Restaurants qui n'acceptent pas les virements bancaires : ne « revenez pas en arrière » à l'ère du numérique

« Aucun transfert accepté » – perdu dans l’espace de conversion

Le week-end, flânez dans le vieux quartier et arrêtez-vous dans un café de la célèbre rue avec ses cafés dans le centre de Hanoi – la rue Hang Hanh. La rue était animée par des gens et des véhicules, des magasins animés, des clients dans les magasins, des piétons dans la rue, des Occidentaux et des Vietnamiens...

S'asseoir et siroter un café, regarder les rues et les activités commerciales et de services animées le week-end crée également un sentiment de détente et de joie. Mais alors que je jetais un coup d’œil aux devantures des magasins, je me suis soudainement arrêté net devant le panneau plutôt grand accroché devant un restaurant. Bien que certains caractères aient été masqués, le contenu était toujours clairement lisible : « Le restaurant n’accepte pas les virements bancaires, merci »…

Le panneau « Le restaurant n'accepte pas les virements bancaires, merci » est accroché devant un restaurant de petit-déjeuner sur la rue Hang Hanh.

En effet, à l’ère du numérique, de la technologie, de l’innovation et de la transformation numérique, un restaurant pas si petit – le propriétaire utilise même le mot « restaurant » – refuse d’accepter les paiements par virement bancaire et accroche une enseigne avec un contenu si clair et distinct, que cela me donne vraiment l’impression que l’enseigne est quelque peu déplacée dans l’espace central d’une telle rue commerciale.

En y regardant de plus près, j'ai remarqué que le restaurant servait le petit-déjeuner avec de nombreux plats délicieux de Hanoi tels que du riz gluant au poulet, de la soupe de vermicelles, etc. Il y avait également quelques clients prenant leur petit-déjeuner au restaurant. Même si je ne voyais pas clairement, j'ai observé que les vendeurs dans le magasin comprenaient à la fois des personnes âgées et des jeunes. Après plus d'une heure d'observation, j'ai également vu un ou deux cas où les clients arrêtaient leur voiture devant le magasin mais continuaient ensuite leur chemin...

En regardant un restaurant dans le quartier central de Hanoi - district de Hoan Kiem - accrochant un panneau « pas de transferts d'argent », je me suis souvenu du restaurant de cuisine de rue près de mon bureau, dans le district de Bac Tu Liem. Restaurant bon marché, tables et chaises en plastique simples, prix seulement 30 à 35 000 VND/repas. Tout le monde fait la queue, le restaurateur prend la nourriture par portion et rapporte la quantité, ou le client rapporte le prix du repas à l'avance... Ensuite, le client scanne proactivement le QR code du restaurant affiché directement sur l'armoire à nourriture, dans la salle d'attente pour récupérer la nourriture.

Chaque fois qu'un client transfère de l'argent avec succès, il entend le haut-parleur dire : « Paiement réussi de 35 000 VND » ; « 70 000 dongs payés avec succès »… Le propriétaire a écouté pendant qu’il récupérait la nourriture – très pratique !

En évoquant l'histoire des deux restaurants ci-dessus, on constate que : le « paiement sans espèces » est extrêmement pratique et ne dépend pas des conditions, des coûts d'investissement, des zones centrales, urbaines ou rurales. Cela peut encore être difficile pour les personnes âgées ou certaines personnes qui n’utilisent pas d’appareils mobiles… Cependant, de nos jours, le paiement par virement, sans espèces, est très populaire, est devenu une tendance et est encouragé.

À l’ère du numérique, les paiements sans espèces ne sont plus une nouveauté. Des portefeuilles électroniques aux virements bancaires en passant par la numérisation de codes QR, tout devient rapide et pratique en quelques clics sur votre téléphone.

Le fait que certains restaurants affichent encore des panneaux indiquant « pas de virements bancaires » est un signe de conservatisme à l’ère du numérique. Bien sûr, l’inconvénient sera du côté du restaurant…

Conversion lente… vous perdrez des clients !

Transférer de l’argent, payer avec des codes QR ou utiliser des portefeuilles électroniques est désormais non seulement pratique, mais aussi plus transparent et plus sûr que l’argent liquide. Les utilisateurs n’ont pas besoin de transporter des portefeuilles encombrants, évitant ainsi le risque de perdre de l’argent ou de recevoir le mauvais. Les transactions sont rapides, faciles à contrôler et clairement enregistrées.

De plus, ces méthodes s’accompagnent souvent d’avantages : cashback, points, réductions, etc. Gagner du temps et bénéficier de bénéfices : il n’est pas surprenant que les paiements numériques soient devenus une tendance irréversible.

Malgré les avantages évidents, il existe encore des restaurants qui refusent fermement les formes de paiement modernes. Raison? Peur du changement, peur des erreurs du système, ou tout simplement... habitude d'utiliser de l'argent liquide.

Cependant, cette stagnation les pousse hors du cycle moderne. Alors que les clients – en particulier les jeunes – s’habituent de plus en plus à « glisser des cartes, scanner des codes »… Les mauvaises expériences font que les clients partent facilement, voire ne reviennent jamais.

Non seulement cela n'est pas pratique pour les clients, mais le « paiement en espèces uniquement » rend également les opérations commerciales peu transparentes. Les revenus sont flous, difficiles à contrôler et peuvent facilement conduire à la fraude ou à l’évasion fiscale. C’est la raison pour laquelle les autorités encouragent également les entreprises à passer aux transactions numériques.

Du côté des consommateurs, ils recherchent la commodité et la transparence dans chaque transaction. Si un restaurant reste « conservateur », la possibilité de perdre des clients est inévitable.

La transformation numérique ne s’arrête pas à l’acceptation des virements. Il s'agit également de l'application de logiciels de gestion des commandes, de commande en ligne, de connexion de livraison et de création de marque sur les plateformes numériques.

Bien sûr, cela peut être difficile au début : coûts d’investissement, formation du personnel, changements de processus. Mais si l’on parvient à surmonter ce problème, les bénéfices à long terme sont énormes. Non seulement le restaurant fonctionne plus efficacement, mais il atteint également une clientèle plus jeune, plus dynamique et plus férue de technologie.

Le développement des applications de portefeuille électronique, des services bancaires numériques et des tendances de consommation intelligente l’ont prouvé : seuls ceux qui sont prêts à innover peuvent survivre. Si un restaurant ou un magasin de services « n'accepte toujours pas les transferts », cela signifie qu'il rate activement des opportunités de développement, voire qu'il quitte la course.

Minh Thu

Source : https://congthuong.vn/quan-an-khong-nhan-chuyen-khoan-dung-di-lui-trong-thoi-dai-so-382713.html