Une série d'enceintes Samsung transformées en « briques » après une mise à jour logicielle

Selon TechSpot , un problème grave vient de se produire avec les dernières barres de son haut de gamme de Samsung, ce qui a amené de nombreux utilisateurs à se lamenter lorsque leurs haut-parleurs se sont transformés en « briques » après une mise à jour logicielle défectueuse.

Samsung admet qu'un problème de mise à jour a endommagé la barre de son

Un « bug de mise à jour du logiciel » a affecté certains modèles de barres de son 2024, les rendant inutilisables, a confirmé Jim Kiczek, responsable audio chez Samsung Electronics America. Samsung propose désormais des réparations gratuites pour tous les appareils concernés, quel que soit l'état de la garantie.

Les barres de son Samsung rencontrent d'énormes problèmes après une mise à jour

PHOTO : CAPTURE D'ÉCRAN TECHSPOT

Le problème a commencé à apparaître la semaine dernière, lorsque plusieurs utilisateurs ont signalé que leur barre de son premium HW-Q990D se bloquait après une mise à jour du micrologiciel. Le haut-parleur ne répond pas, est déconnecté de l'application Samsung SmartThings et ne peut pas être redémarré. Les modèles HW-Q800D et HW-S801D rencontrent également le même problème.

Ce qui est inquiétant, c’est que ce problème ne peut pas être résolu avec un simple correctif logiciel. Au lieu de cela, ces barres de son complètement endommagées nécessitent des réparations matérielles pour les faire fonctionner à nouveau.

Le « coupable » à l’origine de ce problème a été identifié comme étant la version de mise à jour du micrologiciel 1020.7. De nombreuses barres de son haut de gamme de Samsung sont configurées pour s'installer automatiquement, ce qui fait que le problème se propage rapidement dans plusieurs pays.

Samsung recommande aux utilisateurs de ses barres de son de désactiver immédiatement la fonction de mise à jour automatique pour éviter de rencontrer des problèmes similaires.

Cet incident a provoqué beaucoup de frustration chez les utilisateurs, en particulier ceux qui ont dépensé beaucoup d'argent pour posséder les modèles de barres de son haut de gamme de Samsung.

Source : https://thanhnien.vn/hang-loat-loa-samsung-bien-thanh-cuc-gach-sau-khi-cap-nhat-phan-mem-185250323084430286.htm