Hanoi développera iHanoi selon le modèle de super application.

L'application iHanoi sera mise à niveau et étendue à Hanoi au cours de la période 2025-2026, dans le but de faire de l'application iHanoi une plate-forme d'application de réseautage social centralisée et unique de la ville, pour mieux servir les personnes et les entreprises avec la devise « Prendre les personnes et les entreprises comme sujet, comme centre pour le gouvernement à servir ».

APPLICATION DE L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE, CRÉATION D'UN SYSTÈME DE CHATBOT ET D'UN ASSISTANT VIRTUEL SUR IHANOI

Conformément au plan n° 310/KH-UBND Hanoi du 28 octobre 2024 sur le développement, la mise à niveau et l'extension de la plate-forme « Digital Capital Citizen » - iHanoi dans la ville au cours de la période 2025-2026, l'application iHanoi sera développée, étendue et mise à niveau, améliorant la sécurité de l'information et appliquant une IA puissante. Plus précisément, au cours de la période 2025-2026, la ville de Hanoi mettra à niveau et étendra l'application iHanoi pour améliorer l'expérience utilisateur grâce à une interface conviviale, facile à utiliser et intuitive. De nouvelles fonctionnalités seront ajoutées pour répondre aux besoins croissants des particuliers et des entreprises dans des domaines tels que les transports, les soins de santé, l’éducation, l’environnement, le tourisme et les services publics. En particulier, une orientation de développement importante consiste à rechercher et à développer iHanoi selon le modèle de super application pour intégrer une variété de services et de fonctionnalités pour servir les personnes et les entreprises à partir de partenaires appropriés. Afin d’améliorer les capacités de soutien, des applications d’intelligence artificielle (IA) seront introduites, notamment la création de systèmes de chatbot et d’assistants virtuels pour aider les fonctionnaires et les agents de l’État à recevoir et à traiter les commentaires et les recommandations des particuliers et des entreprises de manière rapide, prompte et précise. Parallèlement, l’IA aide également les particuliers et les entreprises à interagir, à poser des questions, à rechercher et à exploiter des informations de manière simple, pratique et précise. iHanoi renforcera également la sécurité de l'information, équipera les fonctions de sécurité pour prévenir les cyberattaques et enregistrera toutes les activités du système en temps réel. L'application assurera également un fonctionnement stable sur plusieurs plates-formes, une intégration facile et un partage d'informations avec les systèmes d'information de la ville et les agences centrales. La ville de Hanoi exige la réalisation d'une enquête pour évaluer les besoins et les désirs des personnes, des entreprises et des agences impliquées dans le traitement des commentaires et des recommandations, analysant ainsi les données collectées sur iHanoi pour identifier les forces et les faiblesses, améliorant ainsi les fonctions, les fonctionnalités et l'interface de l'application.

100 % DES PERSONNES DE PLUS DE 15 ANS QUI POSSÈDENT UN SMARTPHONE PEUVENT INSTALLER ET UTILISER IHANOI FACILEMENT

La ville de Hanoi vise à garantir que 100 % des personnes de plus de 15 ans possédant un smartphone puissent facilement accéder et utiliser l'application iHanoi. Tous les commentaires et recommandations des particuliers et des entreprises seront reçus et résolus rapidement via l'application, augmentant ainsi la satisfaction dans la communication avec le gouvernement. La ville vise également à augmenter le nombre d'utilisateurs de l'application de 30 % par an et s'engage à garantir une sécurité des données à 100 %. De plus, l’IA sera intégrée dans 30 % des services sur iHanoi pour soutenir une gestion et un fonctionnement intelligents et efficaces. Concernant l’élaboration du plan de mise en œuvre, la Ville exige l’élaboration d’un plan détaillé pour chaque étape du développement de l’application iHanoi ; Parallèlement, organiser des formations pour les utilisateurs des agences et unités de la Ville sur les nouvelles fonctionnalités et sur la manière d’accompagner les utilisateurs. En conséquence, la feuille de route de mise en œuvre de l'application iHanoi commencera par l'élaboration d'un plan détaillé, l'enregistrement de l'allocation de capital et le financement de ce plan au quatrième trimestre 2024. De novembre à fin décembre 2024, la ville mènera des enquêtes, évaluera les besoins, analysera les données et les performances d'utilisation de l'application iHanoi pour développer des plans et des solutions appropriés pour développer, mettre à niveau et étendre l'application. En janvier 2025, les solutions techniques et les plans de développement et de mise à niveau de l'application iHanoi seront achevés. Ensuite, la ville élaborera une proposition de sécurité de l'information de niveau 3 pour la plateforme iHanoi à soumettre au Comité populaire de la ville pour approbation au premier trimestre 2025. Enfin, la sélection des prestataires de services sera effectuée au premier trimestre 2025, afin de garantir une préparation et une disponibilité complètes pour les prochaines phases de mise en œuvre.

Vietnam.vn