L'application de l'intelligence artificielle : la « clé » de l'administration des affaires

C'est l'opinion des délégués à l'atelier « Administration des affaires à l'ère de l'IA : améliorer les performances avec l'IA et les données intelligentes » co-organisé par l'Association vietnamienne des services de logiciels et de technologies de l'information ( VINASA ), l'Association des jeunes entrepreneurs de Hanoi, l'Association des petites et moyennes entreprises de Hanoi et les unités d'accompagnement.

L’IA devient un outil essentiel de la gouvernance d’entreprise moderne

Actuellement, même si de nombreuses entreprises hésitent encore à appliquer l’IA, la réalité est que l’IA devient de plus en plus populaire. Les experts estiment également que l’IA n’est pas simplement une technologie, mais aussi une solution à de nombreux problèmes auxquels les entreprises sont confrontées. Les entreprises doivent donc revoir leurs stratégies et trouver des moyens d’appliquer l’IA à la production et aux affaires.

Scène de conférence.

Lors de l'atelier, évaluant le rôle de l'IA dans la période actuelle, le directeur général de la société par actions MISA, Le Hong Quang, a souligné que l'IA est devenue un outil essentiel dans la gouvernance d'entreprise moderne. Pour appliquer efficacement l’IA, les entreprises doivent évoluer non seulement au niveau de la technologie, mais également au niveau de la réflexion managériale et de la stratégie de développement à long terme. Si nous n’agissons pas de manière décisive maintenant, non seulement nous prendrons du retard, mais nous risquons également d’être éliminés de ce jeu compétitif.

Partageant ce point de vue, le membre du Conseil consultatif national de politique financière et monétaire, l'expert économique Dr Can Van Luc, a déclaré que l'IA n'est pas seulement une tendance, mais est devenue l'un des facteurs déterminant la performance des entreprises. Le rapport 2024 de McKinsey a révélé que 65 % des travailleurs mondiaux ont appliqué l'IA générative à leur travail, mais seulement 15 % des entreprises ont enregistré des bénéfices clairs grâce à cette technologie. Les domaines d’application de l’IA les plus populaires comprennent : le marketing (54 %), la technologie (39 %) et la finance (16 %)…

L'économiste Dr Can Van Luc a pris la parole lors de la conférence.

En outre, les entreprises sont toujours confrontées à de nombreux défis tels que les fluctuations commerciales, les risques financiers, la cybersécurité et l’impact du changement climatique. Par conséquent, le Dr Can Van Luc a souligné que les entreprises doivent élaborer une stratégie d’IA à long terme, gérer efficacement les données et développer une main-d’œuvre compétente pour maximiser le potentiel de cette technologie.

S'exprimant lors de l'atelier, le Dr Nguyen Viet Long (Université nationale de Séoul) a déclaré que l'IA remodelait les entreprises modernes. L’adoption mondiale de l’IA a augmenté de 31 % d’une année sur l’autre, aidant les entreprises à réduire leurs coûts de 21 à 30 % grâce à l’automatisation. L’IA a également un fort impact sur le marché du travail, obligeant les employés à développer des compétences spécialisées, une réflexion stratégique et à maîtriser les nouvelles technologies. Une application efficace de l’IA peut aider les entreprises à améliorer le retour sur investissement (ROI), à optimiser les flux de trésorerie et à accroître les capacités de gestion des risques financiers.

L'IA ouvre de nouvelles opportunités pour les entreprises

Selon les experts, l’IA améliore non seulement l’efficacité des entreprises, aide à remodeler les structures commerciales dans une direction moderne et efficace, mais ouvre également de nouvelles opportunités.

Selon le Dr Nguyen Viet Long, les entreprises doivent s’adapter rapidement et investir dans des ressources humaines capables de maîtriser la technologie de l’IA et de l’intégrer dans leurs processus opérationnels. Cela ne se limite pas à la technologie et à la finance, mais s’applique également largement au marketing, au service client, à la production de contenu et à la gestion de la chaîne d’approvisionnement. En appliquant stratégiquement l’IA, les entreprises obtiendront un avantage concurrentiel durable dans un paysage économique volatil.

Le directeur général de la société par actions MISA, Le Hong Quang, a pris la parole lors de l'atelier.

Partageant la stratégie d'application de l'IA et des données intelligentes dans la gestion d'entreprise, le directeur général de la société par actions MISA , Le Hong Quang, a déclaré que le taux d'entreprises appliquant l'IA est passé de 33 % en 2022 à 72 % en 2024. Cette technologie soutient fortement le service client, la sécurité du réseau, la gestion de la relation client et la production de contenu. car les entreprises qui utilisent les données pour prendre des décisions peuvent augmenter l’acquisition de clients de 23 fois plus que les entreprises traditionnelles.

En fait, les applications d’IA ont eu et ont toujours un impact important sur les opérations commerciales. En parlant de la stratégie d'application de l'IA et des données intelligentes dans la gestion d'entreprise, le directeur général de MISA, Le Hong Quang, a déclaré que le taux d'entreprises appliquant l'IA dans la gestion augmentera de 33 % en 2022 à 72 % en 2024 (selon IBM, Forbes, McKinsey).

Cette technologie soutient fortement le service client (56%), la cybersécurité (51%), la gestion de la relation client (42%) et la production de contenu (40%). Les entreprises qui utilisent les données pour prendre des décisions ont 23 fois plus de chances d’attirer des clients que les entreprises traditionnelles.

L’application de l’IA permet d’augmenter la productivité du service client de 1,71 fois, de réduire le personnel de 600 à 350 personnes, d’optimiser les processus financiers, d’automatiser la comptabilité et d’aider les entreprises à accéder plus rapidement au capital.

Actuellement, 5 000 entreprises se sont vu accorder une limite de prêt de 20 000 milliards de VND via la plateforme d'IA de MISA, avec un taux de réussite de décaissement 4 fois supérieur aux méthodes conventionnelles. En 2025, MISA prévoit de déployer AI Agent - un outil de support commercial automatisé pour augmenter la productivité et réduire considérablement les coûts d'exploitation.

Selon M. Le Hong Quang, l’IA est une tendance inévitable, qui oblige les entreprises à s’adapter rapidement pour conserver leur avantage concurrentiel. Par conséquent, les entreprises doivent populariser l’IA dans la gestion pour améliorer les performances, créer une culture de prise de décision basée sur les données et promouvoir la transformation numérique avec des plateformes de cloud computing intégrées à l’IA. En outre, les entreprises doivent continuellement examiner et planifier l’application de l’IA à chaque processus afin d’optimiser l’efficacité opérationnelle et de gestion.

Source : https://nhandan.vn/ung-dung-tri-tue-nhan-tao-chia-khoa-trong-quan-tri-doanh-nghiep-post864884.html