中国からの観光客を歓迎するための戦略が必要

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オンライン旅行プラットフォームのアゴダが最近発表したデータによると、最近の春節休暇中の中国からベトナムへの検索数はパンデミック以前と比べてほぼ回復したという。 2024年1月、ベトナム統計局のデータによると、2023年に最大の国際観光市場で第2位に上昇した後、ベトナムを訪れる中国人観光客が引き続き急増していることがわかった。

主要顧客市場

Agodaのデータによると、2024年初頭にはベトナムが中国人観光客に人気の観光地となっている。具体的には、最近の旧正月期間中、2024年にベトナムへの旅行に関心を持つ中国人観光客の割合は、COVID-19パンデミックによる渡航制限が適用される前の2020年と比較して95%に達した。

アゴダのベトナム支社長ヴー・ゴック・ラム氏によると、2019年にベトナムを訪れた中国本土からの観光客は総観光客数の約3分の1を占め、最大の観光収入源となった。 2020年、ベトナムの旅行情報を検索した国の中で、中国が最も多かった国です。中国からの観光客がベトナムを選んだのは、豊かな文化と美しい自然景観です。

しかし、その後のパンデミックの発生と国境閉鎖により、ベトナムへの訪問者数は大幅に減少した。再開後、2022年と2023年の検索レベルは2020年と比較してわずか3％に達しました。したがって、中国本土からの観光客の関心の最近の再燃は、今年のベトナムの観光の潜在力の兆候です」とヴー・ゴック・ラム氏は述べました。

総統計局によると、2024年1月にベトナムを訪れた外国人観光客は150万人を超え、同時期と比べて73.6%増加した。そのうち中国からの訪問者が24万2000人以上でトップとなり、先月に比べて大幅に増加した。 2023年には、ベトナムは前年比376%増となる174万人以上の中国人観光客を迎えることになる。

Du khách Trung Quốc tham quan và xem biểu diễn tại tháp bà Ponagar ở Nha Trang Ảnh: KỲ NAM — 中国人観光客がニャチャンのポナガールタワーを訪れ、パフォーマンスを鑑賞している。写真：KY NAM

ビナ・キャピタル・インベストメント・ファンドのマクロ経済分析・市場調査ディレクターのマイケル・コカラリ氏は、2024年には中国人観光客が再び増加する可能性がある（昨年のコロナ前の30％に達する）とコメントした。

Vietravel観光会社の取締役会長、グエン・クオック・キ氏は、ベトナムの観光業界は2024年に2019年と同数の1,800万人以上の海外からの観光客を迎えることを目指していると述べた。この数字、あるいはそれ以上を達成するには、近年ベトナムに観光客を送り出してきた主要市場に目を向ける必要がある。

中国人観光客市場に関しては、世界観光機関（UNWTO）の予測と国の政策から、今年は海外旅行をする中国人に突然の変化が訪れることが予想される。 2024年1月だけでも、約120万人の中国人観光客が海外旅行をしていました。この国から毎年平均約1億2千万人が海外旅行をします。

「2023年以降、国内観光の成長に伴い、中国人の海外旅行は増加するでしょう。ベトナムは道路、飛行機、鉄道の利便性が高いため、大きな可能性を秘めた旅行先です。」

適切な戦略があれば、中国人観光客はベトナムを含む多くの国で観光業回復の原動力となるだろう。観光業界には、各国・各地域がどれくらいの観光客を受け入れるかという具体的な目標を掲げた明確な政策が必要であり、それに基づいて計画を立て、遅れないようにすぐに行動を起こす必要がある」とグエン・クオック・キー氏は述べた。

中国人観光客に対するビザ免除を検討

現在、タイ、マレーシア、シンガポールなど、この地域の国々は、綿密に計画された体系的な戦略によって、中国人観光客を含む海外からの観光客を歓迎するという具体的な目標を設定している。例えば、タイは今年、海外からの観光客を3,600〜3,800万人迎え入れたいと考えており、中国からの観光客は昨年の2倍となる1,000〜1,100万人を迎えることを目指している。

アウトボックス社のCEOダン・マイン・フオック氏は、多くの国際機関の予測を分析し、中国人観光客が再び訪れ、すぐにベトナム人観光客の主要な送り出し市場となるだろうと述べた。現時点で中国人観光客を歓迎する戦略の問題を提起することは、今年としては少々遅いかもしれないが、将来的にはやはり必要である。

「中国人観光客はベトナムだけでなく、多くの東南アジア諸国にとっても重要な存在です。そのため、目的地をめぐる競争は熾烈を極めており、観光業界は適切な戦略と政策を策定し、まずビザ免除を検討する必要があります。COVID-19以降、中国人観光客のニーズと嗜好も変化しており、それに適した商品が必要です。個人旅行を好み、美しい目的地を重視する若い観光客は、以前のような低価格ツアーやゼロドンツアーよりも、プロモーションとコミュニケーションに多くの投資をする必要があります」とダン・マイン・フオック氏は述べた。

中国からの訪問者に対するビザ免除を検討することは、この市場からの訪問者を歓迎するための戦略の中で多くの専門家や観光業界が挙げている提案である。タイなどは、旅行先としての競争力を高めるためにこの政策を採用した。ベトナムは、中国人観光客を歓迎する上で、近い位置、類似した文化、美しい観光地の多さ、ショッピング、宿泊施設、飲食サービスなど、多くの利点があり、この市場のニーズと中級顧客層に適しています。

ヴォン・トロン・ベト観光会社のファン・ディン・フエ総裁は、国内観光の奨励期間が過ぎ、2024年には中国人観光客の海外旅行者数が増加し、多くの国にとって最も重要な市場になるだろうと語った。

「ビザ政策に加え、中国人観光客を迎える戦略として、鉄道、船、飛行機、陸路での観光客受け入れのための商品開発も検討できます。中国人観光客は騒がしいので、欧米などの伝統的な観光客の流れに影響を与えずに、中国人観光客を歓迎するために典型的な道路をソフトに計画するなど、この層の観光客向けに専用のエリアを構築することが可能です。」とファン・ディン・フエ氏は述べた。

ヨーロッパやアメリカからの海外からの観光客のピークシーズンは通常、9月、10月から翌年の3月、4月までです。残りのステージ、特に北部の目的地は、ほとんど人がいない。中国からのお客様をお迎えできれば、北朝鮮の宿泊施設や3～4つ星ホテルの客室稼働率が向上し、年間を通じて営業を維持できるようになります...

顧客の購買力を高める

Agodaのデータによれば、ホーチミン市、ハノイ、ニャチャン、ダナン、フーコック島が中国人観光客に最も選ばれている場所となっている。ホーチミン市観光局副局長のレ・チュオン・ヒエン・ホア氏は、グオイ・ラオ・ドン紙の記者に対し、近年、中国は常に同市への訪問者数が最も多い市場の一つであると語った。この市場は市によって常に宣伝されており、企業は観光客の消費とショッピング能力を高めるために製品やサービスへの投資に重点を置くよう奨励されています。

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