キャリアデータの共有はデジタル経済におけるデータ価値の向上に役立ちます

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タイの航空会社DtacとTrueは3月初旬に合併を完了し、True Corporation（TC）となった。この契約により、TCはTrueMove Hから3,380万人、Dtacから2,120万人の加入者を獲得し、2026年までにタイの人口の98%に5Gサービスを提供するという野心的な目標を掲げている。

他の多くの通信会社と同様に、TC は、エンタープライズサービスとしてデータを収益化する方法を含め、データから価値を引き出す方法を模索しています。

通信事業者の顧客は、ウェブサイトの使用、通話、SMS、支払い、位置追跡などから大量のデータを生成します。しかし、これまでのところ、業界全体では、この大量のデータのマイニングは依然として「危険な」作業であると考えられています。

最大の懸念事項の一つは、運送業者の評判です。「通信事業者は明らかに、自社の中核事業を危険にさらしたくない」と、トゥルーデジタルの分析およびAI担当ディレクター、ペドロ・ウリア・レシオ氏は語った。

しかし、企業が広告、信用、保険などでの使用など、適切なデータガバナンスの仕組みを導入し、企業顧客データベースに追加している限り、この活動は新たな利益の道となる可能性が大いにあります。

マーケティング広告

現在、顧客情報を収益化する主な手段となっている広告に関して、「通信会社は多くの点でチャンスを逃してきた」とウリア・レシオ氏は認めている。しかし、彼はオレンジ、ボーダフォン、テレフォニカ、ドイツテレコムの最近の合弁事業を含む新たな機会を指摘した。同連合は、加入者の電話番号から得られる広告IDを使い、マーケティングや広告の目的でデータを収益化することを目指している。

通信会社のデータにより、顧客に関する完全な情報が得られ、人口統計、地理、興味、行動の 4 つの主要カテゴリに分類できます。しかし、持続可能なビジネスモデルになるためには、通信事業者はさらに多くのデータを必要とするでしょう。

信用格付け

「通信会社としては、特に国民の銀行口座保有率があまり高くない国では、融資の帳簿価額の一部を獲得できる」とウリア・レシオ氏は言う。「そこから、貸付機関は顧客にリーチするために通信事業者からの信用格付けを必要とするかもしれない。」

従来のサービスからの収益が減少する中、データ価値を促進することが通信事業者にとって前進への道です。

通信会社は、課金システムを使用して、顧客がプリペイドサービスまたはポストペイドサービスを利用するかどうかに基づいて信用格付けを割り当てることができます。たとえば、TC は外部パートナーと協力して、同社のモバイルウォレットを通じて融資を提供しています。

データの「充実」

データ強化により、企業は以前に「クッキー」から収集した顧客情報にアクセスできるようになります。ウリア・レシオ氏は、これは新興分野であり、通信事業者はデータプライバシーの規則や規制に準拠してデータを共有する方法を見つける必要があると述べています。

個人情報が明らかになる可能性のあるデータを提供することを避けるために、通信事業者はさまざまな場所のユーザー数のリアルタイムマップを作成し、それを屋外マーケティングパートナーと共有することができます。もう 1 つの選択肢は、データを使用する企業が、識別可能な情報の共有を求めるたびに、ユーザーから明示的な同意を得るようにすることです。

たとえば、マーケティングキャンペーンを実施している小売業者は、クーポンと引き換えに電話番号を追加して、通信事業者からの情報を共有するよう顧客に依頼する場合があります。

もう 1 つのアプローチは、通信会社と第三者が暗号化されたサーバー上で互いにデータを公開することなくデータをプールできるようにすることです。その際、データは暗号化され、他社のデータと混在しているため、アクセスした管理者であってもそのデータを識別することはできません。

「まだ初期段階だが、企業がプライバシー規制に準拠した方法でデータを共有し、そのリソースに価格を付けることができれば、データ経済が生まれるだろう」とウリア・レシオ氏は結論付けた。

（Informによると）

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