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Hanoi renforce l'inspection de la gestion des retours et recommandations sur iHanoi

Báo Kinh tế và Đô thịBáo Kinh tế và Đô thị24/01/2025

Kinhtedothi - Le Comité populaire de Hanoi a publié le Plan n° 23/KH-UBND daté du 23 janvier sur l'inspection et la supervision des activités de contrôle des procédures administratives, des procédures administratives internes, du traitement des commentaires et des recommandations sur la plate-forme citoyenne numérique de la capitale - iHanoi en 2025 dans la ville.


En conséquence, le plan vise à adhérer strictement aux principes « Prendre les personnes et les entreprises comme centre » et « Administration intelligente - Service dédié », les travaux d'inspection et de supervision doivent garantir la substance et la proactivité, contribuant à améliorer l'efficacité et l'efficience des opérations des agences spécialisées et des autorités locales.

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Ainsi, détecter et prévenir rapidement les violations et les lacunes dans les activités de contrôle des procédures administratives, les procédures administratives internes, le traitement des commentaires et des recommandations sur la plateforme citoyenne numérique de la capitale - iHanoi, mettre ce travail en ordre, contribuer à l'amélioration de la qualité des services, de l'investissement et de l'environnement des affaires ; garantir les droits et intérêts légitimes des individus et des organisations de la ville.

Par l’inspection et la supervision, elle contribue à accroître la transparence et la responsabilité, en éliminant rapidement les difficultés et les obstacles ; saluer, encourager et reproduire les initiatives, solutions et pratiques bonnes et efficaces ; Renforcer la responsabilité des chefs d'agences et d'unités, en se concentrant sur la réception, la résolution, le retour des résultats, les dossiers de procédures administratives, le traitement des commentaires et des recommandations sur la plateforme citoyenne numérique de la capitale - iHanoi 2025 à Hanoi.

Parallèlement à cela, le renforcement de l'inspection et de la supervision contribue à améliorer la qualité du règlement des procédures administratives, à fournir des services publics, des services publics en ligne, à gérer les commentaires et les recommandations sur la plateforme citoyenne numérique et à renforcer la confiance des citoyens dans les agences administratives de l'État.

En outre, le plan définit le contenu du contrôle de la réception et du traitement des commentaires et des recommandations sur la plateforme numérique citoyenne de la capitale - iHanoi, y compris des statistiques sur le nombre total de commentaires et de recommandations reçus ; Nombre total de plaintes et de recommandations résolues dans les délais ; Nombre total de plaintes en retard et de recommandations de résolution - causes subjectives et objectives.



Source : https://kinhtedothi.vn/ha-noi-tang-cuong-kiem-tra-viec-xu-ly-phan-anh-kien-nghi-tren-ihanoi.html

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