Le client NTT a participé au produit An Tam Song Hanh et au produit complémentaire Premium Accident de Dai-ichi Life Vietnam le 24 octobre 2022 et la personne assurée est le fils de Mme T., le neveu de NTD, né en 2006.
Immédiatement après avoir reçu la nouvelle du décès de D. suite à une noyade, avec l'esprit de service « Le client avant tout », le représentant du niveau de direction du bureau de l'agence générale de Dai-ichi Life Insurance Vietnam dans le district de Yen Phong, province de Bac Ninh, a rendu visite, encouragé et guidé la famille du client NTT pour qu'elle accomplisse les procédures conformément à la réglementation afin que l'entreprise puisse rapidement payer les prestations d'assurance.
M. Tran Dinh Quan, président et directeur général de Dai-ichi Life Vietnam, a déclaré : « Tout d'abord, nous tenons à exprimer nos plus sincères condoléances à la famille du client et espérons que la famille surmontera bientôt la douleur.
Rien ne peut compenser cette perte, mais nous espérons que le versement des prestations d’assurance atténuera la douleur et aidera la famille à disposer d’une source financière stable pour ses projets futurs.
À cette occasion, je voudrais également exprimer ma profonde gratitude à plus de 4,5 millions de clients et à leurs familles qui nous ont confié la responsabilité de la protection financière et des soins de santé pour eux-mêmes et leurs familles, et qui ont un « engagement à long terme » envers Dai-ichi Life Vietnam au cours du temps passé .
Touché par l'attention et le soutien rapide de Dai-ichi Life Vietnam, le client NTT a partagé : « En souscrivant à une assurance-vie, ma famille pensait seulement que ce serait une accumulation pour prendre soin de l'avenir de nos deux enfants.
Mais de façon inattendue, mon fils aîné, D., est décédé subitement, à l’âge de 17 ans seulement, laissant ses parents et son jeune frère dans une grande douleur.
Mais maintenant, le paiement des prestations d'assurance de Dai-ichi Life Vietnam a aidé ma famille à aller de l'avant pour prendre soin de nos vies, à élever mon jeune frère D. pour qu'il devienne une personne utile pour la société à l'avenir et à renforcer davantage notre croyance dans les bonnes valeurs humaines de l'assurance-vie . "
Auparavant, les 14 et 19 mai 2023, Dai-ichi Life Vietnam a également organisé une cérémonie pour verser des prestations d'assurance à la famille du client NQH, province de Thai Binh, d'un montant de 2 milliards 224 millions de VND et à la famille du client TVC, province de Nghe An, d'un montant de 1 milliard 38 millions de VND.
Toujours engagé à offrir aux clients des avantages supérieurs et des valeurs pratiques, en 2022, Dai-ichi Life Vietnam a versé des prestations d'assurance de plus de 3 000 milliards de VND pour plus de 190 000 cas, portant le montant total des prestations d'assurance versées à plus de 15 000 milliards de VND pour 1,4 million de cas au cours des 15 dernières années.
On sait qu'en 2022, le montant total des prestations d'assurance versées par l'ensemble du secteur de l'assurance-vie devrait atteindre 40 600 milliards de VND, soit une augmentation de 25,1 % par rapport à 2021.
Avec une stratégie centrée sur le client dans toutes ses activités, Dai-ichi Life Vietnam s'efforce d'investir dans la technologie pour améliorer la qualité du service client avec un processus de numérisation complet comprenant le paiement rapide et opportun des prestations d'assurance dès qu'un événement d'assurance se produit, améliorant continuellement le processus de paiement automatique des prestations d'assurance (e-Claim) pour améliorer l'expérience et la plus grande satisfaction des clients.
Dai-ichi Life Vietnam a eu l'honneur d'être classée parmi les 2 premières parmi les 10 plus prestigieuses compagnies d'assurance-vie en 2023 et classée première parmi les compagnies d'assurance-vie étrangères opérant au Vietnam selon l'annonce officielle du Vietnam Assessment Report Joint Stock Company le 23 juin 2023.
C'est la deuxième année consécutive que Dai-ichi Life Vietnam atteint la deuxième place du classement, démontrant une fois de plus la confiance des clients et de la communauté dans la première marque d'assurance-vie du Japon.
En 2023, Dai-ichi Life Vietnam vise à atteindre le cap des 5 millions de clients servis, à continuer d'être pionnier dans l'innovation des produits et services pour améliorer l'expérience client et à s'engager dans une croissance verte durable grâce à des activités de protection de l'environnement, dans lesquelles le projet « Bonheur pour la Terre » visant à planter 15 000 arbres sera mis en œuvre par Dai-ichi Life Vietnam dans les grandes villes pour contribuer à réduire les émissions de carbone et à verdir la Terre.
Bao Anh
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