革新して自分自身を再発明する

グエン・マイン・フン大臣によると、イノベーションとは、企業がデジタル変革に注力してデジタル企業になることであり、政府は画期的な新技術を受け入れるための制度の構築に注力することを意味する。

グエン・マイン・フン大臣

イノベーションは常に認識と思考から始まらなければなりません。イノベーションをより深く理解するために、さまざまな視点からその概念について議論します。

日本人はSociety 5.0について言及しています。 Society 1.0 は狩猟と遊牧の社会でした。 Society 2.0 は農業と定住型農業です。 Society 3.0は工業社会です。 Society 4.0は情報社会です。 Society 5.0はスマートな社会です。今や、あらゆるもの、あらゆる分野にスマートさが求められています。ビジネスにおけるイノベーションとは、テクノロジー、主にデジタルテクノロジーを使用して、管理から生産、販売に至るまで、企業の生産およびビジネスプロセス全体を自動化し、スマート化することを指します。このアプローチにおいて、最も重要なキーワードは、「すべての活動においてよりスマートになり、よりスマートであり続けること」であり、このプロセスを支援する最も重要なツールはテクノロジー、特にデジタルテクノロジー、4.0 テクノロジーです。

革命が起これば、未来は過去の延長線上には存在しなくなる。 DMZはまさにこの瞬間に起こったのです。古いインフラストラクチャ、古いやり方、古い知識、古い製品、古いビジネスモデルはもはや関連性がありません。私たちには新しいインフラ、新しい働き方、新しい知識、新しい製品、新しいビジネスモデルが必要です。

多くのことは単純に逆の順序で行われます。以前は間違いを避けることが重要でしたが、今は間違いをより早く、より安く行うことが重要になっています。以前は、まず学んでから実行していましたが、今は、まず実行してから学んでいます。新しいことがないので、学ぶことはできず、試してみることしかできないからです。以前は、まず仕事を見つけてから人を探す必要がありましたが、今はまず適切な人を見つけてから何をすべきかを考えます。なぜなら、この仕事は新しいものであり、発見に対する情熱が似ている人が必要だからです。かつては、企業の強みは多くの人材を抱えることでしたが、現在は少数の人材で迅速に対応し、迅速に行動することが強みとなっています。このアプローチでは、CEO にとって最も重要なことは、会社のすべての生産活動とビジネス活動において新しいアプローチを見つけることです。

まず、成功している企業は、画期的な新技術が登場すると倒産することが多い。そして、崩壊のプロセスは通常、次のようになります。ステップ 1: 画期的なテクノロジーは、まず成功している企業によって開発されます。ステップ 2 では、マーケティングチームが主要な顧客を対象に新しいテクノロジーに対する反応を調査しますが、古い製品がまだ優れていて使い慣れているため、サポートは得られません。ステップ 3 では、成功している企業は、持続的な技術の開発を促進し、古い製品を改良し、パフォーマンスを向上させ、収益と利益を増やすことに取り組みます。ステップ 4 では、新しい破壊的技術に基づいて新しい企業が設立され、試行錯誤しながら新しい市場、新しい顧客 (多くの場合、下位層の顧客) を模索する必要があります。ここから、一連の新しいアプリケーション、新しい影響力のある製品が形成されます。ステップ 5: 新規参入者が高級市場に移行します。ステップ 6: 成功している企業がコア顧客を維持するには参入が遅すぎたため、混乱が発生します。

写真: ホアン・ハ

したがって、イノベーションは、破壊的な新技術を持つ新しい企業にチャンスを生み出すことがよくあります。この観点から見ると、大規模で成功した企業には致命的な欠陥があり、新興企業、中小企業、無名企業がトップに躍り出るチャンスを生み出しますが、新しい画期的な技術に頼って、新しい市場から方向転換し、既存の伝統的な市場を打倒する必要があります。

では、大規模で成功している企業がこの状況に対処できる方法はあるのでしょうか?基本的に3つのアプローチがあります。まず、新興技術と市場を育成し、それらが会社の成長に貢献できるほど十分に大きく、迅速に成長するようにします。 2 番目に、新しい市場と新しいテクノロジーがより明確になるまで待って、市場が十分に大きく魅力的になったときに参入します。 3 番目に、画期的なテクノロジーを商品化する責任を、ビジネスパフォーマンスが新しいテクノロジーと新しい市場にのみ依存するほど小規模な新しいユニットに割り当てます。しかし、この新しい部門は、新しい問題を解決するために、新しいプロセスと新しい価値観に従って運営されなければなりません。研究によれば、3 番目のアプローチの方が有望であることがわかっています。最初の方法は、新しい技術や新しい市場が短期間で爆発的な成長を生み出さないため、成功するのが困難です。 2番目の方法は遅すぎます。この観点から見ると、大規模で成功している企業には、存続と発展を続ける機会がまだありますが、1 つの組織から、2 つの異なる運営方法と 2 つの異なる文化を持つ 2 つの独立した組織に分割する必要があります。そしてそれは簡単な仕事ではありません。

イノベーションには変化が必要ですが、企業が価値を創造し成功するためのメカニズム、プロセス、価値体系そのものが変化の敵なのです。組織の能力は、リソース、プロセス、価値システムという 3 つの要素で構成されます。企業が大規模かつ成功している場合、これら 3 つの要素はすべて持続可能です。したがって、組織の障害を決定するのはまさにその組織の能力です。そして、イノベーションが求められるときにこの対立を解決するのが CEO の仕事です。 CEO には 3 つの選択肢があります。まず、新しいミッションに似たプロセスと価値観を持つ企業を買収します。次に、現在の組織のプロセスと価値観を変えてみましょう。 3 番目に、独立した部門を作成し、新しい要件を満たす新しいプロセスと新しい価値システムを開発します。この観点から見ると、大規模で成功している企業はイノベーションに関しては大きな課題を抱えています。

デジタル経済の観点から見ると、イノベーションはどのように見えるでしょうか?

デジタル経済とは、デジタル情報とデジタル知識を主な生産要素として利用する経済活動です。インターネットや情報ネットワークを活動空間として利用する。 ICT、すなわち電気通信と情報技術を活用して労働生産性を高め、経済を最適化します。簡単に言えば、デジタル技術に関連した経済です。デジタル経済は長期にわたる進化のプロセスです。これは国家規模でのデジタル変革プロセスです。さまざまなレベル、あらゆる分野、あらゆる企業、あらゆる個人が、デジタル技術を活用して仕事をより良くこなし、さらには仕事の質を変える画期的な成果を上げることができます。

写真: ホアン・ハ

デジタル経済を加速させる最も早い方法は、デジタル技術を利用して生産や仕事のやり方を変えることです。カメラを使って警備員を減らす、それがデジタル経済です。土が乾いたら自動的に植物に水をやる、これもデジタル経済です。紙の文書の代わりに電子文書を使用することも、経済のデジタル化につながります。誰がこれをやるのでしょうか?これらはデジタルテクノロジービジネスです。したがって、私たちはデジタル技術を開始し、ベトナムのデジタル技術企業を育成する必要があります。デジタル技術を使ってベトナムの問題を解決し、ベトナム発祥のこれらのテクノロジー企業は世界に進出します。テクノロジーは問題を解決するために生まれます。問題があればテクノロジーがあり、解決策があります。問題はどこにでもあり、おそらく私たちの日常の仕事の中にも存在し、私たち一人ひとりがテクノロジービジネスを立ち上げて自分たちの問題を解決することができます。大規模なデジタル技術スタートアップの革命とデジタル技術の普及は、ベトナムの経済のデジタル化を急速に促進するだろう。

デジタル技術は新しいビジネスモデルを生み出し、新しいビジネスモデルに挑戦し、あるいは古いビジネスモデルに取って代わるでしょう。たとえば、Uber はタクシーに挑戦します。フィンテックは伝統的な銀行業務に挑戦します。小額商品の支払いにMobibe Moneyを利用すれば、キャッシュレス決済の問題を100%解決できるが、銀行にとっては課題となる。政府にとっての問題は、これらの新しいビジネスモデルを敢えて受け入れるかどうかだ。敢えて受け入れたとしても、最後に受け入れたのなら、あまり価値はありません。

だからこそ、経済のデジタル化は技術革命というよりも政策革命であると多くの人が言っているのです。 1 つ目は、新しいビジネスモデルの受け入れ、つまり、産業を根本的に変える新しいテクノロジーの受け入れであり、多くの場合、破壊的なイノベーションです。私たちが新しいものを受け入れれば、世界から新しい技術がもたらされ、世界中から優秀な人材が集まり、新しい産業が生まれ、ベトナム発祥の地は輸出可能なデジタル技術製品を生み出すでしょう。しかし、それは他のものよりも早く受け入れられなければなりません。他国を追いかけたり、他国と協力したりしても、ベトナムの順位を変えるチャンスはないだろう。何か新しいものを受け入れると、何かを失う可能性があります。しかし、失うものは多くありません。これは私たちのチャンスなのです。