Dans le but de prendre « le client comme centre », Tuyen Quang Electricity Company assure toujours un approvisionnement en électricité sûr et fiable, dans lequel le facteur d'amélioration de la qualité des services d'assistance à la clientèle est toujours mis en œuvre avec de nombreuses solutions créatives et innovantes, créant un maximum de confort pour les clients tels que : SMS d'assistance à la clientèle ; inciter les clients à payer leurs factures d’électricité sans espèces ; Recevoir et traiter les informations et demandes des clients via la hotline du service client 19006769 ; Promouvoir la propagande auprès des clients utilisant les services d'électricité via le portail national des services publics ou via le site Web du service client EVN NPC.
Le personnel de Na Hang Electricité sensibilise la population locale à l'utilisation de l'électricité de manière sûre, efficace et économique.
La fourniture de services d’électricité modernes, publics, transparents, faciles et pratiques a créé une impression et une confiance auprès des clients. Grâce à cela, en 2024, Tuyen Quang Electricity Company a atteint et dépassé un certain nombre d’objectifs et de plans assignés. Dont : La production d’électricité commerciale atteint plus de 1,2 milliard de kWh, soit une augmentation de 1,06 % par rapport à 2023 ; Le montant total d'électricité collecté s'est élevé à 2 688 milliards de VND, atteignant 100 % du plan assigné par la Société et augmentant de 8,56 % par rapport à 2023. Au 31 décembre 2024, la Société a réussi à vendre de l'électricité à 284 679 clients, soit une augmentation de 6 881 clients par rapport à 2023, avec 8 066 demandes effectuées par voie électronique, atteignant 100 % du plan assigné par la Société...
M. Ha Huy Tam, directeur de Tuyen Quang Electricity Company, a déclaré que la création d'une culture d'entreprise joue un rôle très important dans le succès de l'entreprise, en particulier dans la réalisation des objectifs commerciaux. Chez Tuyen Quang Power Company, la culture d'entreprise de l'entreprise repose sur des valeurs fondamentales telles que la responsabilité, la solidarité, la créativité et le développement durable.
Avec pour mission de fournir une électricité sûre, continue et stable aux personnes, l'entreprise maintient toujours son sens des responsabilités envers la communauté et l'environnement. Les employés sont encouragés à faire preuve de créativité dans leur travail, en recherchant des solutions optimales pour améliorer l’efficacité opérationnelle et le service client ; Maintenez une image et un comportement professionnels, habillez-vous proprement et de manière appropriée, suivez strictement le code de conduite d'EVN.
Le modèle 5S, comprenant les étapes de « dépistage », « organisation », « nettoyage », « soins », « préparation », a été déployé par Tuyen Quang Power Company au bureau et dans les sociétés d'électricité des districts et des villes depuis 2017. Après une période d'application, toutes les pièces, tous les départements, tous les espaces publics des locaux de l'entreprise et des unités affiliées sont toujours bien rangés, propres et non plus en désordre comme avant.
Le personnel de la société d'électricité Tuyen Quang met en œuvre le modèle 5S dans l'environnement de travail.
En tant qu'une des unités spécialisées du secteur de l'électricité, l'équipe de gestion de l'exploitation du réseau à haute tension de Tuyen Quang a élaboré un plan pour promouvoir la construction d'une culture de sécurité au travail, y compris la construction d'une culture d'entreprise, d'une culture de sécurité au travail et de processus 5S au travail et sur le réseau. Il s'agit d'un contenu cohérent dans la chaîne d'activités de production et d'affaires de l'unité, grâce auquel l'esprit de travail des dirigeants et des employés est amélioré, l'équipement fonctionne de manière sûre et stable et la productivité du travail est améliorée.
Avec les postes 110 kV, les équipes de travail mobiles ont mis en œuvre le processus 5S sur les équipements comprenant les armoires de câblage des équipements intérieurs et extérieurs soigneusement regroupés dans des chemins de câbles, les disjoncteurs avec plaques signalétiques pour l'alimentation électrique, les rangées de pinces, les extrémités des câbles secondaires ont toutes des noms et des numéros clairs, les réglages de température pour les résistances chauffantes adaptées, une bonne maîtrise de la mise à la terre de la gaine du câble secondaire avec le système de mise à la terre commun du poste...
La mise en œuvre de la culture d’entreprise a eu un impact positif, contribuant à améliorer l’efficacité de la production, des affaires et de la gouvernance d’entreprise. Avec pour devise une innovation continue et une qualité de service toujours améliorée, les collaborateurs du secteur de l'électricité sont déterminés à construire avec succès une culture d'entreprise axée sur le développement durable et la confiance des clients.
Source : https://baotuyenquang.com.vn/lan-toa-van-hoa-doanh-nghiep-trong-hoat-dong-san-xuat-kinh-doanh-207467.html
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