Actuellement, la province met en œuvre de nombreux projets clés d’une grande importance pour le développement socio-économique. Dans le processus de mise en œuvre des projets, il est inévitable qu’il y ait des impacts qui affectent directement la vie, les activités et la production des personnes et des entreprises, en particulier dans le domaine foncier. Selon les statistiques, plus de 80 % des plaintes concernent le défrichement de terrains et de sites.

Afin de créer les conditions de sécurité politique, d'ordre social et de sécurité, et d'attraction des investissements, la province a demandé à de nombreux secteurs et localités de se concentrer sur la résolution des plaintes, des dénonciations (KNTC) et des recommandations des citoyens, en évitant la formation de points chauds et de complications.
En appliquant les directives de la province, les départements et les branches prêtent attention, déploient sérieusement et organisent bien l'accueil des personnes et le règlement des plaintes et des dénonciations. Par exemple, chaque année, l'Inspection provinciale coordonne de manière proactive avec le Bureau du Comité populaire provincial (Comité provincial d'accueil des citoyens) pour conseiller le président du Comité populaire provincial afin d'émettre des directives et des documents guidant la mise en œuvre des activités d'accueil des citoyens et le traitement des plaintes et des dénonciations ; Inclure le contenu de l’accueil des citoyens et du règlement des plaintes dans le programme et le plan de travail de l’inspection provinciale approuvés par le Comité provincial du Parti et le Comité populaire provincial ; Conseiller au Comité populaire provincial d'élaborer et de publier un plan pour continuer à inspecter, examiner et résoudre les plaintes et recommandations prolongées et complexes...
Le Département des Ressources Naturelles et de l'Environnement coordonne de manière proactive avec l'Inspection Provinciale, travaille régulièrement avec les localités pour inspecter la situation du traitement des plaintes et des dénonciations dans la région et échange des connaissances professionnelles ; Inspecter et guider les localités dans le processus de mise en œuvre des procédures de récupération des terres ; Coordonner et inciter les localités à faire un bon travail de vérification de l’origine des terres dans le processus de résolution des conflits fonciers et d’indemnisation pour l’acquisition des terres et l’autorisation des projets. Effectuer régulièrement des recherches et coordonner avec les secteurs concernés pour conseiller le Comité populaire provincial et le ministère des Ressources naturelles et de l'Environnement afin qu'ils fassent rapport au gouvernement pour qu'il envisage d'ajuster les mécanismes et les politiques foncières inadéquats.
Le Conseil consultatif pour le règlement des plaintes recommande à la province d’organiser de nombreuses réunions intersectorielles, d’accepter de conseiller à la province d’envisager de résoudre les lacunes des politiques et des mécanismes et de se concentrer sur l’élimination des difficultés et des obstacles dans la résolution des cas.
Les localités, en particulier celles qui ont des projets clés en cours, devraient accueillir de manière proactive les citoyens, accroître le dialogue avec les personnes et les entreprises pour diffuser, expliquer et fournir des conseils juridiques, limiter l’acquisition forcée de terres, limiter l’apparition de plaintes de masse et de plaintes à plusieurs niveaux, et assurer la qualité de la résolution.
M. Vu Van Chien, chef du Comité provincial d'accueil des citoyens, a déclaré : « Dans le travail d'accueil des citoyens et de résolution des plaintes, la province promeut toujours le point de vue du traitement « précoce, à distance, à partir de la base ». Afin de renforcer la responsabilité au niveau local, le président du Comité populaire provincial a récemment émis une directive visant à renforcer le travail d'accueil des personnes et de résolution des plaintes et des dénonciations, soulignant que les comités populaires des localités doivent se concentrer et prêter attention à la vérification et à l'établissement des certificats d'origine foncière pour garantir l'objectivité et l'exactitude, garantissant ainsi les droits du peuple. Déterminer l’origine de l’utilisation des terres par les personnes dont les terres sont récupérées pour la mise en œuvre du projet est un point extrêmement clé, très important et décisif dans la résolution des plaintes. La question de savoir si les gens reçoivent ou non des politiques correctes et adéquates pour résoudre les plaintes dépend entièrement de la détermination correcte ou non de l’origine du processus d’utilisation des terres.
Le niveau communal doit renforcer et concentrer les ressources humaines pour vérifier et confirmer l’origine et le processus d’utilisation des terres des ménages, des individus et des organisations utilisant les terres récupérées ; Assurer l’équité, l’objectivité, l’exactitude et la rapidité, notamment dans les cas de récupération de terres nécessitant une réinstallation et dans les cas d’utilisation de terres agricoles sans documents conformément aux réglementations du droit foncier. Mettre à jour régulièrement les changements dans les terres, les actifs sur terre et sur l'eau pour garantir qu'aucune activité lucrative ne survienne...

Au cours des 9 premiers mois de 2024, les agences administratives de l'État à tous les niveaux de la province ont reçu 5 082 citoyens (en baisse de 37,29 % par rapport à la même période en 2023), avec 3 176 cas (en baisse de 32,42 % par rapport à la même période en 2023) ; 94 grands groupes avec 88 cas de citoyens venus se plaindre, faire des recommandations et réfléchir (soit une diminution de 34 groupes (26,56%) par rapport à la même période en 2023).
Le nombre total de pétitions, recommandations et réflexions reçues et traitées s’est élevé à 7 200 (en baisse de 17,04 % par rapport à la même période en 2023). Par classification, il y a eu 233 plaintes (en baisse de 47,28 % par rapport à la même période en 2023) ; 10 dossiers de dénonciation (en baisse de 41,17% par rapport à la même période en 2023) relèvent de la compétence des agences administratives à tous les niveaux. Les autres sont des pétitions, des plaintes, des pétitions en double, des pétitions anonymes, des pétitions dont le contenu et l'adresse du plaignant ne sont pas clairs.
Les agences administratives à tous les niveaux ont résolu 263/372 plaintes. Parmi ces cas, 185 ont fait l’objet de fausses plaintes, soit 70,34 % ; A déposé plainte dans exactement 5 cas, soit 1,91 % ; Les plaintes sont vraies ou fausses dans 13 cas, soit 4,94 %. En particulier, il y a eu 56 cas dans lesquels les citoyens ont retiré leurs pétitions, ce qui représente 21,29 % des plaintes ; 4 autres cas ont été recommandés pour règlement, représentant 1,52 %. Les autres cas sont actuellement en attente. Grâce au règlement des plaintes, une proposition a été faite pour établir un plan d'indemnisation supplémentaire et restituer aux citoyens plus de 1,1 milliard de VND. Dans toute la province, 11 cas de dénonciation ont été résolus.
Avec une participation responsable, le travail d’accueil des citoyens et de résolution des plaintes connaît de nombreux changements positifs. Cela contribue de manière significative à la stabilisation de la sécurité politique, de l’ordre social et de la sécurité, et renforce la confiance du peuple dans le Parti et le gouvernement.
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