Améliorer encore l’efficacité de la fourniture et de l’utilisation des services publics en ligne

Le matin du 31 août, à Da Nang, le Comité national sur la transformation numérique (NDT) a organisé une conférence en ligne sur « Améliorer l'efficacité de la fourniture et de l'utilisation des services publics en ligne ». Le camarade Pham Minh Chinh, membre du Politburo, Premier ministre - président du Comité national sur la transformation numérique, a présidé la conférence.

Le Premier ministre Pham Minh Chinh, président du Comité national sur la transformation numérique, a pris la parole lors de la conférence. Photo : VGP.

Le camarade Mai Xuan Liem, membre du Comité permanent du Parti provincial, vice-président du Comité populaire provincial, chef adjoint du Comité permanent du Comité directeur provincial de Thanh Hoa pour la transformation numérique, et des délégués ont assisté à la conférence au pont provincial de Thanh Hoa.

Français Ont assisté à la conférence au siège du Comité populaire provincial de Thanh Hoa : le camarade Mai Xuan Liem, membre du Comité permanent du Parti provincial, vice-président du Comité populaire provincial, chef adjoint du Comité de pilotage provincial de Thanh Hoa pour la transformation numérique, et des représentants des dirigeants des départements et branches fonctionnels.

Selon un rapport du ministère de l'Information et des Communications (MIC), le Vietnam a traversé deux étapes de développement des services publics en ligne (SOL) de 2011 à aujourd'hui. Dans laquelle, la phase 1 est la phase initiale lorsque le nombre de services publics de haut niveau déployés est très faible à l’échelle nationale ; La phase 2 est la phase de développement horizontal, au cours de laquelle il y a une percée dans le nombre de services publics.

En particulier, le service public en ligne à processus complet apporte une réelle efficacité lorsque les particuliers et les entreprises peuvent effectuer l’ensemble du processus en ligne de manière simple et pratique et n’ont pas besoin de se rendre dans les agences gouvernementales, comme le démontre le taux de dossiers en ligne à processus complet. Pour entrer dans la phase 3 - Développement en profondeur, il est nécessaire de se concentrer sur l'universalisation de l'ensemble du processus de services publics en ligne à toutes les personnes et entreprises, avec l'objectif d'atteindre 70 % de l'ensemble du processus d'enregistrement en ligne.

Les délégués participant à la conférence au pont de la province de Thanh Hoa.

Ces derniers temps, le Gouvernement, le Premier Ministre, les ministères, les branches et les localités ont résolument orienté et opéré pour déployer la fourniture de services publics au service des citoyens et des entreprises. Dans les programmes, stratégies et plans sur la transformation numérique, le gouvernement numérique, l'économie numérique et la société numérique du pays, les TIC sont toujours le contenu central, l'un des indicateurs de mesure les plus importants de la transformation numérique, du développement de l'e-gouvernement, du gouvernement numérique, en prenant les personnes comme centre, comme objet de service.

En ce qui concerne l’infrastructure technologique, le facteur technologique est prêt pour la mise en œuvre des services publics. Actuellement, 100 % des agences de l’État ont déployé un réseau de transmission de données dédié au niveau des communes pour échanger et partager des données entre les agences de l’État. Les bases de données nationales constituent la base du développement du gouvernement électronique et du gouvernement numérique (population, entreprises, fonctionnaires, territoire, assurances, finances) qui sont construits, connectés, partagés et exploités efficacement. 100% des ministères, services et localités ont été équipés du Système d’Information pour le traitement des démarches administratives ; À l’échelle nationale, il existe le Portail national des services publics. À l’échelle nationale, 82,2 % des ménages utilisent l’Internet à haut débit par fibre optique ; 84 % des abonnés à la téléphonie mobile utilisent des smartphones ; 55,25 millions de comptes d’identification électronique VNeID ont été activés, atteignant près de 73 % du total des enregistrements d’identification électronique.

Bien que la mise en œuvre des services publics ait été couronnée de succès, elle est inégale selon les ministères, les branches et les localités ; Outre les unités avec des résultats élevés, il existe encore de nombreuses unités avec des résultats très faibles, en particulier l'ensemble du profil en ligne. Certaines localités ont atteint des taux très élevés - jusqu'à 69%, cependant, de nombreuses localités ont encore des taux très bas - en dessous de 5%, le bloc local moyen n'a atteint que 17,9%.

Pour déployer les services publics en ligne dans la nouvelle phase, les développer en profondeur et les populariser essentiellement dans le sens d'un service public entièrement en ligne, les ministères, les branches et les localités doivent atteindre l'objectif de développer des services publics entièrement en ligne en 2024 et d'ici 2025.

Les délégués participant à la conférence au pont de la province de Thanh Hoa.

Pour atteindre les objectifs ci-dessus, le ministère de l’Information et des Communications a élaboré un Cadre de mise en œuvre des services publics pour guider les ministères, les branches et les localités dans l’universalisation des services publics tout au long du processus. Ce cadre guidera les agences d’État pour : Optimiser les étapes et les processus de prestation de services publics en révisant et en perfectionnant les institutions ; Développer des outils, des plateformes et des applications numériques qui fournissent des services publics basés sur des infrastructures et des données numériques, peuvent être mesurés, surveillés en ligne et garantissent la sécurité de l'information et la sécurité du réseau ; Développement des ressources humaines numériques; Exigences et normes à respecter dans la mise en œuvre de la prestation de services publics.

Le cadre comprend les principaux contenus : Restructuration du processus et des composants des dossiers dans les procédures administratives ; Améliorer la qualité des systèmes d’information pour le traitement des procédures administratives ; développement des infrastructures numériques; construction d’un entrepôt de données numériques ; assurer la sécurité et la sûreté du réseau ; Effectuer des mesures et une surveillance en ligne.

La conférence a écouté les expériences de mise en œuvre des services publics des ministères, des branches et des localités ; Tâches et solutions pour améliorer l’efficacité de la fourniture et de l’utilisation des services publics dans les temps à venir.

Image à la conférence. (Capture d'écran).

Lors de la réunion, les représentants des ministères, des branches et des localités ont analysé et clarifié les avantages, les difficultés et les défis qui se posent dans le processus de fourniture et d'utilisation des services publics.

S'exprimant lors de la conférence, le Premier ministre Pham Minh Chinh a salué et hautement apprécié la participation et la direction drastique des ministères, des branches, des localités, ainsi que le soutien du monde des affaires et de la population dans la fourniture et l'utilisation des services publics ces derniers temps.

Le Premier ministre Pham Minh Chinh a souligné que tous les niveaux, secteurs et localités doivent accélérer la mise en œuvre des « 3 avancées clés », des « 4 non » et des « 5 améliorations accélérées ». Mettre l’accent sur la construction et le perfectionnement des institutions et des mécanismes politiques ; éliminer les difficultés et les obstacles, décentraliser et déléguer d’urgence l’autorité aux localités pour mener à bien les procédures administratives ; Procéder prochainement à la publication de décrets et d’instructions sur les procédures administratives. Mettre l’accent sur l’amélioration de la qualité des services publics et l’écologisation des services publics ; Promouvoir la réingénierie des processus et la réutilisation des données ; S’efforcer d’achever la fourniture de 53/53 services publics selon le projet 06. Former un écosystème de procédures administratives pour les personnes et les entreprises. Continuer à innover et à améliorer la qualité des opérations du Centre de services de l’administration publique et du Guichet unique. Promouvoir la dématérialisation des procédures administratives, poursuivre la mise à niveau du Portail national de la fonction publique... Objectif : d'ici 2024, pour les ministères et les démembrements : le taux de dossiers en ligne tout au long du processus atteindra au moins 70 % ; Pour les localités : atteindre au moins 30 %. D’ici 2025, pour les ministères et les branches : le taux de processus de candidature en ligne atteindra au moins 85 % ; Pour les localités : atteindre au moins 70 %.

Linh Huong

Source : https://baothanhhoa.vn/nang-cao-hon-nua-hieu-qua-cung-cap-va-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-223555.htm