Augmenter l'efficacité de l'entreprise et la qualité du service

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La qualité des opérations augmente avec l'échelle de gestion

Selon les informations de la Southern Power Corporation (EVNSPC), au cours de la période 2016-2022, l'échelle de gestion de l'EVNSPC augmente. D’ici fin 2022, la production commerciale d’électricité atteindra 83 milliards de kWh ; Le développement de la clientèle a atteint plus de 9 millions de clients d’éclairage domestique ; Le taux de signature électronique des contrats a atteint 98,31 % ; Les demandes de services d’électricité fournies via les canaux Internet représentent >98%. Dans le même temps, les indicateurs liés à la qualité opérationnelle tels que la fiabilité, la perte de puissance, le score de satisfaction client, etc. s'améliorent de plus en plus. Cela reflète clairement les efforts de transformation numérique d’EVNSPC ces derniers temps.

Plus précisément, l'application des technologies de l'information (TI) et des nouvelles technologies a été spécifiée par l'EVNSPC dans le projet de développement d'un système informatique et de télécommunications privé, de sécurité de l'information et d'application de la technologie de la révolution industrielle 4.0 aux opérations, à la production et aux activités commerciales au cours de la période 2021-2025. L'infrastructure de transmission privée est connexion du bureau EVNSPC à 21 sociétés d'électricité membres, 203 sociétés d'électricité de district/ville, 21 centres de contrôle à distance, 243 postes de transformation 110 kV et 9 unités affiliées...

Renforcer le service client grâce au centre de service client de Southern Power

EVNSPC utilise également l'informatique pour améliorer la capacité de gouvernance d'entreprise dans la feuille de route visant à mettre en œuvre le projet de transformation numérique. Remarquable, Le système de vidéoconférence est connecté depuis le siège de l'EVNSPC à 203 centrales électriques de district/ville/agglomération, ce qui permet de réduire les coûts et de garantir des opérations de production et d'alimentation électrique ininterrompues.

Dans le domaine de la gouvernance d’entreprise, EVNSPC construit et exploite dans un premier temps le big data. À partir de là, nous avons déployé avec succès une série de systèmes d'applications informatiques pour améliorer l'efficacité de la connexion et créer une base pour qu'EVNSPC et chaque société d'électricité membre puissent transformer leurs opérations vers le commerce électronique dans les délais prévus, y compris les formulaires de transaction de commerce électronique avec 3 sujets : les relations commerciales avec les clients ; relations interentreprises; Relations d'affaires avec les agences gouvernementales.

Les clients de Ba Ria - Vung Tau consultent les factures électroniques sur l'application du service client

Résultats typiques

Français Les résultats obtenus conformément à la feuille de route de transformation numérique pour la période 2021-2022 de l'EVNSPC peuvent être mentionnés comme suit : Achèvement de la connexion technique pour intégrer le service d'authentification et partager les informations des citoyens à l'aide du numéro CCCD avec la base de données nationale via le portail national des services publics pour 21 sociétés d'électricité membres ; Connectez-vous avec la Direction générale des impôts et plus de 28 organismes de paiement intermédiaires pour déployer des services de facturation électronique et des paiements sans espèces ; Connecter l'axe du système de documents électroniques internes à l'axe de connexion des documents du Comité de gestion de la capitale de l'État et préparer l'infrastructure pour se connecter aux comités populaires des provinces et des villes du Sud comme prévu.

Contrôle du système de réparation de la ligne directe de la compagnie d'électricité de la ville de Can Tho

Pour les secteurs des affaires et du service client, la transformation numérique a entraîné des changements dans les méthodes de fonctionnement, les styles de leadership, les processus de travail, les modèles commerciaux et les méthodes commerciales grâce au passage aux transactions électroniques. EVNSPC a modernisé le système de comptage, exploité un logiciel pour collecter les données des compteurs électroniques à distance, connecté au système CMIS pour prendre en charge la lecture des compteurs et le calcul des factures pour les clients. En même temps, il facilite la gestion du système de comptage du secteur de l'électricité et aide les clients à surveiller, rechercher et ajuster de manière proactive leur consommation d'électricité de la manière la plus raisonnable.

Surveillance du fonctionnement des postes de transformation sans personnel de la compagnie d'électricité de Kien Giang

Dans le domaine de l’investissement dans la construction, la transformation numérique est également identifiée par EVNSPC comme l’un des objectifs importants et des solutions de base pour améliorer la productivité du travail, la qualité de la construction et l’efficacité à chaque étape de l’investissement dans la construction. En conséquence, l'EVNSPC a atteint des objectifs spécifiques tels que : 1 883 dossiers d'appel d'offres mis en œuvre via le système électronique ; 274 projets ont commencé à appliquer des agendas électroniques avec 24 324 agendas électroniques mis en œuvre ; 630 projets appliquant la technologie de l'IA dans l'analyse d'images pour évaluer la qualité des étapes de construction...

Lien source: https://thanhnien.vn/chuyen-doi-so-tai-evnspc-tang-hieu-qua-kinh-doanh-va-chat-luong-dich-vu-185230820191053691.htm