Lao Cai : Améliorer l'expérience touristique grâce à la transformation numérique

Sa Pa est l'une des destinations incontournables lorsque les touristes visitent Lao Cai. Pour accroître son attractivité, Sa Pa a activement mis en œuvre ces dernières années une transformation numérique, construisant progressivement un système d'information numérique sur le tourisme.

La ville a déployé des logiciels d'utilité touristique intelligents, organisé des kiosques touristiques pour accompagner les visiteurs, construit un système de commentaires automatiques, intégré des informations locales à l'aide de codes QR...

L'un des modèles exceptionnels, apportant de nombreuses commodités aux touristes, est l'application de voyage intelligente « Sa Pa tour ». Lancé par la ville de Sa Pa en mai 2024, « Sa Pa tour » propose une solution technologique révolutionnaire pour numériser 5 services, notamment : le tourisme de destination, la culture indigène, les produits traditionnels, la cuisine et les stations balnéaires.

Grâce à « Sa Pa tour », les touristes reçoivent des informations et des images précises sur les attractions touristiques, les vestiges culturels, les festivals, les événements, etc. de la ville ; fournir des services de restauration, d’hébergement, de shopping, de visites touristiques ; paiement en ligne; Consultez les informations sur les hébergements, les destinations et les produits touristiques avec plus de 1 000 établissements d'hébergement et plus de 40 produits OCOP régulièrement mis à jour...

En préparant ses bagages pour retourner à Hanoi après avoir terminé son voyage de 2 jours et 1 nuit dans la ville de Sa Pa, M. Nguyen Hoang Son s'est senti très satisfait des services touristiques locaux.

M. Son a déclaré : C'est la première fois que je viens à Sa Pa, mais grâce à l'application « Sa Pa tour », il ne m'a pas fallu beaucoup de temps pour établir un itinéraire. Cette application est comme un guide touristique, fournissant toutes les informations dont les touristes ont besoin.

Grâce aux applications de transformation numérique, le tourisme de Sa Pa a connu une forte transformation ces dernières années. De plus, grâce au soutien des médias numériques, la promotion du tourisme à Sa Pa présente de nombreuses innovations et créativités, atteignant non seulement les touristes nationaux mais aussi les touristes étrangers.

Cependant, selon Mme Hoang Thi Vuong, chef du département de la culture, des sciences et de l'information de la ville de Sa Pa, la transformation numérique dans l'industrie du tourisme de Sa Pa donne des résultats initiaux, mais il existe encore des limites en termes de ressources humaines, d'infrastructures et d'équipements...

La ville de Sa Pa a déterminé que dans les années à venir, la transformation numérique dans l'industrie du tourisme sera la transition des modèles commerciaux et marketing traditionnels vers des modèles commerciaux plus modernes.

Mme Hoang Thi Vuong, chef du département de la culture, des sciences et de l'information de la ville de Sa Pa

Mme Hoang Thi Vuong a ajouté : Pour y parvenir, Sa Pa doit promouvoir les résultats obtenus et en même temps surmonter les limites. Dans les temps à venir, Sa Pa continuera à développer un écosystème touristique intelligent de manière synchrone, au service de la gestion et des affaires du tourisme et en améliorant l'expérience des touristes.

Parallèlement à Sa Pa, le district de Bat Xat suit également de manière proactive la tendance de la transformation numérique, en appliquant la technologie à la promotion, à l'accueil et au service des touristes. En conséquence, Bat Xat maintient et exploite efficacement des sites Web et des sites de réseaux sociaux pour promouvoir et présenter la culture et les personnes de Bat Xat ; Application de la technologie au stockage et à la préservation de l’identité culturelle nationale ; Numériser les documents des itinéraires et destinations touristiques à l'aide de codes QR ; encourager les établissements touristiques à utiliser les services en ligne…

De plus, pour améliorer l'expérience des visiteurs, en 2024, Bat Xat déploiera la technologie de réalité virtuelle VR360, en introduisant des attractions typiques telles que : le mât de drapeau de Lung Po, le temple Trinh Tuong...

Grâce aux solutions de développement touristique, notamment l'application de la technologie numérique, le taux de croissance annuel du tourisme à Bat Xat est en moyenne supérieur à 20 %. En 2024, Bat Xat accueillera environ 220 000 visiteurs dans ses attractions et ressources touristiques.

Malgré de nombreux résultats positifs, la transformation numérique dans le développement du tourisme à Bat Xat se heurte encore à de nombreuses difficultés.

Selon M. Pham Van Tam, chef du département de la culture, des sciences et de l'information du district de Bat Xat, l'application de la technologie numérique dans les unités et entreprises touristiques est encore isolée et incohérente. En outre, l’infrastructure d’information de certains points locaux est encore médiocre, les activités de numérisation sont sporadiques et n’ont pas encore atteint leur efficacité maximale...

Afin d'atteindre la plus grande efficacité dans la transformation numérique du développement du tourisme, en créant de nouvelles valeurs économiques, dans les temps à venir, Bat Xat continuera d'améliorer les applications des technologies de l'information, en créant de nouveaux produits et services ; Donner la priorité à la formation, à l’amélioration des connaissances en technologies numériques et aux compétences en innovation des ressources humaines du tourisme ; Investir dans le développement d'infrastructures informatiques synchrones et modernes, garantissant la sécurité de l'information pour développer un tourisme intelligent...

Source : https://bvhttdl.gov.vn/lao-cai-nang-cao-trai-nghiem-du-lich-nho-chuyen-doi-so-20250325083240465.htm