人々の不安を徹底的に解決する

5月23日午後、ホーチミン市ベトナム祖国戦線委員会はビンタイン区で、住民の接遇、苦情・告発の処理（KN-TC）、反省、勧告に関する政策と法律の指導、指導、実施状況の監督会議を開催した。

同市のベトナム祖国戦線委員会副委員長、グエン・ティ・キム・トゥイ氏が会議で演説した。

監視団に報告したビンタイン区副監察官のトラン・クアン・フイ氏は、2023年初頭から2024年4月末まで、ビンタイン区人民委員会は住民の苦情や告発を長期間放置して多くの不満を招かないように、それらの処理に注力したと述べた。

一方、ビンタイン区は、住民の不便さ、移動時間、行政手続きのコストを削減するために、レベル3とレベル4でのオンライン公共サービスの適用も推進しています。

地区では、さまざまな分野に関連するフィードバックや推奨事項のためのホットニュース処理ソフトウェアも導入しています。同時に、透明性と民主主義を確保するために行政手続きを公表・公開し、行政手続きの実施中に国民が国家機関を監視できる仕組みを構築する。それにより、嫌がらせや否定的な態度が制限され、役人や公務員が割り当てられた職務やタスクを適切に遂行することが強制されます。

ビンタイン区党委員会常務副書記のトリウ・レ・カン氏は、人々や苦情の受付業務について報告した。

2023年の初めから現在までの統計によると、ビンタイン省は2,200人以上の国民と約2,300件の事件を処理し続けています。具体的には、地区人民委員会の委員長は48回の会議を開催し、地区人民委員会の副委員長は36回の会議を開催しました。対象となる申請約 2,100 件のうち、1,200 件以上が地区人民委員会の管轄下にあります。特に、地区人民委員会の管轄外にある請願855件は、処理のため20区および他の機関に移管された。ビンタイン区人民委員会は1,100件以上の請願を期限内に解決し、解決率は98.04%に達した。

ホーチミン市人民評議会法務部副部長のレ・ミン・ドゥック氏は、2023年1月1日から2024年4月30日まで、同地区の申請処理速度は速かったと評価した。しかしながら、受注残は依然として大きい。ドゥック氏は、法律や苦情、告発の普及と宣伝に注意を払うべきだと提案した。また、接客が上手で説明や指示が上手な人材に注力することで、上位レベルへの嘆願も減るでしょう。

ホーチミン市のベトナム祖国戦線委員会の民主法委員会の副委員長、トラン・ヒュー・ギア氏は、請願の自主撤回はどのくらいの件数あるかと質問した。役人が人々の問題を十分に説明しているケースはどれくらいあるでしょうか?ングィア氏によると、人々を受け入れ、法律を広める活動がうまくいき、苦情申立人が苦情を取り下げれば、それは機関が事件の数を減らすのに役立つので、推進する必要がある非常に良い形態でもある。

ホーチミン市人民評議会法務委員会副委員長のレ・ミン・ドゥック氏は次のようにコメントした。

ビンタイン区党委員会常任副書記のトリウ・レ・カン氏は、区党委員会が速やかに計画の実施を指示したと述べた。四半期ごとに地区党書記の議長のもと、発生するあらゆる問題に迅速に対処します。 「地区では会合や対話の機会を増やし、苦情、特に匿名の苦情の減少に貢献しています。党組織の検査と監督を行い、戦線と弁護士協会の役割を通じて関係機関と連携します。上記の情報に基づき、問題を徹底的に解決していきます」とカーン氏は述べた。

カーン氏は、今後、苦情や告発が増加すると予想し、地区監察局は、苦情や告発を最も効果的な方法で解決するための提案や助言を行っている。

会議で演説した同市のベトナム祖国戦線委員会のグエン・ティ・キム・トゥイ副委員長は、地区機関の代表者による報告と議論を通じて、地区の指導者らが住民をきめ細かく受け入れ、苦情を解決する活動を指揮することに多大な注意を払っていると評価した。特に、各機関は業務をサポートするためにデジタル変革を効果的に適用し、苦情や告発を管理および処理するためのソフトウェアを適用するなどの優れたソリューションを実現しています。本部では、国民の受け入れのための施設が保証され、国民の受け入れスケジュールが公表されています...

KN-TCを制限するために、トゥイ氏はビンタイン省が同地域のスエンタム運河の補償と伐採に関連する問題にもっと注意を払うことを期待している。これは法律の手順と規制に従って行われなければなりません。

さらに、トゥイ氏は、人々の意見や願望をうまく聞き取る必要があると提案しました。役人の場合は、押し付けたり、強引に押し付けたりせず、形式的に行うようにしてください。 「執行官に対する教育、宣伝、そして法律の周知を強化する。同時に、職員が人々の受け入れや苦情・告発の効果的な解決に努めるよう監督する」とトゥイ氏は強調した。

トゥイ氏は、地区の勧告と提案に関して、監視チームがそれらを記録し、まとめ、検討と解決のために管轄当局に送ったと述べた。

出典: https://daidoanket.vn/giai-quyet-rot-rao-buc-xuc-cua-nhan-dan-10280652.html