'Automatic Profit' 2.0 de Techcombank y la historia de la creación de tendencias en experiencias digitales

El fuerte desarrollo de la tecnología hace que las expectativas de los clientes respecto de los productos financieros sean cada vez mayores. La experiencia de banca digital actual no se trata sólo de conveniencia, rapidez y seguridad, sino también de ser adecuada a cada perfil de usuario.

Banco que marca tendencias

Techcombank todavía es conocido como un "banco que marca tendencias" gracias a su plataforma tecnológica con fuertes inversiones, especialmente en experiencia digital.

Un ejemplo típico, en 2016, este banco, uno de los más eficaces de Vietnam, implementó Zero Fee, creando un "terremoto" en el mercado cuando eximió de todas las tarifas a los clientes que utilizaban los servicios bancarios digitales de Techcombank, a pesar de que en ese momento las tarifas de servicio podían alcanzar miles de miles de millones de VND y eran una fuente importante de ingresos para los bancos. Después de un tiempo, una serie de otros bancos siguieron el ejemplo y ahora casi todos los bancos en Vietnam ya no cobran comisiones.

O en enero de 2024, Techcombank es el banco pionero en Vietnam en implementar "Ganancia Automática": pago de altas tasas de interés sobre dinero inactivo en cuentas de pago con la función de Ganancia Automática habilitada. La "revolución" creada por Techcombank ha atraído a casi 3 millones más de clientes después de más de un año de su lanzamiento, ayudando a optimizar los beneficios para casi 80.000 billones de VND de clientes.

Después de más de un año, hasta ahora, ha habido una serie de bancos implementando pagos de intereses sobre el dinero en cuentas similares a la versión "Automatic Profit" de Techcombank en las primeras etapas, pero con diferentes nombres, tal como la forma en que se creó la "era sin tarifas de transacción" en Vietnam a partir de la iniciativa de Techcombank.

Sin embargo, los clientes siempre esperan una mejora, especialmente en la experiencia. Esto ha llevado a Techcombank a lanzar la versión 2.0 de "Automatic Profit" después de solo 1 año y optimizar la experiencia del cliente de manera más completa gracias a funciones convenientes, absoluta fluidez con una velocidad de procesamiento de solo 1 segundo para todas las operaciones, pagos en todos los canales sin ninguna restricción.

"Automatic Profit" establece un nuevo estándar

"Automatic Profit" es un producto de Techcombank, pero ha atraído la rápida participación de muchos bancos y el apoyo de millones de clientes, estableciendo así nuevos estándares para los productos financieros, entre ellos:

Uso flexible de todo el saldo de la cuenta 24/7 mientras se optimiza el rendimiento del dinero :

La característica especial de Auto Profit es la flexibilidad. Con solo 1 clic, los clientes ya no tienen que preocuparse por elegir qué optimizar para el rendimiento del dinero inactivo, todo se configura automáticamente para que la cuenta siempre alcance el mayor rendimiento, hasta un 4%/año. A diferencia de permitir a los clientes usar solo una parte del saldo de su cuenta durante ciertos períodos de tiempo, la nueva versión Auto Profit 2.0 de Techcombank ha ayudado a los clientes a usar de manera flexible todo el saldo de su cuenta para todas las transacciones, como pagos, transferencias o retiros las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en cualquier momento y en cualquier lugar. El sistema de transferencia automática garantiza que no haya interrupciones en las necesidades de gasto. Si bien la versión actual de algunos bancos solo permitirá a los clientes utilizar una parte del saldo de su cuenta durante determinadas horas. Al mismo tiempo, en lugar de tener que tener una cantidad de 10 millones de VND o más para clientes habituales y más de 100 millones de VND para clientes prioritarios para "obtener ganancias", con "Automatic Profit" 2.0, se ha optimizado la cantidad total de dinero en la cuenta, eliminando todas las brechas en el umbral para obtener ganancias. Todo el dinero inactivo de los clientes es rentable, incluso durante un solo día.

Cambiar los hábitos de gestión financiera: como los clientes tienden a mantener el dinero en sus cuentas durante más tiempo, generarán más rendimiento del dinero inactivo. Esto incentiva a los clientes a mantener dinero en sus cuentas en lugar de retirarlo para gastos innecesarios, porque cuanto mayor sea el saldo, mayor será la ganancia. Además, los clientes también evitan gastos innecesarios, desarrollando así mejores hábitos financieros.

Experiencia digital superior:   Con una sola operación, los clientes pueden administrar fácilmente sus ganancias directamente en la aplicación, recibir intereses todos los días y realizar un seguimiento de las ganancias generadas. Esto también alienta a los clientes a utilizar más servicios bancarios digitales, desde consultar saldos y hacer seguimiento de ganancias hasta realizar transacciones de pago. Con la versión “Automatic Profit” 2.0, Techcombank ha mejorado continuamente y ofrece una solución innovadora con un mecanismo de pago de intereses mensuales que ayuda a los clientes a seguir fácilmente el rendimiento del dinero inactivo de una manera sencilla e intuitiva.   La incorporación de casi 3 millones de nuevos clientes, más de la mitad de los cuales provienen de canales digitales, y los casi 15 millones de usuarios de Techcombank que se suman a la actual "Era de Ganancias Automáticas" son las pruebas más claras.

Una iniciativa, muchos valores

"La ganancia automática" no sólo ayuda a este banco a crecer rápidamente, sino que también aporta muchos valores a los clientes, a la industria bancaria y a toda la sociedad.

Para los clientes, el hecho de que muchas personas activen “Ganancia Automática” y animen a otros bancos a unirse e implementarlo demuestra que este producto es realmente atractivo y aporta beneficios prácticos.

Para la industria bancaria, “Automatic Profit” incentiva a los clientes a utilizar canales digitales en lugar de las transacciones tradicionales en ventanilla, ayudando a los bancos a reducir costos operativos, optimizar recursos y avanzar hacia un modelo bancario moderno. Además, también promueve la competencia entre los bancos, creando así productos cada vez superiores para los usuarios.

En cuanto a toda la sociedad, es evidente que en la actual era 4.0, los productos y servicios financieros están cada vez más optimizados y aportan mejores beneficios y experiencias, por lo que los usuarios que acuden a los bancos digitales son siempre la máxima prioridad. Esto contribuye significativamente a promover los pagos sin efectivo en la sociedad y pronto completará el objetivo de pagos sin efectivo establecido por el Gobierno.

Ser pionero en el suministro de productos financieros innovadores como "Automatic Profit" también ayuda a Techcombank a afirmar su posición como banco líder en innovación, mejorando su reputación en la industria.

Fuente: https://thanhnien.vn/techcombank-sinh-loi-tu-dong-20-va-cau-chuyen-tao-xu-the-ve-trai-nghiem-so-185250319183438315.htm