Artículo y fotografías: Chan Hung
Actualmente, las unidades y localidades de la ciudad de Can Tho han promovido la recepción y el procesamiento de registros de servicio público en línea (PPS) en los niveles 3 y 4. Los procedimientos administrativos (PA) realizados en PPS están conectados para servir a las personas, desde el registro de nacimiento, registro de defunción, pasaportes, registro de matrimonio hasta el pago de tarifas por infracciones de tránsito... Conectar estos procedimientos brinda muchas comodidades a las personas y las empresas.
Las personas realizan procedimientos administrativos en línea en el Departamento Único del Comité Popular del Barrio An Phu, Distrito Ninh Kieu.
La Sra. Pham Thi Huong, del barrio de Tan Hung, distrito de Thot Not, dijo: “Acabo de completar el procedimiento para confirmar mi estado civil en línea. Todos los procedimientos se comunican por teléfono. “Considero que el proceso de resolución del procedimiento administrativo es más breve y muy cómodo.” Según el Sr. Tran Quoc Qui, funcionario de Justicia y Estado Civil del Comité Popular del Barrio Tan Hung, en la era 4.0, la gente necesita cambiar sus hábitos a la hora de realizar procedimientos administrativos. En lugar de llevar todos los documentos a la vez para hacer el trámite directamente, piensa en hacer el trámite online a través de tu smartphone o computadora. Esto es sencillo y ahorra tiempo tanto a las personas como a las agencias gubernamentales.
Los trámites administrativos que se realizan en los servicios públicos han creado muchas comodidades, por lo que cada vez más personas y empresas participan en lugar de realizar transacciones directamente. El Sr. Bui Huu Nhon, del barrio de Thoi An, distrito de O Mon, acaba de completar los procedimientos de devolución del impuesto sobre la renta personal. El Sr. Nhon dijo: “Anteriormente, realizaba el trámite de devolución del impuesto sobre la renta personal directamente, lo que requería tiempo y esfuerzo para viajar. Este año, los funcionarios de Hacienda me guiaron a través de los procedimientos en línea. Gracias a ello, puedo realizar las operaciones con soltura, completando los trámites de forma rápida y cómoda. También he dado instrucciones a muchas personas para que lo hagan juntas".
El uso de los servicios públicos ha creado un entorno administrativo abierto, transparente e interconectado. En la actualidad, el sistema de bases de datos nacionales y especializados continúa complementándose, mejorándose e interconectándose, aumentando el intercambio, aportando beneficios prácticos a las personas y las empresas y limitando la situación de declarar y proporcionar información varias veces. Con servicios públicos interconectados los trámites administrativos se simplifican y resultan cómodos para las personas. Al mismo tiempo, los organismos de gestión estatal reducen los costos de impresión de documentos y reducen el tiempo de circulación de los mismos; Superar la situación de información incorrecta, documentos falsificados y mejorar la calidad del servicio...
En la ciudad de Can Tho, en los primeros 6 meses de 2023, la ciudad implementó 42/68 tareas del plan de trabajo de reforma administrativa, alcanzando una tasa del 61,76%; Las tareas y actividades restantes se están implementando desde ahora hasta fin de año para asegurar el progreso establecido. La ciudad continúa promoviendo el pago en línea de tasas/cargos e impuestos en el Portal Nacional de Servicios Públicos. Durante el período, se registraron 12,498 transacciones de pago en línea exitosas, un aumento de más de 16 veces en comparación con el mismo período en 2022. Las agencias, unidades y localidades continuaron impulsando la digitalización de los registros de liquidación de procedimientos administrativos, la tasa de digitalización de los registros de resultados de liquidación en el área alcanzó el 28,89%. En 2022, el Índice de Transformación Digital Provincial de la ciudad ocupó el puesto 5 entre 63 provincias y ciudades, subiendo 10 puestos en comparación con 2021.
En la conferencia en línea, la quinta sesión para revisar el trabajo de reforma administrativa en los primeros 6 meses de 2023 y discutir las direcciones y tareas para los últimos 6 meses de 2023, organizada por el Comité Directivo del Gobierno para la Reforma Administrativa, el Sr. Tran Viet Truong, presidente del Comité Popular de la Ciudad de Can Tho, dijo: La ciudad continuará promoviendo la revisión de todos los procedimientos administrativos, proponiendo planes para reducir el papeleo, los registros, acortar el tiempo y el proceso de coordinación para el manejo de los procedimientos para garantizar el acortamiento del tiempo de manejo de los procedimientos administrativos. Anunciar, difundir y actualizar oportunamente los procedimientos administrativos en el Portal Nacional de la Función Pública, páginas electrónicas de información de las dependencias, unidades y en los lugares de recepción de expedientes y tramitación de procedimientos administrativos. Al mismo tiempo, la organización debe gestionar eficazmente los procedimientos administrativos para las personas y las organizaciones, con el objetivo de reducir la tasa de solicitudes tardías, reducir el tiempo de viaje y mejorar la satisfacción de las personas y las organizaciones. Promover la aplicación de las tecnologías de la información y la transformación digital en el funcionamiento de los órganos administrativos del Estado y al servicio de las personas y las empresas; Implementar la prestación de servicios públicos y pagos en línea para facilitar a las personas y empresas la gestión de procedimientos administrativos...
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