インターネットはますます普及し、グローバルなプロトコルになりつつありますが、これによってアクセスと使用がより複雑にもなっています。世界には、情報を掲載し、人々のつながりを助け、実行に数十のステップを必要とするインターネット上の無数のタスクを実行する Web サイトが数十億あります。
普通の人にとって、インターネット上の操作を「習得する」ことは簡単ですが、障害を持つ人にとっては不可能になることがあります。そのため、オハイオ州（米国）の科学者とエンジニアのグループが、誰もがデジタル世界を利用するプロセスを簡素化するためのオンライン AI ツールを開発しています。
「特に障害のある人など、一部の人にとってインターネットへのアクセスは困難な場合があります。私たちは日常生活や仕事でデジタル世界への依存度が高まっていますが、同時に障壁も増え、ある程度はデジタルデバイド（情報格差）の拡大にもつながっています」と、この研究の共著者である科学者のユ・スー氏は述べた。
AIは日常的な言語コマンドだけでインターネット操作の複雑さを解決する
Yu Su 氏と同僚のプロジェクトは、大規模言語モデル (LLM) の力を活用して、インターネットにアクセスする際に人間のように行動できる仮想エージェントに変えることに役立ちます。チームは、言語処理と予測のみに基づいて複数のウェブサイトで動作し、コンテキストと機能を理解するモデルの能力を実証しました。
蘇氏は、プロジェクトの成功は主に、インターネットからの「学習」による蓄積プロセスにおけるAIモデルの処理能力によるものだと述べた。研究チームはトレーニングの目的で、137の異なる現実世界のウェブサイトから2,000以上のタスクをAIに与えた。国際線の片道・往復チケットの予約、X（旧Twitter）での有名人アカウントのフォロー、Netflixでの1992年から2017年までに公開されたコメディ映画の検索など、いくつかのリクエストが割り当てられ、無事完了しました。14ステップを要する国際線の予約など、難しいと思われたタスクも多数ありました。
「言語コマンドを通じてタスクを実行するようにAIをトレーニングすることは、ChatGPTのようなLLMの最近の開発によって初めて可能になった」とスー氏は述べた。 OpenAI のチャットボットが 2022 年 11 月に一般公開されて以来、何百万人ものユーザーが ChatGPT を使用して、詩やユーモアから料理のアドバイスや病気の症状の診断に至るまで、コンテンツを自動生成してきました...
開発チームの AI は、障害を持つ人々のインターネット利用をサポートするだけでなく、ChatGPT などの他の人工知能システムの力を強化するためにも使用でき、インターネットの世界をこれまでにないほど強力なツールに変えることができます。
「パフォーマンスの向上により、仕事のよりクリエイティブな部分に集中できるようになるという大きな可能性を感じています。しかし、大きな害を及ぼす可能性も伴います」と開発チームの代表者は述べた。挙げられているリスクには、ユーザーの財務情報の悪用、虚偽の情報の拡散などが含まれます...
そのため、専門家は、人々はこれらの要因に注意し、リスクを最小限に抑えるよう協調して努力すべきだと述べている。しかし、ユ・スー氏は、特にこの技術が一般の人々により広く利用可能になるにつれ、今後数年間で人類社会における AI の商業利用は大きく成長するだろうと考えています。
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