Les opérateurs de réseau se précipitent pour convertir les abonnés 2G avant

DNVN - Jusqu'à présent, il n'y a que près de 600 000 abonnés 2G qui ne se sont pas encore convertis. Les entreprises de télécommunications continuent de se mobiliser et de faire pression pour que les gens passent à la 4G, en promouvant le processus de désactivation des ondes 2G conformément à la politique générale.

Il reste encore près de 600 000 abonnés 2G qui ne sont pas encore convertis.

S'exprimant lors de la discussion « Éteindre la 2G avant l'heure G » organisée par le Département des télécommunications en coordination avec le journal VietNamNet et le Centre d'information le 11 octobre, les représentants des entreprises de télécommunications ont partagé qu'actuellement dans la phase de « sprint », les entreprises mettent en œuvre de nombreuses solutions pour convertir les abonnés 2G Only restants afin de se rapprocher de l'objectif d'éteindre les ondes 2G le 15 octobre 2024.

En plus de communiquer sur les médias de masse, les opérateurs de réseau favorisent la communication directe avec les clients, tout en augmentant la fréquence des communications sous de nombreuses formes. Jusqu'à présent, il ne reste que près de 600 000 abonnés 2G Only. Il s’agit d’un effort considérable du ministère de l’Information et des Communications, des localités et des opérateurs de réseau pour promouvoir le processus de désactivation des ondes 2G.

M. Nguyen Phong Nha, directeur adjoint du Département des télécommunications (ministère de l'Information et des Communications), a présidé la discussion.

Le réseau a mis en place un support financier pour les téléphones 4G Only combinés à des packages de conversion, et prend en charge en même temps jusqu'à 100 % du coût des téléphones 4G. Certaines entreprises de téléphonie mobile ont pour politique de distribuer des téléphones sans avoir à souscrire à un forfait pour les ménages pauvres, les ménages presque pauvres, les abonnés des zones reculées, isolées et défavorisées pour passer aux téléphones 4G.

Selon M. Nguyen Trong Tinh, directeur général adjoint de Viettel Telecom, au 10 octobre, il ne restait que 360 000 abonnés 2G Only sur le réseau Viettel. On s'attend à ce que d'ici le 15 octobre, Viettel compte moins de 100 000 abonnés 2G, y compris les abonnés 2G des îles Truong Sa et Hoang Sa et la plate-forme DK1. Récemment, presque tous les sujets sont pris en charge à 100 % par Viettel conformément à la politique de Viettel.

« Nous devons également nous adresser directement aux clients pour les aider à convertir. Avec ces résultats, même si nous n'avons pas encore atteint l'objectif fixé de réduire à zéro le nombre d'abonnés 2G Only, si nous atteignons moins de 100 000 abonnés 2G Only d'ici le 15 octobre, nous considérerons que nous avons atteint cet objectif et sommes satisfaits de ce résultat », a déclaré M. Tinh.

Selon M. Do Manh Dung, directeur par intérim du département des clients personnels de VNPT VinaPhone, au matin du 11 octobre, il y avait environ 150 000 abonnés 2G Only sur l'ensemble du réseau VNPT. Récemment, VNPT a fait de grands efforts pour mettre en œuvre les directives du Département des télécommunications du ministère de l'Information et des Communications. Il est prévu qu'au cours des 4 prochains jours, VNPT continuera de mobiliser tous les employés à l'échelle nationale pour soutenir la conversion des appareils pour les clients, y compris dans les zones reculées, et organisera le personnel pour fournir un service direct. L’objectif est qu’au 15 octobre, il y ait moins de 100 000 abonnés 2G.

M. Nguyen Dinh Dung, directeur adjoint du département des services de télécommunications de MobiFone, a déclaré qu'au 11 octobre, MobiFone comptait encore 47 919 abonnés 2G Only.

« Ce chiffre est très faible. Si l'on considère les 30 jours sans utilisation d'appareils 2G et un ARPU inférieur à 5 000 VND, il ne reste qu'environ 20 000 abonnés. Avec une telle progression, d'ici une semaine, le nombre d'abonnés MobiFone 2G Only ne sera plus que d'environ 10 000 », a déclaré M. Dung.

Pendant ce temps, les petits opérateurs comme Vietnamobile ont également indiqué qu'il y avait actuellement environ 17 000 abonnés 2G, ASIM compte près de 5 000 abonnés utilisant des téléphones portables, VNSKY n'en compte que quelques milliers et Mobicast n'en compte que 423 abonnés 2G.

Nécessité de garantir les droits des utilisateurs

Lors du séminaire, M. Nguyen Phong Nha, directeur adjoint du département des télécommunications (ministère de l'Information et des Communications), a évalué le nombre de 600 000 abonnés comme un résultat impressionnant, un grand effort et une grande détermination des entreprises lorsqu'on regarde en arrière en janvier 2024, l'ensemble du réseau comptait plus de 18 millions d'abonnés 2G.

« Il s'agit d'un effort considérable pour maintenir la qualité du réseau, développer le réseau 5G et maintenir la production et l'activité. Les entreprises ont fait preuve de responsabilité en réduisant le nombre d'abonnés 2G. Outre les efforts des entreprises, les agences de presse, les journaux et la télévision participent également à la communication des politiques du ministère de l'Information et des Communications », a déclaré M. Nha.

Le séminaire a réuni la plupart des entreprises de télécommunications.

Pour les 600 000 abonnés restants, selon la réglementation, après le 15 octobre, la fourniture de services d'appel bidirectionnel pour ces abonnés devra être interrompue. Toutefois, M. Nha a suggéré que les entreprises de télécommunications doivent continuer à analyser le comportement des abonnés pour garantir les meilleurs intérêts des utilisateurs. Les opérateurs de réseaux ont utilisé de nombreuses formes de communication (messages OTT, SMS...) mais doivent créer de nouvelles formes : comme le décompte du temps pendant lequel les abonnés 2G ne sont plus utilisés, l'augmentation du nombre de personnel rencontrant les clients pour s'assurer que les utilisateurs sont pleinement informés..., démontrant ainsi la responsabilité des opérateurs de réseaux envers les droits des consommateurs.

« Pour de nombreuses raisons, certains utilisateurs n'ont peut-être pas encore reçu les informations ou n'ont pas eu la possibilité de changer d'appareil auprès de leur opérateur. Dans les quatre prochains jours, nous allons intensifier la communication et demander aux agences de presse de collaborer avec les agences d'État et les entreprises de télécommunications pour communiquer avec les utilisateurs. Pour les abonnés qui cesseront de fournir leurs services après le 15 octobre, je demande aux opérateurs de réseau de maintenir des politiques de service client adaptées pour migrer vers des terminaux 4G, garantissant ainsi les droits des consommateurs », a souligné le directeur adjoint du Département des télécommunications.

Selon le Département des télécommunications, le processus d'arrêt de la technologie 2G est divisé en deux phases : Phase 1 à partir du 15 octobre 2024, cesse de fournir des services de terminaux d'abonnés 2G. D’ici septembre 2026, toute fourniture de réseau 2G sera arrêtée pour réserver des ressources aux réseaux plus récents tels que la 4G et la 5G. En termes de fréquence, l’utilisation des ressources sera plus efficace.

La technologie 2G est utilisée depuis 30 ans, de nombreux périphériques réseau ont une qualité dégradée, consomment beaucoup d'énergie et sont instables, le remplacement est donc inévitable lorsque la nouvelle technologie est prête. C’est le consensus et l’exigence pratique de la production et des affaires. Pour les utilisateurs, les téléphones à boutons ne sont utilisés que dans certaines situations (personnes âgées et enfants). Dans l’environnement actuel, les smartphones sont plus pratiques pour les transactions et l’administration.

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