Sr. Nguyen Tien Dat, director de marketing de Saigontourist Group. Foto: QUANG DINH
El 24 de septiembre de 2024 por la tarde, en el salón del Majestic Hotel, el periódico Tuoi Tre , en colaboración con Saigon Tourist Group, organizó un seminario con el tema: "Promoción del turismo Vietnam - Japón: La atracción de productos turísticos únicos".
Vietnam tiene ventajas para atraer turistas japoneses.
El Sr. Nguyen Tien Dat, Director de Marketing de Saigon Tourist Group, dijo que Japón ha sido considerado durante mucho tiempo un mercado turístico de alta calidad con gran capacidad de gasto. Sin embargo, la pandemia de COVID-19 ha afectado el número de turistas japoneses a Vietnam.
Con experiencia en atraer visitantes internacionales, incluidos visitantes japoneses, el Sr. Dat compartió muchos desafíos a la hora de competir para atraer visitantes internacionales, especialmente visitantes japoneses. En Saigontourist Group, hay un cambio en la clasificación de turistas de diferentes países a Vietnam, incluido el segmento turístico japonés.
El Sr. Dat dijo que en los primeros 8 meses de 2024, Saigontourist Group recibió y atendió a casi 1,4 millones de huéspedes, un aumento del 22,3% respecto al mismo período del año pasado. En cuanto a los visitantes internacionales, la corporación atendió a 559.000 visitantes, de los cuales el sector de alojamiento representó 421.000 visitantes, un incremento del 22,7% respecto al mismo período del año anterior; El sector turístico registró 138.000 visitantes, un 84% más que en el mismo periodo. Se estima que la proporción de visitantes japoneses es del 8% del número total de visitantes internacionales recibidos y atendidos por Saigontourist Group.
El Sr. Dat comparó que en los últimos años China ha sido el principal mercado turístico de Vietnam, superado recientemente por Corea y que Estados Unidos es un mercado turístico importante. Japón es un mercado turístico potencial en Asia, un mercado turístico sumamente atractivo para Vietnam.
Para tener éxito en la competencia para atraer turistas internacionales, especialmente turistas japoneses, el Sr. Dat propuso soluciones para atraer turistas cada año, adaptándose a los cambios del mercado: un programa de actividades de promoción turística para atraer más turistas japoneses a Vietnam; Construir una imagen de marca profesional, diversificando productos; Centrarse en la calidad del servicio, mejorar la calidad del servicio en hoteles, resorts, restaurantes...
"Dependiendo de cada mercado turístico internacional, Saigontourist Group aplica diferentes programas y políticas de incentivos. Lo más importante es que los clientes estén satisfechos y felices al utilizar el servicio.
“Cada semana, cada mes, cada trimestre aplicamos políticas de promoción y posventa que ofrecen muchas opciones, enfocándonos en cada mercado, incluidos los nichos”, afirmó el señor Dat.
El Sr. Nguyen Bac Toan, Director General Adjunto de Commercial Vietjet, dijo que está listo para abrir nuevas rutas, conectando el mercado de Vietnam con Japón. Foto: QUANG DINH
Mientras tanto, el Sr. Nguyen Bac Toan, subdirector general de Comercio de Vietjet, dijo que después de la pandemia de COVID-19, en 2022, el número de pasajeros al mercado japonés alcanzará alrededor de 1,3 millones, para 2023 aumentará a 2,9 millones y este año superará los 3 millones. De esta forma, el número de visitantes japoneses, por todos los motivos, incluido el turismo, va en aumento, y en Vietjet representa un 35-40%.
Según el Sr. Toan, Vietjet es la aerolínea que más vuela a Japón con 11 rutas. Sólo a Tokio, Vietjet opera en dos aeropuertos. A principios de octubre de 2024, Vietjet podría abrir más destinos además de los que ha alquilado, incluidos vuelos a un famoso y atractivo destino turístico, Hokkaido.
El Sr. Toan también señaló que el mercado turístico japonés se ve afectado por muchas razones, incluida la crisis económica y un yen mucho más débil. Además, la ola de japoneses que salen al exterior también disminuyó debido a la nueva cultura y la nueva generación, que no es como antes. Hace 10 años, el mercado japonés se consideraba un mercado de oro, pero ya no lo es.
Los japoneses hablan sobre el destino Vietnam
La reportera japonesa Yoko Sakoda siente un gran cariño por el turismo en Vietnam - Foto: QUANG DINH
La Sra. Yoko Sakoda, periodista independiente y apasionada por los viajes, llegó por primera vez a Vietnam en 1996, cuando era estudiante universitaria, es una persona que ama mucho Vietnam. Dijo que estaba muy emocionada de tener la oportunidad de asistir a una conferencia sobre turismo.
Ella confirmó que desde la pandemia, los japoneses han reducido sus viajes al exterior, pero Vietnam sigue siendo el quinto destino después de Estados Unidos, Corea del Sur, Taiwán, Hong Kong, etc. "A muchos de mis amigos les gusta Vietnam. Sin embargo, la recesión económica en Japón ha afectado los salarios, por lo que los japoneses ya no están interesados en viajar al extranjero. Los japoneses han recurrido a explorar el país, por lo que el turismo interno se ha vuelto más popular.
Pero Vietnam sigue siendo un destino turístico popular. Además de Hanoi y Ho Chi Minh City, los nuevos destinos favoritos son Hoi An, Phu Quoc...
Los turistas japoneses aún carecen de información sobre turismo y nuevos productos. Por lo tanto, la información promocional en japonés es muy importante. "Una ventaja es que los jóvenes saben más inglés, por lo que también hay que tener en cuenta las actividades de promoción", afirma el periodista japonés.
Según la Sra. Sakoda, el acceso a la información en japonés ayudará a los japoneses a sentirse más seguros, cómodos y a tomar decisiones de viaje con mayor facilidad y rapidez.
Para los huéspedes japoneses, con motivo del establecimiento de la Asociación de Amistad Vietnam - Japón de Saigontourist Group el 29 de febrero de 2024 y con el fin de seguir atrayendo al mercado turístico japonés, más de 70 hoteles, complejos turísticos, restaurantes, áreas de entretenimiento y compañías de viajes bajo Saigontourist Group han aplicado simultáneamente promociones especiales para habitaciones, comidas y recorridos turísticos.
Este programa se extiende hasta finales de 2024 y consideraremos ampliar su aplicación en los años siguientes.
En el futuro, Saigontourist Group también planea organizar eventos de networking, programas de promoción turística multilaterales y bilaterales para presentar los productos turísticos vietnamitas y crear oportunidades de intercambio y cooperación entre empresas; Participar en ferias internacionales de turismo en Japón…
Productos turísticos dirigidos a turistas jóvenes
El Sr. Vo Viet Hoa, director de turismo internacional de Saigontourist Travel Services Company Limited, también dijo que para atraer turistas japoneses, la calidad del servicio es lo más importante. Y el mercado turístico japonés no sólo es competitivo a nivel nacional sino también con su vecina Tailandia.
"La solución con los proveedores de servicios es tratar de reducir los costos y los precios para satisfacer a los socios japoneses, en el espíritu de ganar-ganar (principio de negociación comercial mutuamente beneficioso - PV). El mercado japonés reduce las tarifas aéreas porque van a un solo destino, las tarifas aéreas nacionales rara vez se utilizan, por lo que no afecta mucho", dijo el Sr. Hoa.
Respecto de cómo desarrollar servicios de productos, como atraer a jóvenes japoneses a la calle Thai Van Lung (Distrito 1), el Sr. Hoa agregó que Saigontourist tiene una larga trayectoria de servicio a clientes japoneses y está haciendo ajustes para adaptarse a las nuevas tendencias turísticas.
"Recientemente, hay estadísticas que indican que los clientes individuales que reservan en línea alcanzaron el 50% en comparación con los clientes japoneses que reservan a través de socios. Los clientes japoneses cambian según las tendencias mundiales, especialmente los clientes jóvenes, y el sitio web que creamos está en inglés y se actualizará.
Los visitantes japoneses que visitan Vietnam son jóvenes, reservan servicios directamente desde Japón y es un hábito reservar directamente y explorar por su cuenta. "Los productos en Ho Chi Minh City no son demasiado nuevos, pero los clientes minoristas japoneses han estado allí durante mucho tiempo, ahora lo hemos convertido en un área especializada para atender a los clientes japoneses", agregó el Sr. Hoa.
El Sr. Vo Viet Hoa, Director de Turismo Internacional de Saigontourist Travel Service Company, dijo que a nivel nacional, deben realizarse actividades para promover el turismo en Japón, de modo que las empresas de viajes puedan participar en la promoción de la cultura y la gastronomía en el mercado japonés. Foto: QUANG DINH
Respecto a promoción y publicidad, los empresarios participantes en el conversatorio dijeron que esta actividad en el mercado japonés es más favorable, gracias a que los japoneses están mejorando muy bien su inglés, lo que les facilita el acceso a canales de redes sociales internacionales.
La información sobre destinos y turismo en Vietnam en las redes sociales es investigada con mucho cuidado por los japoneses y contiene mucha información. Además, Saigontourist también transfiere más información de marketing de productos en japonés.
"La promoción y publicidad de los roadshows tradicionales requiere el apoyo de las agencias de gestión para que los japoneses puedan conocer directamente la belleza cultural, mientras que las compañías de viajes seguirán actualizando los últimos productos a través de socios japoneses", afirmó Hoa.
Mientras tanto, el Sr. Hoang Manh Dang, Director General de Apex Vietnam Tourism Joint Stock Company, dijo que al identificar nuevos grupos turísticos, se necesitan nuevos productos para explotarlos de manera efectiva, y el segmento de productos que se puede considerar para la inversión y el desarrollo es el turismo escolar.
El Sr. Dang dijo: "El paquete turístico escolar se originó en el suroeste de Japón. En 2014, hubo muchos programas japoneses para que los estudiantes fueran a Vietnam, gracias al canal de la diplomacia popular.
Cada año, entre 3.000 y 4.000 estudiantes pasan por este programa, pero actualmente está suspendido por diversas razones. Este mercado de clientes se enfrenta a cuellos de botella, especialmente en función de las rutas de vuelo y la aviación.
A mediados de octubre pasaron por aquí 500 niños. Sin embargo, muchas localidades japonesas no tienen vuelos internacionales a Vietnam. Si hay un presupuesto del gobierno, combinado con la aviación, creo que podemos apoyar inmediatamente".
Razones que influyen en los viajes al extranjero de los turistas japoneses, clasificadas de mayor a menor, según su influencia en la elección del destino. Los entrevistados tenían entre 18 y más de 65 años:
• Vuelos directos (32,4%)
• Se garantiza la seguridad y el orden en destino (30,9%)
• Proximidad a Japón (27,9%)
• Japonés común (17,6%)
• Artículos baratos (16,2%)
• Pueden sentir la riqueza cultural del destino (16,2%)
• Nuevas experiencias (14,7%)
• Cuestiones de higiene y seguridad (12,5%)
• Fluidez en inglés (10,3%)
• Buen entorno natural (10,3%)
El taller se realiza en el marco de las actividades de las dos Asociaciones de Amistad Vietnam-Japón en la ciudad de Ho Chi Minh en el periódico Tuoi Tre y el grupo Saigontourist.
Al evento asistieron agencias diplomáticas japonesas, agencias de gestión estatal, expertos y grupos empresariales líderes en el campo del transporte aéreo y el turismo receptivo: Consulado General de Japón en Ciudad Ho Chi Minh, Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh; Saigontourist Travel, Vietjet Air, Asociación de Amistad Vietnam-Japón, Ciudad Ho Chi Minh, Saigontourist College of Tourism & Hospitality, representantes de Tiktok APAC, Google, Travel Blogger...
Atraer turistas japoneses: muchos segmentos potencialesFuente: https://tuoitre.vn/xay-dung-san-pham-moi-huong-den-du-khach-nhat-ban-tre-20240924161922771.htm
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