Les Vietnamiens dépensent 800 milliards de VND chaque jour pour acheter en ligne.

Au cours du premier semestre de l'année, les consommateurs vietnamiens ont dépensé en moyenne environ 800 milliards de VND par jour sur 5 plateformes : Shopee, Lazada, Tiki, Sendo et Tiktok Shop.

Les informations ci-dessus sont indiquées dans le « Rapport sur le marché de la vente au détail en ligne pour les 6 premiers mois de 2024 » de la société de données de commerce électronique Metric (l'un des deux principaux fournisseurs de données de commerce électronique au Vietnam). La société a déclaré que les données publiées ont été collectées à l'aide d'une technologie qui a éliminé les fausses commandes et les articles cadeaux. En conséquence, les ventes totales des 5 étages au cours du dernier semestre ont atteint 143 900 milliards de VND, soit une augmentation de 54,91 % par rapport à la même période en 2023. Ce taux est nettement supérieur à la croissance de 7,4 % du secteur de la vente au détail au cours des 6 premiers mois de l'année, selon les données de l'Office général des statistiques.

Au cours de la même période, les ventes au détail totales à l'échelle nationale ont atteint près de 2,4 millions de milliards de VND. Ainsi, la taille du marché de ces 5 plus grandes plateformes de vente au détail en ligne au Vietnam est estimée à environ 6 % du secteur de la vente au détail. « Le commerce électronique au Vietnam continue de croître et de devenir un point positif dans le tableau économique global », a commenté Metric.

Les principaux contributeurs à la croissance des ventes des canaux en ligne proviennent de TikTok Shop et Shopee, atteignant respectivement 150,54 % et 65,97 % sur la même période en 2023. Selon Metric, cela est dû au fait que les deux plateformes ont une compréhension approfondie du marché et des besoins des consommateurs vietnamiens. Pendant ce temps, Lazada, Tiki et Sendo ont connu une baisse à deux chiffres des dépenses de leurs clients au cours du dernier semestre.

Au cours des six premiers mois de l'année, les consommateurs ont acheté 1 533 millions de produits en ligne (sur la base des commandes réussies), soit une hausse de 65,5 % sur un an. Le segment des produits à bas prix de moins de 200 000 VND a notamment conservé un fort attrait, avec une part de marché en hausse de 3 % sur un an.

« Avec les nombreuses fluctuations de la situation économique actuelle, la restriction des dépenses reste le critère privilégié par de nombreuses familles. Par conséquent, les consommateurs privilégient les produits à prix abordables et adaptés à leur budget », indique le rapport.

Grâce à l'avantage du segment low-cost, notamment des ventes promotionnelles via livestream, la croissance en termes de production de produits sur TikTok Shop a le plus augmenté au premier semestre de l'année, jusqu'à plus de 240% par rapport à la même période en 2023, tandis que Shopee a augmenté de 65,5%.

Par secteur d'activité, les Vietnamiens ont dépensé le plus dans les domaines de la beauté, de la mode féminine et de la maison au cours du dernier semestre. Les trois secteurs sont en tête des ventes et des volumes en ligne. En moyenne, chaque jour, les Vietnamiens dépensent 144 milliards de VND en produits de beauté, plus de 100 milliards de VND en vêtements pour femmes et en articles ménagers.

Une forte croissance s'accompagne de nombreux défis pour les vendeurs et les acheteurs en ligne. Google et Temasek prévoient que l'échelle du commerce électronique au Vietnam atteindra 24 milliards USD d'ici 2025. Selon l'expert Le Hoang Long de NielsenIQ Vietnam, cette industrie connaît une croissance rapide mais évolue également rapidement.

« Le streaming en direct est peut-être la force motrice de cette année et de l'année prochaine, mais l'environnement en ligne change beaucoup et rapidement, nous devons donc surveiller en permanence pour saisir les changements à venir », a donné M. Long en exemple lors d'un événement récent.

En fait, les vendeurs sont confrontés à des niveaux de concurrence de plus en plus élevés, notamment lorsque les prix sont souvent abaissés lors des sessions de streaming en direct. Mme Nguyen Huyen Trang, propriétaire d'un magasin d'articles ménagers à Ho Chi Minh-Ville, a déclaré qu'elle avait atteint un pic de vente de 1 000 commandes par jour en août 2023, mais qu'elle n'en représente désormais que 60 à 70 %.

« Le déclin est dû à de nombreux facteurs, allant de la tendance à la réduction des dépenses, aux clients choisissant des produits moins chers, à l'attente de programmes promotionnels ou de sessions en direct avec des prix « cassés » », a déclaré Mme Trang.

Des remises chronométrées sont affichées sur une plateforme de commerce électronique le 25 juillet. Photo : Dy Tung

Les canaux en ligne deviennent de plus en plus compétitifs, car de nombreuses marques abandonnent progressivement les canaux de vente traditionnels, avec la participation de célébrités et d'usines souhaitant vendre directement aux clients finaux. Sans oublier que, dans la plupart des étages, les clients peuvent également acheter des produits de magasins étrangers facilement et de manière diversifiée.

Les données métriques montrent qu'il y avait 573 800 magasins opérant sur 5 plateformes Shopee, Lazada, Tiki, Sendo et Tiktok Shop au cours des 6 premiers mois de l'année. Contrairement à l'augmentation des ventes, le nombre de magasins a diminué de 7,54% par rapport à la même période, montrant un niveau élevé de concurrence et d'élimination.

Pour les acheteurs, la possibilité d’acheter des produits bon marché sur les marchés en ligne comporte également le risque d’être mélangés à des produits de mauvaise qualité. Au cours des six derniers mois, les agences de gestion du marché ont sévi contre de nombreuses boutiques en ligne soupçonnées de vendre des produits contrefaits ou d’origine inconnue.

Dans le document de mise en œuvre de la campagne d'utilisation des produits vietnamiens publié par Ho Chi Minh-Ville le mois dernier, le Comité populaire de Ho Chi Minh-Ville a demandé au Département de gestion du marché local de « prêter une attention particulière » à l'inspection, au contrôle et au traitement des violations dans le commerce en ligne, l'achat et la vente, et la diffusion en direct.

Actuellement, certains clients choisissent de manière proactive des magasins authentiques (Shop Mall) pour faire leurs achats. Metric a déclaré que la part de marché de Shop Mall au cours des six derniers mois a augmenté de 12,29 %, montrant que les consommateurs accordent de plus en plus la priorité au choix de produits d'origine claire et de vendeurs réputés.

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