¿Por qué la línea 1 del metro es gratuita pero aún así se necesita un código QR?

A partir del 2 de enero de 2025, HURC1 implementó oficialmente el sistema de control y gestión de pasajeros en las estaciones de la línea 1 del metro (Ben Thanh - Suoi Tien).

Esta es una fase de preparación importante para garantizar el funcionamiento estable de la primera línea del metro de Ciudad Ho Chi Minh durante el período de prueba gratuito del 22 de diciembre de 2024 al 20 de enero de 2025.

Vì sao metro số 1 miễn phí nhưng vẫn cần mã QR?- Ảnh 1. — Esta es una importante fase de pruebas de la línea 1 del metro - Foto: HOANG TRIEU

Para comodidad de los pasajeros, se ha implementado el sistema de billetes electrónicos en forma de generación de código QR. Según las instrucciones de la Compañía de Ferrocarriles Urbanos No. 1 (HURC1), los pasajeros solo necesitan descargar la aplicación HCMC Metro HURC y luego usar esta aplicación para crear un código QR para ingresar y salir de la estación. Además, del 22 de diciembre de 2024 al 9 de enero de 2025, los clientes podrán utilizar tarjetas Mastercard para escanear directamente en la puerta de control. HURC1 también permite abrir una tarjeta bancaria gratuita directamente en la estación a través de la tarjeta de identificación ciudadana (CCCD) o la aplicación VNeID.

A partir del 10 de enero de 2025, los pasajeros tendrán opciones de pago adicionales utilizando tarjetas Visa, JCB, American Express, Union Pay y Napas. En particular, a partir del 20 de enero de 2025, los CCCD con chip integrado también se podrán utilizar para el escaneo directo al tomar el metro.

Para los niños y aquellos que requieran asistencia especial, el personal de la estación siempre estará disponible para brindar orientación y asistencia directa. Según HURC1, en los primeros días de funcionamiento gratuito, la línea 1 del metro recibió gran atención por parte de residentes y turistas. Solo el 22 de diciembre, la Línea 1 del Metro atendió a más de 150.000 pasajeros en un total de 177 trenes, 2,5 veces más que el número de pasajeros que viajaron en la línea de metro Cat Linh - Ha Dong (Hanói) en su día de apertura. Esta cifra superó con creces las expectativas iniciales, cuando se esperaba que HURC1 sólo realizara 140 viajes con alrededor de 27.000 pasajeros.

En la tarde del 24 de diciembre, el número de pasajeros del metro siguió aumentando con motivo de la Navidad. HURC1 ha ajustado de forma flexible la frecuencia de los trenes para satisfacer la demanda. Hasta las 22:40 horas, el tren número 1 del metro había realizado 220 viajes, superando los 200 previstos, atendiendo a más de 90.000 pasajeros y transportando cada tren un promedio de 411 personas.

Para garantizar un funcionamiento eficiente durante las horas pico, HURC1 ha publicado horarios de trenes detallados. En consecuencia, desde las 15.30 hasta las 20.00 horas, el intervalo entre trenes es de 8 minutos; de 20:00 a 22:30, el intervalo es de 10 minutos. El ajuste del número de trenes y del intervalo horario se realiza de forma flexible para optimizar los servicios de transporte para los pasajeros. El representante de HURC1 evaluó que las señales iniciales son muy positivas, mostrando que la línea 1 del metro ha satisfecho las necesidades de viaje de la gente y ha contribuido a promover el transporte multimodal en la ciudad de Ho Chi Minh.

Sin embargo, en la fase de prueba todavía hay algunas limitaciones que deben superarse. Muchos pasajeros no han cumplido con la normativa, subiendo comida y bebida a bordo, afectando la higiene y la experiencia en general. Además, la sobrecarga en algunos viajes impidió al conductor del tren cerrar las puertas a tiempo, lo que provocó retrasos en las salidas.

HURC1 espera que estos problemas mejoren gradualmente cuando la línea de metro funcione de manera estable y la gente se acostumbre a esta moderna forma de transporte. El apoyo de los pasajeros en el cumplimiento de la normativa contribuirá a mejorar la calidad del servicio y la imagen de la línea 1 del metro ante la ciudadanía.