Le marché du commerce électronique au Vietnam atteindra 22 milliards USD en 2024, soit une augmentation de 25 % par rapport à 2023. La croissance rapide du commerce électronique crée également beaucoup de concurrence.
Pas exactement « terre de gloire »
Le marché connaît une forte évolution des magasins de détail traditionnels vers les plateformes de commerce électronique. Si en 2018, les revenus du commerce électronique provenant des transactions directes entre entreprises et consommateurs (B2C) au Vietnam n'atteignaient qu'environ 8 milliards USD, en 2019, ils dépassaient les 10 milliards USD. Le chiffre d'affaires continue d'augmenter pour atteindre 11,8 milliards USD en 2020 et 16,4 milliards USD en 2022. Avec un chiffre d'affaires atteignant 20,5 milliards USD en 2023, la proportion des revenus du commerce électronique B2C représente environ 7,8 à 8 % par rapport au total des ventes au détail de biens et des revenus des services aux consommateurs à l'échelle nationale. En 2024, la part des revenus du commerce électronique B2C continuera de représenter 8 à 9 % et atteindra 22 milliards USD.
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| Le marché du commerce électronique connaît une croissance rapide. Photo : P. Thao |
La croissance rapide des plateformes de commerce électronique a forcé une série de magasins traditionnels à fermer car ils ne peuvent pas rivaliser avec les plateformes en ligne, ce qui permet aux premiers vendeurs de faire des affaires assez facilement sur cette plateforme. Cependant, à l’heure actuelle et à l’avenir, le commerce électronique ne sera plus une « terre promise » pour toutes les entreprises, alors que le commerce électronique transfrontalier se développe rapidement. Avec des millions de détaillants participants, il s’agit d’un environnement très compétitif.
En réalité, selon de nombreuses entreprises, les défis auxquels elles sont confrontées sont les suivants : Connaissances et compétences numériques limitées ; faible compétitivité; manque d’informations sur le marché et problèmes liés aux barrières juridiques, aux tarifs, à la logistique et aux paiements ; langue…
M. Pham Anh Tuan, directeur général adjoint de la Société des postes du Vietnam, a déclaré qu'une plateforme de commerce électronique a besoin de plusieurs étages pour fonctionner. Pour pouvoir s'introduire en bourse, de nombreux enjeux sont à relever, comme : le marketing, assurer une gestion optimale des livraisons... Le commerce électronique transfrontalier implique également de s'adapter à la culture, aux lois du pays d'accueil... et à de nombreuses exigences que les entreprises doivent s'efforcer de respecter.
Selon M. Tran Quoc Bao, directeur général adjoint du groupe KIDO et PDG du canal de commerce électronique E2E : Les trois principales difficultés rencontrées par les entreprises pour participer au marché du commerce électronique sont la technologie ; persistance et échelle.
Les experts s’accordent à dire que le plus gros problème aujourd’hui est la compétitivité entre les plateformes de commerce électronique nationales et chinoises. Le succès ou l’échec dépend principalement de la capacité des entreprises vietnamiennes en matière de production, de commerce et de distribution. Si les entreprises ne parviennent pas à passer de la production à la distribution, en passant par les solutions de protection, les produits vietnamiens seront perdants sur le plan national.
Le ministère de l'Industrie et du Commerce a également reconnu ces défis. Le commerce électronique au Vietnam est confronté à trois défis majeurs : les consommateurs sont confrontés à la perte de sécurité des données personnelles ; Les produits contrefaits, de mauvaise qualité et dangereux qui n’ont pas été strictement contrôlés ont été et sont encerclés et prêts à envahir notre pays, affectant à la fois les entreprises manufacturières et les consommateurs ; perte fiscale
Quelle voie pour les affaires ?
Malgré de nombreux défis, le passage aux plateformes de commerce électronique est une tendance inévitable pour la survie des entreprises de vente au détail. Mais pour relever ce défi, les détaillants ont besoin d’une stratégie claire et flexible. Tout d’abord, ils doivent utiliser des outils comme l’IA et le Big Data pour étudier soigneusement le marché et les concurrents afin de découvrir leurs forces et leurs faiblesses. De plus, il est nécessaire de construire de bonnes relations avec les clients. Les vendeurs doivent tirer parti des outils d’assistance des plateformes de commerce électronique et des programmes de fidélité pour accroître l’engagement des clients.
Th. Dang Thuy Ha - Directrice de recherche, représentante de la région Nord chez NielsenIQ Vietnam - a déclaré que le prix et la promotion sont les principaux moteurs du développement du commerce électronique. En outre, la marque est le principal facteur recherché par les consommateurs lors d’un achat. De plus, les avis et les recherches en ligne sont très influents lorsque les consommateurs découvrent de nouvelles marques. Bien que les frais d’expédition constituent un obstacle majeur lorsque les consommateurs achètent en ligne…
Par conséquent, pour gagner la course au commerce électronique, a déclaré Mme Ha, il est nécessaire de mesurer les tendances, les performances concurrentielles de la catégorie au niveau du produit et de surveiller régulièrement les résultats ; Optimisez la distribution et réduisez les ruptures de stock grâce à des analyses e-commerce quotidiennes au niveau du magasin ; Optimiser le contenu pour améliorer la découvrabilité des consommateurs, augmenter les performances de recherche et garantir que les consommateurs trouvent des produits qui répondent à leurs besoins ; Fournir des produits de qualité, comprendre les consommateurs et ce qu'ils recherchent en ligne.
Selon M. Tran Dinh Toan, Vice-président du Groupe OSB : L'écart entre les entreprises et les localités dans l'application du commerce électronique diminue progressivement grâce au soutien du gouvernement et des organisations de soutien aux entreprises nationales et étrangères. Les entreprises des zones reculées ont de plus en plus de possibilités de participer aux exportations grâce au commerce électronique... Cependant, pour améliorer encore l'efficacité, les autorités doivent organiser des programmes de formation sur les compétences opérationnelles du commerce électronique, notamment la gestion des magasins, l'optimisation du marketing numérique, la logistique et la gestion des paiements.
Parallèlement, aider les entreprises à saisir les nouvelles tendances et à construire une stratégie d’exportation systématique grâce au commerce électronique ; Doter les entreprises de connaissances sur les nouvelles technologies telles que le Big Data, l'IA, la VR&AR, la Blockchain... pour optimiser leurs opérations.
En outre, il existe un mécanisme de coopération entre l’État et les entreprises technologiques pour la construction d’infrastructures de commerce électronique, de logistique, de paiements internationaux, de salles d’échange de crédits carbone, etc.
| Pour que le commerce électronique se développe davantage dans les années à venir, les experts affirment qu’il est nécessaire que les ministères et les secteurs unissent leurs efforts pour élaborer de nombreuses stratégies et solutions globales, visant des objectifs tels que la protection des droits des consommateurs ; renforcer la connectivité régionale ; développement vert et durable; Réduire l’écart entre les localités et les régions grâce aux plateformes numériques. |
Source : https://congthuong.vn/thuong-mai-dien-tu-duong-dai-khong-may-de-di-365276.html
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