Techcombank ayuda a los clientes a completar rápidamente las actualizaciones de información y el registro biométrico

El banco recuerda y apoya continuamente a los clientes de Techcombank, incluidos individuos y organizaciones, que actualicen sus documentos de identificación y completen el registro de información biométrica para garantizar transacciones fluidas y sin inconvenientes a partir del 1 de enero de 2025.

De conformidad con la Circular 17 que regula la apertura y uso de cuentas de pago y la Circular 18 que regula las operaciones con tarjetas del Banco del Estado, a partir del 1 de enero de 2025, los titulares de cuentas y tarjetas que no hayan completado la actualización de documentos de identificación válidos no podrán realizar ninguna transacción de transferencia, pago o retiro en todos los canales bancarios, independientemente del valor o tipo de transacción. Los clientes que hayan actualizado sus documentos de identificación válidos pero no se hayan registrado para la biometría, no podrán realizar todas las transacciones en aplicaciones de banca digital, transferencias de dinero y pagos en cajeros automáticos/CDM y pagos con tarjeta en línea. En respuesta al proceso de actualización de documentos de identificación y registro de datos biométricos, la mayoría de los clientes dijeron que los pasos eran bastante fáciles de realizar directamente en la aplicación Techcombank Mobile y no tomaban demasiado tiempo. Con solo una tarjeta de identificación ciudadana con chip incorporado o una cuenta VneID de nivel 2, los clientes pueden optar por actualizar sus documentos de identidad y datos biométricos escaneando el chip de identificación ciudadana o la tarjeta de identificación en un dispositivo que admita NFC (Near-Field Communications, conexión inalámbrica de corto alcance) o vinculándose a una cuenta VneID de nivel 2 en cualquier dispositivo que admita la instalación de Techcombank Mobile. En caso de que los clientes tengan dificultades para actualizar sus documentos de identificación y registrar datos biométricos en Techcombank Mobile, pueden acudir al mostrador de transacciones de Techcombank más cercano para recibir orientación y apoyo oportunos.

Techcombank ofrece varios métodos de soporte para que los clientes actualicen documentos personales y biométricos.

El representante de Techcombank dijo: "El banco está recordando activamente a los clientes que completen las regulaciones del Banco Estatal sobre actualizaciones biométricas para garantizar transacciones fluidas, convenientes y seguras. Todo el sistema está haciendo esfuerzos para "ir a la guerra" y recordar y apoyar a los clientes continuamente en muchos canales de comunicación. El banco también está optimizando el proceso y aumentando los puntos de soporte en todo el país para facilitar a los clientes completar las actualizaciones de documentos de identidad y el registro biométrico. Esto es tanto la responsabilidad como el compromiso de Techcombank de brindar experiencias de servicio óptimas a los clientes". En consecuencia, Techcombank no solo envía mensajes, llamadas y correos electrónicos para notificar a los clientes sobre soporte, sino que también aumenta la cantidad de personal en los mostradores de transacciones para ayudar rápidamente a los clientes cuando tienen alguna solicitud relacionada con la actualización de documentos de identificación y registro biométrico. La actualización será implementada simultáneamente por Techcombank en las aplicaciones de banca digital y en los mostradores de transacciones del banco. Además, el banco también aplica atractivos programas promocionales desde el 1 de noviembre hasta el 31 de diciembre. Cada semana, los primeros 6.000 clientes que completen la actualización biométrica recibirán 50.000 puntos Techcombank Rewards en la aplicación de banca digital Techcombank Mobile. Completar la actualización de los documentos de identificación y el registro biométrico no solo garantiza los derechos de transacción continuos para los clientes, sino que también mejora la seguridad de la información financiera personal, contribuyendo a limitar los ataques fraudulentos en el ciberespacio. Además, junto con la implementación urgente de la actualización de los documentos de identidad y el registro biométrico, Techcombank también emite continuamente advertencias a los clientes sobre estafas comunes en la actualidad. La autenticación de la identidad del cliente con documentos de identificación válidos y la actualización de la biometría contribuyen a la salud de los espacios de transacciones en línea. No sólo las personas mayores, sino también los jóvenes e incluso los clientes en edad laboral que utilizan rápidamente dispositivos electrónicos inteligentes son vulnerables al ciberdelito. Por lo tanto, este es un paso importante para proteger a los clientes de riesgos de seguridad cada vez más complejos. Fuente: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/techcombank-ho-tro-khach-gap-rut-hoan-thanh-cap-nhat-thong-tin-va-dang-ky-sinh-trac-hoc-20241223174627224.htm