最近、価格や品質が一般市場に適さないとされる食品宅配サービスに関連した二つの事件が世論を騒がせている。
一つはサムソン市での事件で、観光客らが、3万5000ドンのパンを一皿のパンとチャー2個、ディップソース1杯だけで販売し、「過剰請求」の兆候を示している同地域のブンチャーレストランの写真を投稿した。
2つ目は、ティエン・ドゥオン・バオ・ソンでの事件です。観光客の報告によると、この公園のレストランでは、スペアリブ1本とライス、スープ、ゆで野菜だけが付いた12万ドンの食事が販売されていました。
サムソン市の35,000ドンのブンチャー料理とティエンドゥオンバオソンの120,000ドンのリブライス料理の画像
いずれの場合も、販売価格が高すぎたり、食事の質がコストに見合っていないといった意見が多く見られました。一方、両市の当局は、飲食店が定価で販売していたことを確認した。定価は公表されていたため、飲食店が「高値で売っていた」と主張する根拠はなく、対応を検討する根拠もなかった。
政府の説明を聞くと、読者は疑問に思う。価格が公表されていれば、店主は平均市場価格よりも高い価格であっても、罰せられることなく好きな価格で販売できるというのは本当なのか？
弁護士ハ・コン・タム氏（ハノイ弁護士会）は、2012年価格法第4条第6項では、価格表示とは、生産・事業に携わる組織や個人が、商品やサービスの購入価格と販売価格をベトナムドンで顧客に適切かつ明確で誤解を招かない形式で公表する行為であると規定していると述べた。
価格表示は、顧客や管轄政府機関による確認と認識の便宜を図るため、取引場所または商品やサービスの売買場所で、価格を印刷、貼り付け、板、紙、商品の包装またはその他の形式に書き込むことによって行われます。
政令109/2013（政令49/2016により改正・補足）第12条では、価格表示の違反に対する罰則を規定しており、例えば、法律に基づき価格を掲示しなければならない場所に商品やサービスの価格を掲示しなかったり、不明瞭な価格を掲示して顧客に混乱を招いたりした場合は、50万ドンから100万ドンの罰金が科せられる。違反が繰り返される場合、罰金は100万VNDから300万VNDに増額されます。
または、組織または個人が設定した定価よりも高い価格で商品やサービスを販売する行為に対しては、500万～1,000万VNDの罰金が科せられます...
このように、法律では、価格を掲示しない、価格が不明確な、または記載された価格以外の価格で販売する行為のみが処罰の対象となっています。しかし、価格を明記しているのに価格が高かったり安かったりする行為を処罰する根拠はありません。
しかし、現実には価格は記載されているものの、イメージが「曖昧」なケースが多くあります。たとえば、看板にはおいしそうな麺の写真とともに値段が明記されているのに、注文してみると値段は同じなのに麺は広告のイメージとは大きく違っている、という場合です。このケースは価格表示が不明確で、顧客に混乱を招いていると考えられます。
弁護士によれば、製品の価格は（国が価格を設定する場合を除いて）各事業所の会計を含む多くの要因によって決まります。同じ製品ですが、ある施設ではある価格で販売し、別の施設では別の価格で販売します。または、同じ価格ですが、設備が良いところもあれば、良くないところもあります。その時点での決定は市場自体に依存することになります。
「価格が高すぎると、買い手がつかず事業が低迷する可能性があります。施設側が料金を明記した上でサービスを利用する場合は、顧客の承諾となります。本質的には、これは2者間の合意だ」とタム弁護士は評価した。
しかし、価格が記載されているからといって、店主が望む価格で販売できるわけではありません。政令109/2013の第13条では、商品やサービスの価格を不当に引き上げたり引き下げたりする行為に対する罰則も規定されています。
たとえば、販売価格が管轄の国家管理機関に申告または登録された価格よりも高く、値上げされた価格で販売された商品とサービスの合計価値が5,000万VNDまでの場合、100万〜500万VNDの罰金が科せられます。罰金は、値上げされた価格で販売された商品およびサービスの合計価値に比例して増加します。
「不利益を被ったり、商品価格に不満を持ったりしないためにも、サービスを利用する前には事業者と話し合い、合意を得ることが最善です。高額であれば、顧客は別の事業を選択できるし、適切だと思えば利用することもできる」と弁護士は勧めた。
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