これは、AI と ChatBot の統合を使用するキャンペーンを対象とした、2024 年の最新のカテゴリです。今年のMob-Ex Awardsでは、Samsung、HSBC、Unilever、Mc Donald's、Grabなどのブランドも表彰されました。
現在、人工知能（AI）は、コンテンツや広告画像の作成など、マーケティング活動に広く応用されています。しかし、AIはそれ以上に、特に顧客とのやり取りにおいて応用することができます。 「AI Tetにもプレゼントがある」は、ベトテルテレコムが最近実施した旧正月に合わせたプロモーションプログラムで、世界中で起こっているAIの「トレンド」をキャッチし、顧客に感謝の気持ちを込めてプレゼントを贈るという新しい分野に応用したプログラムとされている。
Viettelの代表者は、このキャンペーンのアイデアは、デジタル変革時代の多くの企業が抱える懸念から生まれたものだと語った。それは、「旧正月が来るたびに市場が顧客向けにさまざまなインセンティブを用意している中で、どうすれば顧客の心に印象を残すことができるのか？」というものだ。この質問に答えるために、Tet Technology プログラムは新しい体験をもたらしました。それは、最適な製品やギフトに関するコンサルティングから、顧客と対話するオフライン体験まで、顧客体験全体に AI を適用することです。
伝統的な旧正月の「デジタル化」は、旧正月の機会に顧客感謝キャンペーンで Viettel が常に追求しているトレンドです。 2021年、Viettel Telecomは番組「Tao Quan Prequel」が5日連続でYouTube動画のトップトレンド1位となり、再生回数は2,300万回、製品購入者は350万人に達するという成功を収めました。
今年、Viettel は「AI にも、各人に合わせたギフトがある」をモットーに、現代のテクノロジーを応用してギフト文化を刷新するという「トレンドを捉える」ことを続けています。 「テトAIにも贈り物がある」と名付けられたこのプログラムは、年末の顧客全員への感謝の物語の中でベトナム人の伝統的かつ人間的な要素を調和させ、デジタル技術と人工知能AIをこの体験の旅に応用するという、Viettelの一貫したメッセージを反映しています。キャンペーン名も創造的な言葉遊びです。AIは「人工知能」と「誰」（誰でもViettelからギフトを受け取ることができる）の両方を意味します。 Viettel は、人工知能 (AI) とビッグデータを活用して、製品設計から統合コミュニケーション (IMC) 活動まで包括的なマーケティング キャンペーンを構築します。
この完璧な創造性により、キャンペーンは驚くべき成果を達成しました。広告想起率は地域内で 30% 上昇し、業界平均を上回りました。 Facebook での視聴回数は 3 億 9,200 万回、顧客数は 5,500 万人、インタラクション数は 2,830 万回に達しました。ティックトックでの視聴回数は6億8,200万回、このチャンネルの顧客数は2,300万人に達しました。特に、最大 270 万人の顧客がテキストメッセージでプログラムに参加し、AI チャネル経由のパッケージ販売による収益が 20% 増加しました。
Mob-Ex アワードは、誰もがモバイル プラットフォームにアクセスして関与できるようにする、効果的で創造的かつ革新的なモバイル キャンペーンを表彰します。この賞は、2002年に設立されたアジア太平洋地域のマーケティング分野で権威ある報道/人材トレーニング部門であるマーケティング・インタラクティブが主催しています。この賞に参加する部門には、コカコーラ、ユニリーバ、セブンイレブンなどの消費財業界、グラブなどのテクノロジー、ビザ、HSBCなどの銀行・金融など、多くの業界の「大物」が含まれています。
Viettel は、最優秀モバイル AI およびチャットボット統合の金賞に加え、最優秀モバイル成長戦略 (TV360 キャンペーン) および最優秀認知キャンペーン (ギフト付き Tet AI キャンペーン) のカテゴリーでも Mobex アワードの最終ラウンドに進出しました。
これまで、Viettel Telecomの2つのAIおよびビッグデータ製品であるCCAIとRASは、AIプロジェクト・オブ・ザ・イヤーとデータ分析プロジェクト・オブ・ザ・イヤーの2つのカテゴリーでReal IT Awards 2024のファイナリストに選ばれました。
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出典: https://laodong.vn/kinh-doanh/chien-dich-truyen-thong-tet-ai-cung-co-qua-dat-giai-vang-marketing-1374072.ldo
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