La transformación digital (DX) en el sector de comercio y servicios (TMDV) se está produciendo rápidamente no solo debido a la tendencia general, sino también debido al impacto de la pandemia de COVID-19. Para motivar y promover el desarrollo del comercio y los servicios, mantenerse al día e integrarse con el comercio mundial, el Departamento de Industria y Comercio ha creado un programa de transformación digital para todo el sector, priorizando la transformación digital en el campo del comercio y los servicios.
Reconociendo la importancia de la transformación digital, con el objetivo de desarrollar la economía digital, el Comité Popular Provincial emitió el Plan de Acción No. 17/KH-UBND de fecha 26 de enero de 2022 para implementar la Decisión No. 1968/QD-TTg del Primer Ministro sobre la aprobación del Proyecto "Promoción de la aplicación de la tecnología de la información y la transformación digital en las actividades de promoción comercial para el período 2021-2030". En consecuencia, el presupuesto total para implementar el plan es de más de 8 mil millones de VND y el objetivo es que para 2025, la provincia complete la construcción y formación de un ecosistema de promoción del comercio digital; Asegúrese de que el 100% de las organizaciones de comercio electrónico y más de 1000 empresas obtengan cuentas en el ecosistema de comercio electrónico digital. De los cuales, el 20% de las empresas y unidades tienen transacciones e intercambio de información, el 15% de los servicios de conexión al mercado están organizados en la plataforma de conexión, dando soporte a 1.000 empresas; El 10% de las ferias y exposiciones se realizan en entorno digital; El 100% de las organizaciones de promoción comercial y más de 2.000 empresas, cooperativas y hogares comerciales recibieron capacitación, instrucción y apoyo sobre la aplicación de la tecnología de la información (TI) y la transformación digital en las actividades de promoción comercial y la garantía de la seguridad de la información. Uno de los factores clave para impulsar el proceso de transformación digital, especialmente en el ámbito del comercio electrónico y los servicios, es la infraestructura TI. Esta es la condición necesaria para que las empresas, los sistemas de venta minorista, las unidades de producción y de negocio desarrollen nuevas plataformas de servicios en una dirección moderna y digital... garantizando la seguridad de la información.
Muchas empresas y establecimientos comerciales también participan de forma proactiva en las plataformas de comercio electrónico, utilizan modelos de ventas multicanal y prestan activamente servicios modernos. Actualizar, guardar la información del cliente y la dirección de entrega y soportar el pago en línea a través de cuentas bancarias vinculadas... ha creado conveniencia, confianza y lealtad del cliente hacia el negocio. No sólo los supermercados y grandes centros comerciales, sino también las tiendas de conveniencia y los establecimientos minoristas tradicionales de la provincia están aplicando gradualmente plataformas digitales para diversificar las actividades de ventas y mejorar la promoción de productos. Junto a ello, también se aplican muchas soluciones tecnológicas por parte de las unidades como: software de gestión de ventas, pago sin efectivo; Instalación de sistemas automáticos de cámaras de vigilancia... La implementación de estas soluciones digitales ha aportado numerosos beneficios tanto a vendedores como a compradores, contribuyendo al desarrollo del comercio electrónico, especialmente en un contexto de recuperación económica gradual tras el impacto de la pandemia de COVID-19.
En la provincia, muchas empresas de servicios comerciales han ido aplicando paulatinamente la transformación digital, considerándola una “clave” importante para ayudar a mejorar la eficiencia del negocio. Normalmente: Crear un sitio web para informar y promocionar productos, así como participar en el suministro de productos y bienes en Internet; Adjuntar código QR del producto, pagar con tarjeta y monedero electrónico; pago en línea; Aplicación de software comercial, de administración empresarial, de contabilidad, factura electrónica, firma digital... en la gestión y actividades empresariales.
El Sr. Le Van Khoa, Jefe del Departamento de Gestión Comercial, Departamento de Industria y Comercio, dijo que en el próximo tiempo, el departamento se centrará en promover y desarrollar productos y soluciones de comercio electrónico; Soporte para la integración de soluciones de pago en línea; Mejorar la capacidad de gestión y organizar actividades de desarrollo del comercio electrónico. Al mismo tiempo, organizar propaganda y capacitación sobre habilidades de comercio electrónico para que las empresas mejoren su nivel de participación y explotación de las aplicaciones de comercio electrónico y mejoren la capacidad de los consumidores para reconocer y responder a los comportamientos negativos en el comercio electrónico. Además, el departamento también apoya a industrias exportadoras clave y amplía el consumo de bienes nacionales; Apoyar la promoción comercial, la distribución de productos agrícolas clave, productos OCOP y productos de pequeñas y microempresas, hogares de producción agrícola en plataformas digitales.
Artículo y fotos: Chi Pham
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