Pourquoi ne puis-je pas retirer de l'argent même si j'ai entré le bon code PIN ?

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas retirer de l'argent même si vous avez saisi le bon code PIN. Voici quelques raisons courantes auxquelles répondent les employés de banque :

La carte ATM est temporairement verrouillée

Lorsqu'une carte ATM est temporairement verrouillée, les clients ne peuvent pas effectuer de transactions, y compris retirer de l'argent. La carte peut être bloquée parce que l'utilisateur a entré un code PIN erroné plus de trois fois ou n'a pas utilisé la carte ATM dans les 12 mois.

Distributeur automatique sans argent

Dans de nombreux cas, les distributeurs automatiques de billets ne distribuent pas d’argent après que les clients ont effectué des demandes de retrait. La raison pourrait être que le distributeur automatique n'a pas été correctement entretenu, ce qui a entraîné des paiements lents, ou que le distributeur automatique était à court d'argent à ce moment-là.

Fonds insuffisants sur le compte

Un problème assez courant est que le montant d’argent sur la carte ATM n’est pas suffisant pour effectuer une transaction de retrait. Lors du retrait d'argent, les clients doivent calculer le montant du retrait plus les frais.

Par exemple, il y a 1 050 000 VND sur le compte. À ce moment-là, si le titulaire de la carte souhaite retirer 1 million, le guichet automatique ne pourra pas payer car il n'a pas suffisamment de frais de retrait.

Retrait dépassant la limite prescrite

Les banques ont des réglementations sur le montant maximum d'argent qu'un client peut retirer en une seule fois et en une journée à partir d'une carte ATM. Par conséquent, si le retrait dépasse la limite autorisée, la transaction échouera.

Retirer de l'argent aux distributeurs automatiques non affiliés

Si vous retirez de l'argent à un guichet automatique qui n'est pas affilié à une banque, la fonction de retrait ne sera pas prise en charge. Même si le code PIN est saisi correctement, le client ne peut toujours pas retirer de l'argent.

Que dois-je faire si j'entre le bon code PIN mais qu'il indique qu'il est incorrect ?

Si vous entrez le bon code PIN mais que l'appareil signale une erreur, les deux cas suivants peuvent se produire :

Code PIN modifié

Si vous entrez le bon code PIN de la carte ATM mais que la machine signale toujours une erreur, il est probable que le code PIN de la carte ait été modifié. Pour résoudre ce problème, le titulaire de la carte doit contacter la banque pour vérifier et modifier le nouveau code PIN.

Erreur de guichet automatique

Normalement, lorsque vous entrez le bon code PIN mais que le guichet automatique signale toujours une erreur, la cause principale est une erreur du guichet automatique. Lorsqu'un guichet automatique tombe en panne, il ne reconnaît pas la carte et affiche un message PIN incorrect.

Pour résoudre ce problème, il est préférable d’essayer d’utiliser un autre guichet automatique, notamment un appartenant à la même banque. Si après avoir essayé, le système indique toujours que le code PIN est incorrect, veuillez contacter la hotline de la banque pour obtenir de l'aide et une vérification.

Comment (0)