Les deux parties ont une période de coopération stratégique de 2023 à 2028, visant à accroître la production et les activités et à se développer de manière durable.
Le 14 février, Vietnam Airlines Corporation a signé un accord de coopération stratégique pour la période 2023-2028 avec MobiFone Telecommunications Corporation pour étendre la production et les activités et se développer de manière durable ; Contribuer à promouvoir la mise en œuvre de la campagne « Les Vietnamiens privilégient l’utilisation de produits vietnamiens ».
Des représentants de Vietnam Airlines (à droite) et MobiFone ont signé un accord de coopération. Photo : Thu Ha
En conséquence, MobiFone sera responsable de la construction de l'infrastructure numérique de Vietnam Airlines, notamment : le système de cloud computing, l'infrastructure de connexion nationale et internationale, les réseaux de télécommunications dédiés et publics appliquant la technologie 4G, 5G... En outre, l'unité déploiera des solutions numériques pour les partenaires incluant : bureau électronique, contrat électronique, automatisation des processus (RPA), réunion en ligne, gestion des données que ce soit... ; services digitaux sur le paiement, le commerce électronique, l'expérience client, la gestion des opérations, l'exploration de données... L'unité accompagne également, conseille sur l'élaboration et la mise en œuvre de politiques et de programmes, d'un plan de mise en œuvre d'une stratégie de transformation numérique pour la compagnie aérienne.
Parallèlement, Vietnam Airlines fournit des produits et services aériens préférentiels aux employés et aux proches de MobiFone ; Forfaits de billets d'avion prépayés, cartes-cadeaux pour répondre aux besoins de voyages internes et pour les partenaires et clients de MobiFone, et services clients réguliers dédiés aux programmes de connexion à long terme.
En outre, les deux parties présentent les produits et services de l’autre aux clients et partenaires de chaque entreprise ; Coordonner la promotion de l'image et de la marque de chacun sur les médias gérés par les deux parties.
M. Dang Ngoc Hoa, président du conseil d’administration de Vietnam Airlines. Photo : Thu Ha
M. Dang Ngoc Hoa, président du conseil d'administration de Vietnam Airlines, a affirmé que grâce à son réseau de vols mondial, sa flotte moderne et sa qualité de service de classe mondiale, la compagnie aérienne offrira de nouvelles expériences de vol à ses employés. Employés, proches et partenaires de MobiFone . "La coopération stratégique sera efficace, ouvrira de nouvelles opportunités et apportera de nouveaux succès aux deux parties. C'est une base importante pour que les deux parties puissent progresser vers une coopération plus approfondie à l'avenir", a-t-il déclaré.
M. Nguyen Hong Hien, président du conseil d’administration de MobiFone Telecommunications Corporation. Photo : Thu Ha
M. Nguyen Hong Hien, président du conseil d'administration de MobiFone, a souligné que la coopération contribuera à tirer parti et à promouvoir les atouts de chaque partie dans tous les domaines d'activité, optimisant ainsi l'utilisation des services publics dans l'écosystème. des deux côtés, en promouvant la base de clientèle développement ainsi que l’ouverture de nouvelles opportunités et potentiels.
« Les deux parties travailleront ensemble sur la feuille de route de la transformation numérique, visant à fournir aux clients des services exceptionnels, tout en favorisant la construction de l'économie numérique du pays », a déclaré M. Nguyen Hong Hien.
La coopération stratégique avec MobiFone est l'une des nouvelles étapes de Vietnam Airlines pour promouvoir la transformation numérique, réalisant l'objectif de devenir une compagnie aérienne de technologie numérique. La compagnie aérienne digitalise désormais les points de contact des services, de la recherche d'informations aux procédures au sol en passant par les services en vol et après-vente. L'entreprise se concentre également sur l'application extensive des technologies de l'information dans les opérations de gestion et de production, avec la mise à niveau des systèmes logiciels de gestion modernes...
La compagnie aérienne continue de rechercher et d'appliquer de nouvelles technologies pour améliorer l'expérience des passagers et augmenter l'efficacité de la production et de l'entreprise, telles que l'IA, le big data, l'Internet en vol, le service client automatisé, etc.
Créée en 1995, Vietnam Airlines joue un rôle clé dans le transport aérien au Vietnam et dans la région, avec des services de transport aérien sur près de 100 routes vers plus de 20 destinations nationales et 25 destinations internationales.
Après près de 30 ans de développement, MobiFone vise à devenir une entreprise de technologie de l’information avec 3 piliers : l’infrastructure numérique, les services/solutions numériques et le contenu numérique. Au cours de la période 2020-2025, l'entreprise encouragera la recherche et l'application de nouvelles technologies telles que le Big Data et l'intelligence artificielle (IA) dans le domaine du service client et fournira des solutions à tous les clients. image client
Le Dan
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