Tout se résume au fait que Brother met en œuvre des restrictions similaires sur les imprimantes que ses concurrents. La nouvelle de ces restrictions a été découverte par Louis Rossmann, un défenseur du droit à la réparation, alors qu'il exprimait sa frustration face à l'adoption par Brother de politiques restrictives, notamment concernant l'utilisation d'encre tierce.
Brother essaie de forcer les utilisateurs d'imprimantes à acheter de l'encre d'origine coûteuse
Les imprimantes Brother ont toujours été saluées pour leur compatibilité avec les cartouches non OEM, ce qui les a aidées à se démarquer des marques comme HP. Cependant, les récentes mises à jour du micrologiciel ont intentionnellement dégradé la qualité d'impression lors de l'utilisation d'encres non Brother, laissant de nombreux utilisateurs se sentir trahis et obligés d'acheter des encres OEM à des prix plus élevés.
Les astuces du frère
En plus de limiter la compatibilité, Brother a également supprimé des fonctionnalités telles que l’enregistrement automatique des couleurs pour les utilisateurs qui optent pour des encres tierces. Bien que l'imprimante puisse toujours fonctionner avec des cartouches non OEM, la qualité d'impression est gravement affectée, à moins que de l'encre d'origine ne soit utilisée.
Rossmann était particulièrement préoccupé par le caractère trompeur de ces changements. Au lieu de rejeter purement et simplement l’encre tierce, les imprimantes Brother génèrent une erreur qui induit les utilisateurs en erreur en leur faisant croire que l’encre non OEM est défectueuse. Cette manipulation rend difficile pour les utilisateurs de déterminer la cause première des problèmes d’impression.
Selon les rapports, les mises à jour telles qu'après l'installation de la version W1.56, l'enregistrement automatique des couleurs échoue et entraîne des impressions mal alignées. Le représentant du support de Brother a admis que l'installation d'encre OEM résoudrait immédiatement ces problèmes, ce qui renforce encore la suspicion de limitations de fonctionnalités intentionnelles.
De plus, Brother a supprimé les anciennes versions du firmware de ses serveurs, ce qui rend presque impossible le retour aux versions précédentes. En conséquence, les clients qui économisaient auparavant de l’argent en achetant de l’encre tierce sont désormais obligés de dépenser de l’argent pour des cartouches OEM coûteuses.
Une enquête GitHub a mis en lumière les actions de Brother, révélant que les anciennes versions du firmware étaient systématiquement supprimées, supprimant ainsi les options de récupération. Les discussions sur GitHub montrent également que chaque nouvelle mise à jour restreint davantage l’utilisation de cartouches non Brother.
Ces pratiques peuvent entraîner des problèmes juridiques, a déclaré Rossmann, car la suppression délibérée de fonctionnalités après l'achat peut être considérée comme des pratiques commerciales trompeuses dans diverses juridictions. Pour atténuer ces problèmes, les utilisateurs ont peu d’options comme la désactivation des mises à jour automatiques, même si cela peut présenter un risque de sécurité. Il existe également une rétrogradation du firmware, mais il s'agit d'un processus de plus en plus difficile et risqué.
Source : https://thanhnien.vn/brother-gay-tranh-cai-vi-han-che-muc-in-khong-chinh-hang-185250306091553187.htm
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