VinFast est leader du réseau d'ateliers de service au Vietnam

Après avoir officiellement dépassé les autres marques automobiles sur le marché vietnamien pour prendre le « trône » en termes de part de marché, la société vietnamienne de voitures électriques continue de marquer l'histoire en devenant la marque avec le réseau d'ateliers de service numéro 1 sur le marché.

VinFast surpasse Hyundai et Toyota en termes de réseau d'ateliers de service - Photo : VF

N°1 en qualité de service après-vente

Selon les informations publiées sur le site Web de VinFast , d'ici fin novembre 2024, VinFast comptera 111 ateliers de service dans tout le pays. Ainsi, la société vietnamienne de véhicules électriques a officiellement dépassé les autres entreprises pour prendre la position de numéro 1 en termes de réseau d'ateliers de service.

Selon les statistiques de VinFast , Hyundai dispose de 96 ateliers de service, tandis que le constructeur automobile japonais Toyota en compte 89 au Vietnam.

En particulier, l'échelle du système de VinFast continuera de s'étendre rapidement en décembre 2024 pour atteindre au moins 200 ateliers, affirmant fermement sa position n°1 sur le marché vietnamien.

Les informations spéciales de VinFast ont été largement partagées par les clients. Lors d'un forum destiné aux propriétaires de voitures électriques VF 8, M. Ngo Van Hai a exprimé sa joie car le vaste système d'atelier de service de VinFast aide les utilisateurs comme lui à se sentir en sécurité pendant l'utilisation.

De plus, le développement du plus grand réseau de bornes de recharge du marché en quelques années seulement permet aux clients comme lui de ressentir clairement l'appréciation et les efforts du constructeur automobile vietnamien pour offrir la meilleure expérience aux clients.

Selon M. Hai, le nombre d'ateliers de service VinFast les plus importants du marché est encore plus significatif lorsqu'il est placé à côté des marques étrangères. Il a simplement calculé que depuis la livraison des premières voitures, VinFast compte actuellement environ 200 000 voitures sur le marché, mais dispose jusqu'à 111 ateliers de service, ce qui signifie que pour 1 800 voitures, il y a 1 atelier de service, ce qui signifie que la densité d'ateliers par voiture est très élevée.

Ce ratio continue même de s'améliorer grâce au taux de croissance extrêmement rapide actuel des ateliers de service de VinFast .

Pendant ce temps, alors que les marques étrangères entrent au Vietnam depuis des décennies avec des millions de voitures vendues, le nombre d'usines n'est toujours qu'à deux chiffres.

L'extension de la chaîne de services de maintenance de VinFast apporte une tranquillité d'esprit aux utilisateurs de véhicules électriques - Photo : VF

Se différencier pour relever la barre pour l'industrie automobile

Appréciant hautement le numéro 1 historique de VinFast , M. Phan Thanh Man, analyste du marché automobile, a déclaré que VinFast a fait ce que peu de constructeurs automobiles « veulent et peuvent faire », à savoir investir massivement dans le réseau après-vente dès le début de l'activité. Il s’agit d’un processus d’investissement coûteux et peu de constructeurs automobiles le choisissent.

« Les constructeurs automobiles étrangers se soucient généralement uniquement du nombre de voitures qu'ils vendent, mais VinFast choisit une approche différente en investissant dans le service après-vente afin que les clients bénéficient d'une expérience complète. Cette politique aide VinFast non seulement à vendre des voitures, mais également à établir des relations à long terme et de confiance avec les consommateurs », a déclaré M. Man.

Selon l'expert, cette approche permet également de comprendre pourquoi les voitures électriques VinFast ont précédemment pris le trône en termes de part de marché au Vietnam, surpassant les constructeurs automobiles en activité depuis des décennies.

« Les utilisateurs vietnamiens choisissent les voitures électriques VinFast non seulement en raison de la qualité des produits et des prix raisonnables, mais aussi en raison du soin numéro 1 », a déclaré l'analyste.

Dans une perspective plus large, selon les experts, avec un certain nombre d'ateliers de service surpassant ses concurrents, VinFast crée non seulement de la commodité pour les clients, mais contribue également à élever les normes dans l'ensemble de l'industrie automobile.

En fait, ce n’est pas la première fois qu’un constructeur automobile vietnamien oblige les constructeurs automobiles de longue date du marché vietnamien à se remettre en question pour améliorer la qualité du service offert aux clients vietnamiens. Auparavant, une série de politiques leaders du marché de VinFast , en particulier la période de garantie allant jusqu'à 10 ans, ont obligé les constructeurs automobiles du marché à mettre à niveau leurs politiques.

« Les jalons de VinFast obligent les autres constructeurs automobiles à améliorer leurs services pour répondre aux attentes croissantes des clients vietnamiens », a déclaré M. Man.

Source : https://tuoitre.vn/vinfast-dan-dau-ve-mang-luoi-xuong-dich-vu-o-viet-nam-20241203205116333.htm