約を締結し、ハノイ市の総給与総額が増加しないように規則に従ってサービスを雇用するという選択肢が優先されます。

ハノイ人民委員会の評価によれば、第1段階の行政サービスセンターの試験組織と運営モデルにより、行政サービスの質が向上した。人々や企業はより迅速かつ効果的にサポートを受けることができます。監視メカニズムと行政手続き再構築の結果により、プロセスが最適化され、行政手続きを実行する際の人々と企業の待ち時間とコストが削減されます。人々、企業、政府間の信頼関係を構築すること。悪影響を最小限に抑え、人々や企業が公共サービスにアクセスできるようにします。

しかし、デジタル化や行政手続きの変更により、人々や企業が慣れて適応することが難しくなる可能性があります。予測される悪影響を最小限に抑えるために、行政サービスセンターは実施プロセス中に注意を払う必要があります。影響要因を早急に調査・分析し、適切な解決策を提案し、発生する問題を速やかに予防・克服し、人々や企業への影響を最小限に抑えます。

出典: https://kinhtedothi.vn/giai-quyet-tinh-trang-ach-tac-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh.html