新しいアップデートにより、Samsung のサウンドバーが多数故障

この問題は、Q800D、Q990D、Q995D を含むいくつかの高級 Samsung サウンドバーに影響します。品質と信頼性は、サムスン製品においてユーザーから常に高く評価される2つの要素であるため、これは残念な出来事です。

最近のサムスン製品の品質には多くの懸念が生じています。

すべては、サムスンが先週初めに変更ログなしでリリースした 1020 アップデートが、多くの人に何を期待すべきか疑問を抱かせたことから始まりました。悪意はなかったものの、この事件により同社の製品開発プロセスにおける品質管理の問題が明らかになった。

サムスンはこの問題について口を閉ざしている

サムスンのコミュニティフォーラムやRedditに寄せられた複数の苦情によると、サウンドバーにウェルカムメッセージ（Hello）が表示され、テレビに接続できなかったため、ユーザーは内蔵スピーカーに切り替えざるを得なくなったという。音量を調整したり、リモコンでサウンドバーをオフにしたり、電源ケーブルを取り外したりするなどのトラブルシューティングを試みましたが、すべて結果は得られませんでした。

サムスンのサポートに連絡した顧客は、ほとんど助けが得られなかったと語った。同社の代表者はこの問題を認めたが、情報は保証チームに転送されたが、すぐには解決されないと述べた。バグのあるアップデートによりサウンドバーが破損し、使用できなくなりました。問題はソフトウェアのアップデートに直接起因しているため、現在、多くの人が Samsung にデバイスの交換を要求しています (保証状況に関係なく)。

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現在までサムスンはサウンドバー問題に関して公式声明や解決策を発表しておらず、苦情の増加は同ブランドが長年にわたって築いてきた顧客の信頼を維持するために迅速に行動する必要があることを示している。これは、サムスンが Galaxy スマートフォンの顧客への One UI 7 の展開の遅れに対処するのに苦労している中で、特に重要です。

出典: https://thanhnien.vn/ban-cap-nhat-moi-lam-hong-mot-loat-soundbar-samsung-18525031609143577.htm