Se faire passer pour des employés d'électricité pour passer des appels frauduleux, falsifier des documents, des marques, des sites Web qui falsifient des marques et des marques déposées de Vietnam Electricity Group... sont des formes de fraude dont le Groupe Électricité a informé ses clients qu'ils devaient être conscients.
Le personnel de Thanh Ba Electricity guide les clients pour rechercher des informations via l'application de service client
Récemment, la province a enregistré des cas de personnes escroquées par des appels téléphoniques de personnes se faisant passer pour des employés du secteur de l’électricité, provoquant la panique ainsi que des dommages économiques et de réputation importants pour l’industrie de l’électricité.
Français En parlant avec nous, le camarade Phung The Gioi - directeur de l'électricité de Thanh Ba a déclaré : « En comprenant la situation de réflexion des gens, nous avons enregistré un certain nombre de cas de clients du district de Thanh Ba appelés par des sujets se faisant passer pour des employés de l'électricité, informant les ménages que les clients sont sur le point de se faire couper l'électricité en raison de factures impayées. Pour créer plus de confiance, si les gens disent avoir payé, les sujets se feront passer pour du « service technique » pour rappeler et demander aux gens de fournir des informations personnelles. Les sujets guideront les utilisateurs pour accéder à de faux liens ou applications avec des interfaces similaires au site Web officiel de Vietnam Electricity Group (EVN). Cependant, en accédant à ces faux sites Web et applications, les utilisateurs risquent de voir leurs comptes bancaires piratés ou leurs informations personnelles volées.
Selon les informations de Thanh Ba Electricity, de nombreux clients ont déclaré qu'ils utilisaient chaque mois le service de prélèvement automatique de la banque pour payer leurs factures d'électricité, mais récemment, ils ont fréquemment reçu des appels et des messages leur demandant d'être amis sur Zalo et de fournir des informations sur le paiement de l'électricité. Après avoir reçu des appels pour vérifier et vérifier les informations, Thanh Ba Electricity a confirmé que l'appel ci-dessus était une arnaque. Dans le même temps, il est également recommandé que toutes les transactions de recouvrement des factures d'électricité soient effectuées via les canaux officiels de la compagnie d'électricité de Phu Tho, et que les comptes personnels ne soient absolument pas utilisés pour recouvrer les factures d'électricité. Lors de leurs communications avec les clients, les employés du secteur de l'électricité respectent toujours strictement les règles de service à la clientèle, ne menacent pas, ne sont pas impolis et ne demandent pas aux clients de cliquer sur des liens pour payer les factures d'électricité.
En plus des escroqueries mentionnées ci-dessus, la Northern Power Corporation (EVNNPC) a également reçu des plaintes de clients dans de nombreuses autres localités avec différentes méthodes d'escroquerie. Le client a reçu un appel d’un numéro inconnu demandant une facture d’électricité pour confirmer l’information de « rectification de la facture d’électricité » en raison d’une erreur de calcul. Se faisant passer pour des employés d'électricité, appelant et promettant de rembourser 10 à 15 % des factures d'électricité pour « remercier les clients ». Ensuite, les clients sont invités à se faire des amis via Zalo et à envoyer des informations sur leurs factures d'électricité, à accéder à des liens étranges ou à installer de fausses applications. Il s’agit de l’une des escroqueries les plus répandues, causant beaucoup de problèmes et de dommages aux clients. Plus récemment, la Vietnam Electricity Corporation a mis en garde contre la contrefaçon de la marque et du sceau du Vietnam Electricity Group (EVN). Plus précisément, ce faux document montre des instructions aux clients sur la manière de « procéder à des paiements sans espèces à partir d'octobre 2024 ». Vietnam Electricity Group affirme : Le Groupe et ses unités membres n'ont aucune unité nommée « Northern Electricity Group ». EVN recommande aux clients de ne absolument pas suivre les instructions du faux document, de ne pas laisser les criminels voler des informations personnelles et en profiter, causant ainsi des dommages aux clients et affectant la réputation du Groupe.
Contacter les clients via les hotlines du service client de Vietnam Electricity Group
Pour éviter la fraude, Phu Tho Electricity Company recommande aux gens d'être vigilants contre les astuces ci-dessus, de ne pas payer de factures d'électricité sur des comptes bancaires ou des liens étranges, ou des comptes personnels sans vérification. Si vous avez des questions sur l'électricité ou les services connexes, vous pouvez contacter directement le centre de service client d'EVNNPC ou visiter le site Web du centre de service client d'EVNNPC. De plus, les clients peuvent payer leurs factures d'électricité via des banques ou des portefeuilles électroniques ayant des origines claires liées à EVN telles que Momo, Zalopay, Viettel Money, VNPT Money, VNpay...
Dans un contexte de fraude croissante, chaque citoyen doit sensibiliser, ne pas partager d’informations sensibles et prendre des mesures préventives. Lorsqu'il s'agit de cas de fraude présumée, les personnes doivent immédiatement signaler ces cas à la police afin de les prévenir et de les traiter conformément aux dispositions de la loi. Les autorités encouragent les citoyens à vérifier et à vérifier de manière proactive toutes les informations relatives à l’électricité via les canaux officiels du secteur de l’électricité, afin d’éviter de tomber dans le piège d’escrocs sophistiqués.
Jeu Ha
Source : https://baophutho.vn/canh-giac-voi-thu-doan-gia-danh-nhan-vien-dien-luc-lua-dao-khach-hang-223129.htm
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