PV: Sr. Phung Quang Thang, ¿por qué en los últimos años, cuando se habla del turismo en Nghe An, la gente todavía sólo habla de turismo marítimo, mientras que esta "tierra sagrada de gente talentosa" tiene muchos paisajes y reliquias famosas?
Sr. Phung Quang Thang: Para desarrollar el turismo, la gente generalmente se centra primero en lo que es fácil de hacer. Sin embargo, con el tiempo, esos productos turísticos necesitarán profundizarse. Hace casi 20 años, el turismo en Vietnam apenas estaba dando sus primeros pasos, la estrategia en ese momento era desarrollar el turismo marítimo. Esto es completamente cierto en esta etapa, porque explotar los valores naturales es fácil de atraer y fácil de sentir para los turistas.
Pero en algún momento, la gente no sólo mirará la belleza natural, sino que también querrá ver y sentir el valor de la inversión en ese destino turístico, por ejemplo: obras arquitectónicas, obras sociales... Pero lo más difícil es si esas infraestructuras están en armonía con la naturaleza o no, y si demuestran la sostenibilidad del desarrollo turístico en esa localidad o no. Mientras tanto, los turistas viajarán cada vez más, especialmente los turistas internacionales.
PV: Actualmente, para los productos turísticos que explotan los valores naturales de Nghe An en general, ¿qué cree que se debe tener en cuenta?
Sr. Phung Quang Thang: Antes nos centrábamos en utilizar los valores naturales, pero ahora debemos prestar atención a la preservación de la naturaleza para que la inversión sea más sostenible. Por ejemplo, las hermosas playas de nuestro país en general y de Nghe An en particular son "minas de oro con reservas infinitas". Los balnearios, además de ofrecer un destino a los turistas, regenerar mano de obra para la población local y ser un lugar de relajación y entretenimiento, también son lugares para explorar la cultura local. Los turistas siempre tienen la necesidad de ir a zonas prístinas y originales.
Por tanto, aprovechar el valor de los recursos naturales requiere una política específica. Explotar el turismo internacional no sólo con paisajes naturales y servicios convenientes sino también atrayéndolos con itinerarios de turismo cultural. El turismo cultural es el producto principal para atraer y seducir a los visitantes. Cada localidad tiene sus propias características. Por lo tanto, todos los destinos interesados en el turismo cultural promoverán mejor el turismo internacional y los ingresos por ese valor también serán mucho mejores.
PV: Según lo comentado, ¿podemos imaginar que el mapa de productos turísticos de Nghe An está desequilibrado y carece de inversión intelectual en turismo cultural?
Sr. Phung Quang Thang: Por supuesto, hacer turismo cultural es más difícil y requiere más tiempo que desarrollar el turismo de paisajes naturales. La cultura debe ir acompañada de servicios porque para el turista es fácil percibirla con los ojos, pero es mucho más difícil percibirla con los oídos y la información.
Por ejemplo, el Sitio Nacional de Reliquias Especiales de Kim Lien atrae a los turistas porque cuenta con guías turísticos profesionales y dedicados. El valor de este sitio de reliquias aumenta enormemente gracias a personas como ellos. La gente puede leer historias sobre el tío Ho en algún lugar, pero esta reliquia aún atrae visitantes debido al servicio de interpretación y otros servicios relacionados, junto con una inversión adecuada. En cuanto a otros ámbitos, la gente no muestra mucho interés, aunque su valor ha sido reconocido por el Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo.
PV: Entonces, en su opinión, ¿cómo se puede explotar el turismo cultural en Nghe An?
Sr. Phung Quang Thang: Aquí podemos mencionar el turismo histórico en Nghe An. Esto también es un potencial, pero parece que sólo nos hemos detenido en la historia de la educación tradicional, tratando de restaurar y preservar reliquias... pero aún no hemos creado recorridos históricos atractivos para los turistas. Por lo tanto, si queremos desarrollar el turismo de Nghe An de manera integral, necesitamos tener la mentalidad de construir productos turísticos en otros lugares, lugares pintorescos y reliquias históricas. En ese momento, el panorama turístico de la provincia de Nghe An se ampliará aún más.
Por ejemplo, en la carretera de Ho Chi Minh que pasa por Nghe An, hay muchos sitios históricos notables. Aunque Truong Bon ha sido bien invertido, desde hace tiempo se ha inclinado hacia la espiritualidad, atendiendo a los turistas que vienen a quemar incienso y rendir homenaje a los heroicos sacrificios de nuestro ejército y pueblo en la guerra de resistencia contra Estados Unidos. La colina de té de Thanh Chuong ahora no atrae turistas como antes. Además de los valores históricos y culturales, debe haber servicios y productos específicos para atraer a los turistas.
Las atracciones turísticas siempre han estado asociadas, o incluso destacadas, a sus valores culturales e históricos, pero aún no se han convertido en productos turísticos. Para convertirse en un producto turístico en el mercado turístico y ser comprado y experimentado por los turistas, ese valor debe agregarse con servicios turísticos que lo acompañen. Los servicios incluyen muchos elementos, incluida la interpretación. En los productos turísticos actuales, la experiencia de los turistas en ese lugar, correspondiente a los valores del destino, ayudará fácilmente a que los turistas se sientan mejor con ese lugar.
Lo más difícil es crear experiencias para los turistas, adecuadas para cada público, así como servicios de acompañamiento, armoniosos y atractivos. Se necesita mucho tiempo y esfuerzo para hacerlo, especialmente investigación al respecto. Más importante aún, es necesaria la cooperación entre quienes trabajan en la gestión de reliquias y las empresas turísticas. Creo que, desde la perspectiva de las empresas, crearemos productos únicos, diferentes, adecuados para cada público objetivo, creando un cambio de fuentes de clientes pasivas a activas.
Especialmente con Nghe An, que puede conectarse con Laos y Tailandia para desarrollar el turismo internacional, pero si queremos que los visitantes internacionales crucen la frontera entre Nghe An y Laos, definitivamente debemos explotar el turismo cultural. Si sólo dependemos del turismo marítimo, los visitantes internacionales no vendrán. Por ejemplo, en el oeste de la provincia de Thanh Hoa, se está explotando el turismo comunitario. Este lugar está emergiendo con puntos de referencia como Muong Lat, Quan Son, Quan Hoa... atrayendo tanto a turistas nacionales como extranjeros. Actualmente, Nghe An Occidental no tiene atracciones turísticas emergentes y podemos aprender del modelo de Thanh Hoa.
PV: Si se considera la cultura como base fundamental, es necesario “abrir el camino” a la industria cultural y a la creatividad en la construcción de productos turísticos. ¿Cual es su opinión sobre este asunto?
Sr. Phung Quang Thang: Mirando más ampliamente, quisiera hablar sobre la creatividad en la industria cultural. En particular, en el ámbito del turismo, la creatividad a la hora de explotar los valores de los recursos reliquia será siempre muy necesaria. La creatividad en el turismo es más limitada que la de otras actividades artísticas, lo que exige que sea coherente con el valor de las reliquias, especialmente las históricas y revolucionarias. Porque el valor de las reliquias culturales puede “identificarse” en muchas dimensiones, pero las reliquias revolucionarias a menudo son sólo unidimensionales. Quiero decir que se trata de ser preciso y exacto.
La segunda dificultad es que, en el caso de otros productos, la creatividad se reconoce fácilmente a través de marcas, patentes y certificaciones. La creatividad en el sector turístico es difícil, pero los derechos de autor en el turismo aún no están reconocidos. Mientras tanto, los productos turísticos son fáciles de copiar y duplicar. Se debe reconocer la creatividad para promover el desarrollo de las industrias culturales, incluido el turismo. Debido a que las cuestiones de derechos de autor no están garantizadas, en la realidad, podemos ver que la mayoría de las compañías de viajes solo explotan las atracciones turísticas que interesan a los clientes y las incluirán en el programa para conectarse.
En cuanto a la participación en la gestión de destinos y el desarrollo de productos para atraer clientes, las empresas turísticas rara vez participan, incluso las grandes empresas. La gente simplemente construye productos desde una perspectiva más fácil, como invertir en la construcción de infraestructura. Grandes corporaciones como Sun Group invierten muy bien en productos turísticos de infraestructura, que son modernos pero traídos de otros lugares.
Pero si lo miramos desde una perspectiva puramente vietnamita, casi no hay productos turísticos asociados con la cultura y la historia locales. Creo que nos puede interesar investigar y replicar el modelo de Ninh Binh: el Estado gestiona las reliquias y el patrimonio, y el sector privado es responsable de la explotación de los servicios. La inversión en nuevos servicios genera ingresos y sólo cuando hay ingresos podemos volver a preservar reliquias. Otro factor, además de la inversión en investigación e innovación, es la práctica de la prestación de servicios.
En las atracciones turísticas, los guardias y encargados de estacionamiento también son muy diferentes a los de los sitios históricos. Todo tiene que cambiar, desde el gerente hasta los camareros. Si decidimos atraer turistas nacionales o extranjeros, por supuesto debemos cambiar y reorientar los servicios para adaptarlos al grupo objetivo de turistas. Esto también requiere recursos humanos calificados y profesionales.
PV: ¡Muchas gracias!
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