L'accord conclu entre Temu et Shein est un nouveau coup dur pour le commerce de détail national

Avec des prix bon marché, Temu convainc les utilisateurs avec le slogan « faites vos achats comme un milliardaire », mais au contraire, cette méthode risque d'engloutir les entreprises vietnamiennes.

Temu appartient à PDD Holdings (Chine) - le groupe propriétaire du site de commerce électronique Pinduoduo - n'a pas officiellement annoncé son entrée au Vietnam. Mais les utilisateurs peuvent se rendre dans les magasins d'applications sur leurs téléphones pour télécharger l'application et effectuer des achats et des paiements sur cette plateforme avec la version vietnamienne. Auparavant, d'autres plateformes de commerce électronique chinoises telles que Taobao, 1688 et Shein ont également approché le marché vietnamien.

Il s’agit de toutes les plateformes de commerce électronique traditionnelles chinoises où leurs vendeurs disposent de magasins et de paniers d’achat. Les hommes d’affaires vietnamiens prédisent une attaque massive de produits chinois sur le marché vietnamien.

Selon M. Luan, les plateformes de commerce électronique chinoises prennent souvent des mesures stratégiques pour dominer le marché. Par exemple, ils soutiennent les produits nationaux avec des politiques de livraison gratuite ou des bons de réduction. Au contraire, les produits vietnamiens ne bénéficieront pas de cette politique. Sans compter que ces étages facturent également des frais plus élevés aux entreprises vietnamiennes.

M. Nguyen Duy Vi, expert en marketing et PDG de Buzi Agency, a déclaré que les entreprises manufacturières nationales seront confrontées à la pression des prix compétitifs bas des produits importés. Cependant, de nombreuses entreprises nationales ne peuvent pas réduire leurs prix au niveau des plateformes étrangères en raison des coûts de production, de la main-d’œuvre et des impôts plus élevés.

« Cela entraîne un risque de perte de clients, notamment dans les segments bas et milieu de gamme, où les consommateurs sont très sensibles aux prix », a déclaré M. Vi.

En fait, les prix bas sont la raison du succès de Pinduoduo en Chine, et la version internationale Temu hérite du slogan « achetez comme un milliardaire ». Ils expliquent que le produit est compétitif car il est vendu directement depuis l'usine, éliminant ainsi les intermédiaires. De plus, la force technologique et le modèle logistique contribuent également à réduire les prix de vente et à créer de la satisfaction.

« Cela leur permet d'offrir des prix de produits très bon marché, souvent bien inférieurs à ceux des produits nationaux », a déclaré le PDG de Buzi Agency, arguant que les consommateurs nationaux peuvent en bénéficier.

En plus des prix bas, selon M. Vi, des plateformes comme Temu et Shein proposent un vaste inventaire de produits divers allant des vêtements, des appareils électroménagers à la technologie et à la beauté. À partir de là, les consommateurs ont plus de choix, suivant les tendances internationales sans avoir à attendre les canaux traditionnels.

Cependant, cet expert estime que les prix bas et la diversité des produits ne sont que des avantages à court terme. À long terme, les consommateurs risquent de perdre la qualité du produit.

« De nombreux articles bon marché peuvent ne pas répondre aux normes de qualité ou ne pas être accompagnés d’une garantie complète », a reconnu M. Vi. Le PDG de Buzi Agency a également déclaré que la dépendance aux plateformes étrangères peut rendre difficile la résolution des problèmes post-achat, tels que les réclamations et les garanties des produits.

Selon les dernières données de YouNet ECI, les consommateurs vietnamiens ont dépensé 87 370 milliards de VND en achats sur quatre grandes plateformes de commerce électronique au deuxième trimestre. Parmi lesquels, Shopee domine presque le marché avec 71,4%, suivi de TikTok Shop avec 22%, Lazada avec 5,9%. Des plateformes nationales telles que Tiki, Chiaki, Sendo, Websosanh, Adayroi ainsi que de grands noms comme Amazon Global, Alibaba ou Shein se disputent la part de marché restante de moins de 1 %.

Avec la situation actuelle du marché, le PDG de Meet More, Nguyen Ngoc Luan, admet que les petites entreprises n'ont pratiquement pas d'autre choix que de se joindre au jeu. Leur solution consiste à participer à de nombreux canaux et plateformes différents, y compris les canaux traditionnels tels que les supermarchés et les magasins de détail.

Mme Huyen Trinh (district de Tan Binh, Ho Chi Minh-Ville), qui vend des appareils électroménagers sur les plateformes Shopee, Lazada et TikTok Shop, a déclaré que « nous ne devrions pas trop nous inquiéter ». Admettant qu’elle était assez méfiante à l’égard de la nouvelle selon laquelle Shein et Temu étendaient leur présence au Vietnam, Mme Trinh ne voyait pas cela comme une grande menace.

« Au début, les consommateurs peuvent être curieux et essayer, mais ils verront rapidement les inconvénients et les inconvénients des plateformes transfrontalières par rapport à l'achat auprès de vendeurs nationaux », a-t-elle déclaré.

Pendant ce temps, selon elle, les vendeurs nationaux ont le temps d’ajuster leurs stratégies. « Je me concentrerai sur le service après-vente et je cesserai de vendre des produits bon marché pour concurrencer directement ces derniers, et je me concentrerai plutôt sur la recherche de produits de niche, uniques, de qualité et plus locaux », a-t-elle déclaré.

Coolmate, une marque de mode masculine qui vend en ligne sur des plateformes de commerce électronique nationales, a déclaré qu'elle « observait attentivement la situation ».

Ils ont déclaré qu'ils restaient optimistes quant au fait que Temu et Shein aideraient le marché des achats en ligne à se développer davantage, à attirer davantage de consommateurs qui aiment les achats en ligne et à accroître la part du commerce électronique sur le marché de détail global.

L'unité a déclaré qu'elle se concentrait sur la création de marques et l'amélioration de l'expérience client pour les produits vestimentaires. Ce sont deux facteurs que les entreprises locales peuvent exploiter pour servir leurs clients nationaux.

Dans un avenir proche, l’État doit mettre en place des politiques visant à limiter les produits qui ne garantissent pas la qualité, selon M. Nguyen Ngoc Luan. À long terme, il faudra prendre en compte les politiques visant à protéger les biens nationaux, notamment les produits agricoles. Par exemple, des politiques fiscales doivent être élaborées pour différencier les produits nationaux et les produits importés, afin d’accroître la concurrence pour les entreprises manufacturières nationales.

La solution des barrières tarifaires pour protéger les petits fabricants nationaux a également été évoquée récemment. Auparavant, la Commission des finances et du budget de l'Assemblée nationale avait proposé de collecter la TVA sur les marchandises d'une valeur inférieure à 1 million de VND via des plateformes de commerce électronique.

Toutefois, selon M. Nguyen Quang Dong, directeur de l'Institut d'études politiques et de développement des médias (IPS), augmenter les taxes trop haut ou interdire complètement les plateformes de commerce électronique transfrontalières n'est pas envisageable. La raison en est que le Vietnam s’est profondément intégré dans l’économie mondiale et a participé à de nombreux accords de libre-échange.

M. Dong a plutôt déclaré que les autorités doivent revoir et appliquer des taux d’imposition appropriés aux biens qui ne sont pas entièrement conformes aux obligations fiscales. Ils peuvent également utiliser des mesures de gestion de la concurrence déloyale, conformément à la loi sur la protection des données personnelles au Vietnam.

Selon M. Tran Lam, expert en formation à la vente en ligne et PDG de Julyhouse, pour concurrencer les produits bon marché en provenance de Chine, les entreprises vietnamiennes doivent investir dans la qualité des produits ou dans une valeur ajoutée unique.

L’un des points forts des vendeurs chinois est leur système logistique moderne et leurs faibles coûts. Pour être compétitives, selon M. Lam, les entreprises vietnamiennes doivent optimiser leurs chaînes d’approvisionnement, réduire les coûts de transport et augmenter la vitesse de livraison. Cela peut être réalisé grâce à la coopération avec des entreprises de logistique locales et internationales.

M. Nguyen Duy Vi conseille aux entreprises de profiter des opportunités d'expansion sur les marchés internationaux via des plateformes telles que Shopee, Lazada ou Temu, Shein. « L'exportation de produits spéciaux tels que les produits agricoles, l'artisanat et la mode traditionnelle aide les entreprises à diversifier leurs sources de revenus et à profiter des avantages concurrentiels des produits vietnamiens sur le marché international », a-t-il déclaré.

Les experts estiment également que les entreprises vietnamiennes doivent accroître la transformation numérique dans la gestion des stocks, la logistique, créer des campagnes de marketing numérique intelligentes ou analyser le comportement des utilisateurs et personnaliser les expériences.

« Si les entreprises savent tirer parti de la technologie, améliorer les processus de production, se concentrer sur les facteurs de localisation et le développement durable, elles peuvent créer des avantages concurrentiels uniques », a-t-il suggéré.

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