Les deux parties ont une période de coopération stratégique de 2023 à 2028, visant à accroître la production et les activités et à se développer de manière durable.
Le 14 février, Vietnam Airlines Corporation a signé un accord de coopération stratégique pour la période 2023-2028 avec MobiFone Telecommunications Corporation pour étendre la production et les activités et se développer de manière durable ; Contribuer à promouvoir la mise en œuvre de la campagne « Les Vietnamiens privilégient l’utilisation des produits vietnamiens ».
Des représentants de Vietnam Airlines (à droite) et MobiFone ont signé un accord de coopération. Photo : Thu Ha
En conséquence, MobiFone sera responsable de la construction de l'infrastructure numérique de Vietnam Airlines telle que : système de cloud computing, infrastructure de connexion nationale et internationale, réseaux de télécommunications dédiés et publics appliquant la technologie 4G, 5G... De plus, l'unité déploiera des solutions numériques pour les partenaires, notamment : bureau électronique, contrat électronique, automatisation des processus (RPA), réunion en ligne, gestion des données... ; services numériques sur le paiement, le e-commerce, l'expérience client, la gestion des opérations, l'exploration de données... L'unité accompagne et conseille également sur l'élaboration et la mise en œuvre de politiques, de programmes et de plans pour mettre en œuvre des stratégies de transformation numérique pour les compagnies aériennes.
Pendant ce temps, Vietnam Airlines fournit des produits et services d’aviation préférentiels aux employés et aux proches de MobiFone ; Des forfaits de billets d'avion prépayés, des cartes-cadeaux pour répondre aux besoins de voyage internes et pour les partenaires et clients de MobiFone, ainsi que des services clients réguliers dédiés aux programmes de connexion à long terme.
En outre, les deux parties présentent les produits et services de l’autre aux clients et partenaires de chaque entreprise ; Coordonner pour promouvoir l'image et la marque de chacun sur les médias gérés par les deux parties.
M. Dang Ngoc Hoa, président du conseil d’administration de Vietnam Airlines. Photo : Thu Ha
M. Dang Ngoc Hoa, président du conseil d'administration de Vietnam Airlines, a affirmé que grâce à son réseau de vols mondial, sa flotte moderne et sa qualité de service de classe mondiale, la compagnie aérienne apportera de nouvelles expériences de vol aux employés, aux proches et aux partenaires de MobiFone. « La coopération stratégique sera efficace, ouvrira de nouvelles opportunités et apportera de nouveaux succès aux deux parties. C'est une base importante pour que les deux parties progressent vers une coopération plus approfondie à l'avenir », a-t-il déclaré.
M. Nguyen Hong Hien, président du conseil d’administration de MobiFone Telecommunications Corporation. Photo : Thu Ha
M. Nguyen Hong Hien, président du conseil d'administration de MobiFone, a souligné que la coopération contribuera à tirer parti et à promouvoir les atouts de chaque partie dans tous les domaines d'activité, à optimiser l'utilisation des services publics dans les écosystèmes des deux parties, à promouvoir le développement de la clientèle ainsi qu'à ouvrir de nouvelles opportunités et potentiels.
« Les deux parties travailleront ensemble sur la feuille de route de la transformation numérique, visant à fournir aux clients des services exceptionnels, tout en promouvant la construction de l'économie numérique du pays », a ajouté M. Nguyen Hong Hien.
La coopération stratégique avec MobiFone est l'une des nouvelles étapes de Vietnam Airlines pour promouvoir la transformation numérique, réalisant l'objectif de devenir une compagnie aérienne de technologie numérique. La compagnie aérienne numérise désormais les points de contact de ses services, de la recherche d'informations aux procédures au sol en passant par les services en vol et après-vente. L'entreprise se concentre également sur l'application extensive des technologies de l'information dans les opérations de gestion et de production, avec la mise à niveau des systèmes logiciels de gestion modernes...
La compagnie aérienne continue de rechercher et d'appliquer de nouvelles technologies pour améliorer l'expérience des passagers et augmenter l'efficacité de la production et de l'entreprise, telles que l'IA, le big data, l'Internet en vol, le service client automatisé, etc.
Fondée en 1995, Vietnam Airlines joue un rôle clé dans le transport aérien au Vietnam et dans la région, avec des services de transport aérien sur près de 100 routes vers plus de 20 destinations nationales et 25 destinations internationales.
Après près de 30 ans de développement, MobiFone vise à devenir une entreprise de technologie de l’information avec 3 piliers : l’infrastructure numérique, les services/solutions numériques et le contenu numérique. Au cours de la période 2020-2025, l'entreprise encouragera la recherche et l'application de nouvelles technologies telles que le Big Data et l'intelligence artificielle (IA) dans le domaine du service client et fournira des solutions pour tous les segments de clientèle.
Le Dan
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