La stratégie de personnalisation aide les cartes TPBank à attirer des millions de clients

Selon TPBank, le nombre de nouvelles cartes de crédit ouvertes chez TPBank a augmenté rapidement au fil des ans. Ce chiffre a augmenté de près de 140 % en 2023, portant le chiffre d'affaires des transactions par carte à 29 000 milliards de VND. Le chiffre d’affaires total des transactions par carte a augmenté de 190 %. En comptant uniquement les cartes Visa TPBank, la valeur des transactions de dépenses par carte a dépassé 1 milliard USD par an l'année dernière.

En 2023, reconnaissant les efforts de TPBank, son partenaire Visa a honoré TPBank parmi les 3 premières banques en termes de croissance des transactions de vente par carte. En particulier, la carte premium TPBank Visa Signature est le seul produit à remporter le prix de la carte avec la plus forte croissance des ventes de transactions étrangères sur le marché, avec une croissance de 340 % par rapport à 2022.

JCB, une marque de paiement internationale du Japon, a également honoré TPBank dans 3 catégories importantes, notamment : Banque leader dans l'émission de nouvelles cartes en 2023 ; Banque leader en croissance des cartes de fidélité activées en 2023 ; La banque est en tête du taux de croissance des revenus des transactions par carte en 2023. C'est la troisième année consécutive que TPBank a l'honneur de participer à la cérémonie annuelle de remise des prix de JCB pour honorer des partenaires stratégiques prestigieux sur le marché vietnamien.

Un représentant de la banque a déclaré : « Dans un esprit de proactivité, TPBank a changé son état d'esprit, passant d'une approche « centrée sur le produit » à une approche « centrée sur le client ». Nous reconnaissons l’importance de rendre chaque client heureux et élaborons et réalisons une stratégie de personnalisation pointue pour que le produit s’adapte à chaque segment de clientèle. Jusqu'à présent, TPBank possédait un portefeuille de produits de cartes diversifié pour répondre aux besoins des principaux segments de clientèle.

Privilèges de la carte : conception du profil client

S’appuyant sur un processus de compréhension approfondie des caractéristiques des clients, TPBank conçoit des privilèges préférentiels appropriés en fonction des besoins et des goûts de chaque segment de clientèle. « Nous espérons que les cartes de crédit TPBank deviendront un « compagnon », comprenant et satisfaisant les clients à chaque parcours d'expérience », a partagé un représentant de TPBank.

En tant que cliente de longue date, détentrice d'une carte Visa Signature TPBank depuis 5 ans, Mme Dang Thanh (35 ans, Hanoi) a déclaré : « En raison de la nature de mon travail, je dois souvent voyager entre des pays avec de longs vols, le privilège d'utiliser les salons d'aéroport et les faibles frais de conversion de devises étrangères sont un gros plus pour moi en plus des programmes d'incitation nationaux. »

Ha My (27 ans, Da Nang) est la personne la plus « satisfaite » des offres de shopping, de restauration, de cashback, de points de récompense et d'échange de cadeaux de la carte TPBank JCB : « Je mange souvent au restaurant, je fais du shopping ou je sors avec des amis chaque mois, donc cette offre de carte TPBank est une excellente affaire. »

En plus des incitations à vie pour chaque carte, TPBank lance également en permanence des incitations attrayantes adaptées à chaque client au moment opportun. « La bonne personne - le bon moment » et transmettre le message complet sont les objectifs cohérents de la stratégie de communication de cette banque dynamique.

De plus, les clients de TPBank ont également la possibilité de gagner gros lors de tirages au sort qui ont lieu en permanence sur l'application TPBank. Ainsi, dès maintenant et jusqu'au 31 décembre 2024, des milliers de cadeaux seront tirés au sort pour trouver leurs propriétaires chaque semaine ; Le prix le plus élevé de tout le programme est la voiture électrique VF3.

Améliorer l'expérience de personnalisation des cartes grâce à la technologie

Pour aider les clients à posséder facilement des cartes, TPBank développe des solutions qui permettent l'ouverture de cartes sur l'application TPBank, le site Web et TPBank LiveBank 24h/24 et 7j/7, aidant les utilisateurs à avoir plus d'options pour les méthodes d'ouverture de cartes appropriées.

En coopération continue avec les « grands » Apple, Google, Samsung, TPBank, le paiement par carte de crédit est élevé à un nouveau niveau lorsque les titulaires de cartes « Purple Bank » n'ont plus qu'à ajouter la carte en un clin d'œil sur : Apple, Google ou Samsung Wallet pour payer n'importe où avec un appareil qui accepte les paiements sans contact.

Les titulaires de cartes de crédit TPBank peuvent également se voir accorder une limite automatique en fonction du crédit qu'ils accumulent lors de l'utilisation des services bancaires. Cette fonctionnalité est apparue sur certaines gammes de cartes de crédit et notamment sur la carte TPBank Visa Flash 2in1 - une gamme de cartes multifonctions qui intègre la carte de crédit et la carte ATM (internationale) dans la même puce.

Communication créative

TPBank « insuffle un vent nouveau » dans le secteur financier et bancaire avec une image bancaire créative, colorée et conviviale. Les campagnes de communication à grande échelle de TPBank apparaissent toujours dans des classements prestigieux sur les réseaux sociaux. La combinaison créative d'images publicitaires impressionnantes et d'activités de présentation de produits, en particulier de produits de cartes, intégrées à plusieurs canaux a permis de diffuser la marque « Purple Bank » dans toutes les régions du pays.

« TPBank s'efforce de créer un « point de contact » pour les clients qui soit sophistiqué, intéressant et plein de qualités de « banque violette » difficiles à copier. Avec votre collaboration, TPBank vise avec confiance des objectifs encore plus élevés... « Parce que nous vous comprenons », TPBank souhaite toujours que les clients choisissent chaque expérience, vivent chaque « qualité de moi » lorsqu'ils utilisent n'importe quel produit de la banque », a exprimé le représentant de TPBank.

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