Dans le contexte de la transformation numérique qui se produit fortement dans tous les domaines, l'industrie de l'électricité en général et Yen Dinh Electricity (Thanh Hoa Electricity Company) en particulier ont activement appliqué la technologie moderne pour gérer et exploiter le système électrique, améliorant ainsi la qualité du service client. L’une des étapes importantes est la mise en place d’un système de comptage électronique à distance, qui automatise complètement le processus de collecte des données de consommation d’électricité.
Automatiser le processus de comptage d'électricité
Les travailleurs de Yen Dinh Electricity (PC Thanh Hoa) remplacent et installent des compteurs électroniques à distance.
Auparavant, l’enregistrement des relevés des compteurs électriques devait être effectué manuellement, à l’œil nu, ce qui était sujet à des erreurs et nécessitait beaucoup de main-d’œuvre. Cependant, avec le système de télémétrie électronique, tout ce processus a été numérisé. Les données de consommation électrique des clients sont collectées à distance et transmises automatiquement au centre de données, où le système logiciel analyse et traite les informations. Cela élimine non seulement complètement la méthode traditionnelle d’enregistrement d’index, mais garantit également une grande précision, minimise les erreurs et améliore l’efficacité de la gestion.
D'ici fin 2024, Yen Dinh Power Company aura achevé le remplacement de 100 % des compteurs électroniques à distance sur l'ensemble du réseau électrique. Il s’agit d’une étape importante dans le processus de modernisation de l’infrastructure du réseau électrique, contribuant à optimiser la gestion et les opérations, tout en améliorant l’expérience client.
Améliorer la qualité du service client
Les employés de Yen Dinh Power Company (PC Thanh Hoa) installent et guident les clients dans l'utilisation de l'application de service client de la Northern Power Corporation.
Yen Dinh Power ne se contente pas de moderniser ses infrastructures, elle se concentre également sur l'exploitation efficace des données du système de comptage à distance pour fournir de meilleurs services aux clients.
L'application de service client de la Northern Power Corporation (EVNNPC CSKH) a été largement déployée, permettant aux clients de surveiller facilement leur consommation quotidienne d'électricité directement sur leur smartphone.
Grâce à cette application, les clients peuvent vérifier leur consommation d’électricité par jour et par mois ; Ajuster de manière proactive les habitudes de consommation d’électricité pour optimiser les coûts ; Recevez des notifications sur les factures d'électricité, les calendriers de pannes de courant, les incitations et les promotions ; Effectuez vos paiements de factures d'électricité en ligne rapidement et facilement...
Rendre transparentes les informations sur la consommation d’électricité aide les clients à contrôler facilement leur consommation d’électricité, à éviter les factures élevées inattendues et à améliorer l’expérience utilisateur.
La transformation numérique, moteur du développement durable
L’application de la technologie numérique aux activités de gestion et de soins à la clientèle permet non seulement d’optimiser les opérations, mais contribue également à la mise en œuvre de la stratégie de développement durable du secteur de l’électricité. Grâce à une mise en œuvre pratique, Yen Dinh Electricity a montré des résultats clairs : amélioration de la productivité du travail en réduisant les ressources humaines pour l'enregistrement manuel des index, optimisation des opérations du réseau. Réduisez les pertes de puissance en remplaçant et en installant des compteurs électroniques à distance pour détecter rapidement les anomalies, limiter la fraude et les pertes de puissance. Parallèlement à cela, améliorez l'expérience client avec des informations transparentes, aidant les clients à contrôler et à optimiser facilement leur consommation d'électricité. Soutenant activement la feuille de route de développement du réseau intelligent, les données des compteurs à distance constituent une base importante pour la mise en œuvre de modèles de gestion de réseau modernes, contribuant à améliorer la stabilité et l'efficacité du système électrique.
On peut affirmer que l'application de la technologie numérique dans les opérations de Yen Dinh Power apporte non seulement une efficacité opérationnelle exceptionnelle, mais améliore également la qualité du service, la transparence des informations et renforce la confiance des clients. Il s’agit d’une base importante pour aider le secteur de l’électricité à évoluer vers un système de gestion moderne et durable et vers un modèle de réseau intelligent à l’avenir.
Trinh Nga (Président Thanh Hoa)
Source : https://baothanhhoa.vn/ung-dung-cong-nghe-so-nang-cao-hieu-qua-hoat-dong-san-xuat-kinh-doanh-241137.htm
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