En el pasado, los consumidores tenían la costumbre de ir directamente a la tienda para elegir los productos, comprobar la calidad y discutir con el vendedor antes de decidirse a comprar. Sin embargo, con la explosión del comercio electrónico , los hábitos de compra han cambiado significativamente. Se observa que cada vez más personas prefieren realizar pedidos en línea en lugar de realizar las compras tradicionales, especialmente en el contexto del desarrollo de la tecnología digital.
La Sra. Dao Le An (comuna de Thuan Thanh, distrito de Can Giuoc, provincia de Long An) comentó: “Antes, solía ir a supermercados o tiendas de conveniencia para comprar artículos de primera necesidad, pero desde el desarrollo de las plataformas de comercio electrónico, me pasé a las compras en línea . Sin embargo, en cuanto a la calidad, no la valoro tanto como la compra directa, ya que las compras en línea no permiten verificar la calidad del producto. Por suerte, hasta ahora, no he encontrado ningún caso de comprar un producto en muy mala calidad”. No sólo los jóvenes, sino también las personas de mediana edad y mayores se están acostumbrando poco a poco a las compras en línea. Esta conveniencia ha convertido el comercio electrónico en la primera opción en muchos hogares.
El Sr. Le Anh Khoa (del distrito de Can Giuoc, que actualmente opera en el Distrito 6 de la ciudad de Ho Chi Minh) decidió dedicarse al negocio de venta de comestibles en línea sin tener un local comercial desde 2023 (cuando aún era estudiante). Al compartir sobre esto, dijo que debido a que en ese momento no tenía capital para alquilar un espacio, optó por vender en línea, enfocándose en dos plataformas principales: Shopee y Facebook. Poco a poco, con flexibilidad en su modelo de negocio, fue ganando una base de clientes estable sin necesidad de abrir una tienda tradicional.
Según el Sr. Khoa, el mayor beneficio de hacer negocios en una plataforma de comercio electrónico es ahorrar en costos de alquiler y poder llegar a los clientes. En lugar de limitarse a un área, puede vender a clientes en muchas provincias y ciudades diferentes, expandiendo su mercado sin incurrir en una gran carga financiera. La alta competencia, especialmente con las grandes tiendas de marca, y el aumento de los descuentos en las plataformas de comercio electrónico también afectan en cierta medida a los negocios. Las políticas de protección al cliente de las plataformas suelen ser desventajosas para los vendedores, como los complicados procedimientos de devolución y cambio o la facilidad para reembolsar a los clientes, incluso cuando el producto no es culpa del vendedor, comentó el Sr. Khoa.
Con las características de un negocio pequeño y minorista y siendo los productos principales alimentos, el Sr. Khoa prioriza la venta a través de Facebook y la entrega a los clientes él mismo para reducir los costos intermediarios. Además, también aprovecha su red de amigos para presentar productos, creando una fuente de clientes fieles en lugar de depender enteramente de las plataformas de comercio electrónico.
Aunque el comercio electrónico ofrece muchas oportunidades, las pequeñas empresas como la del Sr. Khoa todavía quieren el apoyo de las agencias de gestión. Según el Sr. Khoa, deberían existir mejores políticas de control sobre las tasas de descuento de las plataformas de comercio electrónico, garantizando la equidad entre vendedores grandes y pequeños. Al mismo tiempo, también se necesitan regulaciones más estrictas para proteger los intereses de los vendedores y evitar que los clientes se aprovechen de la política de devolución para causar daños a las empresas.
Según la evaluación de la Asociación de Comercio Electrónico de Vietnam - VECOM, el índice de comercio electrónico de la provincia de Long An en 2024 alcanzó 22 puntos (puesto 23/56 provincias y ciudades); En comparación con la región del Delta del Mekong, Long An ocupó el segundo lugar, después de la ciudad de Can Tho (28 puntos). En los últimos años, el comercio electrónico ha registrado un crecimiento notable de forma continua, alcanzando el 18-25% anual y se prevé que el tamaño del mercado del comercio electrónico superará los 25 mil millones de dólares en 2024, un aumento del 20% en comparación con 2023, lo que representa alrededor del 9% de las ventas minoristas totales de bienes y los ingresos por servicios al consumidor a nivel nacional.
Según información del Departamento de Industria y Comercio, que implementa el plan de desarrollo del comercio electrónico, en 2025, el Departamento promoverá la provisión de conocimientos legales sobre comercio electrónico para empresas y cooperativas de diversas industrias, centrándose en las empresas de los grupos de productos agrícolas clave de la provincia; Al mismo tiempo, organizar conferencias de capacitación sobre comercio electrónico para generar conciencia y habilidades en la aplicación de tecnología digital en los negocios, apoyar a las empresas para acceder a pisos de comercio en línea, optimizar los procesos de ventas y expandir los mercados. El Departamento continúa coordinándose con la Asociación de Comercio Electrónico para apoyar a las empresas de la provincia a participar en plataformas de comercio electrónico como Lazada, Sendo, Tiki, Shopee,...; Al mismo tiempo, promover actividades de pago sin efectivo.
Khanh Duy
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Fuente: https://baolongan.vn/thuong-mai-dien-tu-dan-tro-thanh-xu-huong-a191762.html
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