Mejorar la calidad del servicio a la población

El nivel comunal es el primer nivel de gobierno que recibe y gestiona los procedimientos administrativos para la gente. La promoción del papel del Comité del Partido y del Gobierno en la reforma administrativa y la mejora de la calidad del servicio al pueblo ha contribuido a la implementación exitosa de los objetivos generales de reforma administrativa de toda la provincia.

El Sr. Luu Van Trang, de la aldea de Ta Trang, comuna de Quang Kim (distrito de Bat Xat), certificó copias de algunos documentos en el departamento integral de la comuna en tan solo unos minutos. No se olvidó de presionar el botón “Muy satisfecho” en la máquina para evaluar el sentimiento de las personas al realizar los trámites administrativos.

Según el Sr. Luu Van Trang, algunos procedimientos administrativos a los que es difícil acceder o que requieren declaración en el Portal Nacional de Servicio Público son guiados con entusiasmo por los funcionarios comunales, por lo que el funcionamiento y la implementación de los procedimientos administrativos son muy convenientes.

El Sr. Lieng Van Xuan, funcionario judicial de la comuna de Quang Kim, dijo: Todos los días recibo y manejo entre 20 y 30 archivos relacionados con mi campo de responsabilidad. Para los trámites administrativos que deben resolverse en el Portal Nacional de Atención Pública, muchas personas en minorías étnicas y zonas particularmente desfavorecidas no cuentan con el equipo para realizar estos trámites, por lo que hemos ayudado a las personas a superar esta situación.

En los últimos tiempos, el Comité del Partido y el gobierno de la comuna de Quang Kim han dirigido y gestionado regularmente reformas administrativas asociadas con la responsabilidad de los líderes en el desempeño de sus tareas. Con base en las directivas e instrucciones de los superiores, el Comité del Partido y el Comité Popular de la comuna han emitido numerosos documentos y planes para implementar el movimiento de emulación de la reforma administrativa; Integrar la propaganda de la reforma administrativa en las aldeas y a través del sistema de altavoces. En 2023, la comuna de Quang Kim organizó 27 sesiones de propaganda sobre la reforma administrativa con 1.500 participantes; Publicación 100% pública de procedimientos administrativos. La Comuna de Quang Kim también se centra en la reforma de la organización, el aparato y el régimen de servicio público; Difundir y orientar periódicamente a los cuadros comunales y servidores públicos para que eleven su sentido de responsabilidad en las actividades de servicio público; Fortalecimiento de la disciplina, disciplina administrativa, mejora de la calidad del servicio a la población.

El Sr. Vu Van Son, vicepresidente del Comité Popular de la Comuna de Quang Kim, informó: En 2023, el Departamento de Ventanilla Única de la Comuna de Quang Kim resolvió 1.189 lagos con un 99,7% de evaluaciones de la gente de satisfacción y superior; Reducir en 30% el tiempo de tramitación de 95 trámites administrativos y evitar retrasos en la devolución de documentos.

En la comuna de Ban Phiet (distrito de Bao Thang), la tienda única también está organizada científicamente, con sillas de espera para la gente. Ban Phiet tiene 8 aldeas, en las que el 48% de la población son minorías étnicas. En 2023, el Comité Popular de la comuna de Ban Phiet emitió 35 documentos que dirigen e implementan reformas administrativas. El trabajo de propaganda de la reforma administrativa se centra en los siguientes contenidos: Políticas y directrices del Partido y del Estado sobre la reforma administrativa; Implementar servicios públicos en línea en los niveles 3 y 4; Instrucciones para que las personas creen cuentas en el Portal del Servicio Público Nacional...

La comuna de Ban Phiet también invirtió en equipos e instalaciones para apoyar la reforma administrativa. El servicio de ventanilla única está dotado de tres funcionarios con título universitario o superior. Para evaluar los sentimientos de la gente, el Comité Popular de la comuna de Ban Phiet distribuyó formularios de encuesta sobre el nivel de satisfacción de la gente en la implementación de la reforma administrativa. Como resultado, el 100% de los votos estaban satisfechos o más.

En 2023, el departamento integral de la comuna de Ban Phiet gestionó más de 1.400 registros, más del 99% de los cuales se gestionaron a tiempo. El Sr. Le Vu Ha, vicepresidente del Comité Popular de la Comuna de Ban Phiet, dijo: Desde principios de 2024, el Comité del Partido de la Comuna emitió un plan para reformar la administración y mejorar la calidad y la eficiencia de la recepción y el manejo de los procedimientos administrativos en el departamento de ventanilla única. El objetivo es continuar impulsando la reforma administrativa para construir una administración democrática, moderna, profesional, disciplinada, abierta y transparente. Al implementar el plan del Comité del Partido, los departamentos pertinentes han tenido muchas soluciones para completar con éxito los objetivos establecidos.

El nivel comunal es el primer nivel de gobierno que recibe y gestiona los procedimientos administrativos para la gente. La promoción del papel del Comité del Partido y del Gobierno en la reforma administrativa y la mejora de la calidad del servicio al pueblo ha contribuido a la implementación exitosa de los objetivos generales de reforma administrativa de toda la provincia. En 2023, Lao Cai redujo al menos un 30% el tiempo de procesamiento en comparación con el tiempo prescrito por el Gobierno central para 977 procedimientos administrativos. Además, con alrededor de 70.000 registros, la reducción en el tiempo de procesamiento del procedimiento administrativo ha ahorrado alrededor de 35 mil millones de VND para personas y empresas. El índice de satisfacción de la población con la resolución del procedimiento administrativo a nivel comunal alcanzó más del 95%.

Fuente: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-post382689.html