Obliger les clients à souscrire une assurance est passible d'une amende de 100 millions de VND

Dans le projet de décret modifiant et complétant un certain nombre d'articles du gouvernement réglementant les activités d'assurance et de loterie, le ministère des Finances a proposé de doubler la sanction pour les violations des réglementations sur la mise en œuvre de l'assurance-vie et de l'assurance-maladie. Plus précisément, il faudrait augmenter l’amende actuelle (de 40 à 50 millions de VND) à 90 à 100 millions de VND pour de nombreuses infractions.

Les violations sanctionnées dans ce cadre incluent les consultants qui n’expliquent pas clairement et complètement aux acheteurs les avantages, les clauses d’exclusion de responsabilité, les droits et les obligations de l’acheteur lors de la conclusion d’un contrat d’assurance ; ne pas fournir à l'acheteur la preuve de la conclusion du contrat d'assurance. Ou bien il y a un phénomène de menace ou de contrainte à signer un contrat d’assurance ; Les documents de présentation du produit ne reflètent pas fidèlement les informations de base contenues dans les règles et conditions du produit d’assurance ; Défaut de démontrer clairement que la participation au produit d’assurance n’est pas une condition obligatoire pour exécuter ou bénéficier de tout autre service du partenaire de distribution ; Déploiement de produits d'assurance sous forme d'assurance liée à l'investissement, d'assurance retraite, d'assurance santé non conformes à la réglementation...

Ép khách hàng mua bảo hiểm bị phạt 100 triệu đồng - Ảnh 1. — Il faut augmenter les sanctions pour les infractions dans les activités d’assurance-vie

Des revenus de plusieurs milliers de milliards, une amende de 100 millions est trop faible

Selon le Dr Tran Nguyen Dan, de l'Université d'économie de Ho Chi Minh-Ville, l'augmentation des amendes d'environ 100 millions de VND pour les violations dans le domaine des assurances n'est pas suffisante pour dissuader et prévenir. Surtout avec des actions telles que forcer les gens à souscrire une assurance ; Des conseils inadéquats sur les responsabilités, les droits et les obligations des clients les amènent à mal comprendre la nature de l’assurance. En particulier, les revenus des activités d’assurance peuvent atteindre des milliers de milliards de VND chaque année, ce qui fait que la pénalité ci-dessus est trop faible.

Pour des actions telles que forcer les clients à souscrire une assurance ou donner des conseils irresponsables, en proposant uniquement plus d’avantages pour « attirer » les acheteurs, des sanctions devraient être imposées au cas par cas. Par exemple, s’il y a un phénomène de « forçage » des clients à souscrire une assurance lorsqu’il y a de nombreuses plaintes, il faut considérer l’ensemble du processus. S'il y a des milliers de cas de ce genre, il faudrait alors envisager une amende de 100 millions de VND pour un seul contrat, et non pas seulement une amende de 100 millions de VND pour cet acte, car des milliers d'autres personnes sont lésées.

De nombreux pays appliquent des sanctions administratives très lourdes aux activités d'assurance. Le montant de la sanction sera calculé en fonction du ratio de revenus. Par exemple, au Royaume-Uni, un important procès a eu lieu au cours duquel des millions de clients se sont vus vendre des contrats d'assurance dont ils n'avaient pas besoin. Les banques et les compagnies d'assurance impliquées ont dû verser des milliards de livres sterling d'indemnisation. Par conséquent, la sanction prévue dans le projet de loi proposé par le ministère des Finances est encore trop faible. Avec un bénéfice annuel aussi important, les compagnies d'assurance et les agents sont toujours prêts à retirer de l'argent pour payer l'amende et vendre des assurances sans craindre d'être sanctionnés », a déclaré le Dr Tran Nguyen Dan.

Penser à la punition doit être effrayant, cela suffit à dissuader.

L'avocat Truong Thanh Duc, directeur du cabinet d'avocats ANVI, a également estimé que même si l'amende a doublé par rapport au niveau actuel, il s'agit encore d'une amende trop faible, insuffisante pour effrayer les particuliers ou les entreprises. Pendant ce temps, dans de nombreux pays, le principe de la punition vise à faire en sorte que les individus et les organisations aient peur d’y penser, et risquent de tout perdre s’ils le violent. En particulier dans certains domaines dangereux liés à la vie et à la confiance, comme les assurances, il est impératif que le vendeur du produit ne soit pas autorisé à violer les règles. Certaines infractions récentes ont vu leurs sanctions alourdies à des niveaux élevés, notamment dans les secteurs bancaire et des valeurs mobilières. Il est donc recommandé de procéder à un examen complet des réglementations pertinentes. Dans lequel, en commençant à s'adapter à la Loi sur le traitement des infractions administratives et en indiquant clairement les niveaux de pénalité pour des activités spécifiques, y compris les activités d'assurance.

L'avocat Truong Thanh Duc a souligné : les sanctions doivent être augmentées comme l'ont fait d'autres pays. Plus précisément, dans le domaine des assurances, les violations des individus se chiffrant en milliards sont courantes, tandis que pour les organisations, le niveau est également de plusieurs milliards et plus, et peut atteindre des centaines de milliards de dongs. Seules de lourdes amendes dissuaderont les particuliers et les agents d’assurance de commettre des actes répréhensibles ou de fermer les yeux sur ces actes, forçant ainsi les clients à souscrire une assurance comme dans un passé récent. En outre, l’autorité de sanction des organismes compétents, des autorités locales au ministère des Finances, doit être clairement définie. Dans le même temps, les agences de gestion de l’État continuent de promouvoir la propagande pour que les clients participant aux activités d’assurance comprennent clairement les réglementations sur les droits et les responsabilités ; renforcer le contrôle et la sanction.

Le Dr Tran Nguyen Dan a proposé que le ministère des Finances réglemente les entités qui seront punies en cas de violation. Par exemple, pour « forcer » les clients à souscrire une assurance, les sanctions doivent être prononcées contre des individus ou contre de grands agents comme les banques en cas de violation. Les compagnies d’assurance peuvent également être tenues responsables de ne pas avoir assuré la surveillance dans le cadre de leurs activités. En outre, il faudrait également prévoir des réglementations supplémentaires sur le rôle de surveillance du ministère des Finances sur les canaux des agences d’assurance tels que les banques et les institutions financières. Il s'agit d'un domaine sous la gestion du ministère des Finances, de sorte que tous les participants au marché de l'assurance peuvent être inspectés dans le processus de mise en œuvre et de vente de produits d'assurance pour protéger les clients. Surtout après l'histoire de la punition, les activités d'inspection et de supervision de la mise en œuvre et du déploiement des produits d'assurance doivent également être renforcées pour limiter les méfaits sur le marché et regagner la confiance des gens.

La résolution de la 5e session de la 15e Assemblée nationale, annoncée en juin 2023, a clairement indiqué que l’une des choses à faire est d’inspecter de manière exhaustive le marché de l’assurance-vie, en se concentrant sur l’assurance liée aux investissements. En 2023, le ministère des Finances élaborera un plan visant à inspecter et à examiner 10 compagnies d’assurance. Fin juin, le ministère des Finances a annoncé les résultats d'une inspection de quatre compagnies d'assurance-vie opérant en partenariat avec des banques pour mener des activités d'assurance-vie avec de nombreuses violations. L'agence a déclaré qu'elle continuerait à élaborer un plan d'inspection des entreprises d'assurance ainsi qu'un plan d'inspection en 2024.

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