Quang Nam compite en la reforma administrativa

El vicepresidente del Comité Popular Provincial, Ho Quang Buu, entregó Certificados de Mérito del Presidente del Comité Popular Provincial a personas con logros sobresalientes en el movimiento de emulación de reforma administrativa de 2024. Foto: TAM DAN

En 2024, el Ministerio de Dirección, Operación y Evaluación de la Calidad del Servicio para Personas y Empresas en la Realización de Procedimientos Administrativos (TTHC) y Servicios Públicos en Tiempo Real en el Entorno Electrónico de Quang Nam siempre estará entre los 20 primeros o más.

Al 23 de diciembre de 2024, Quang Nam obtuvo 84,2/100 puntos, ocupando el puesto 16/63 entre provincias y ciudades; en el que el índice de “Progreso de resolución” se encuentra en el grupo “bueno”, alcanzando el 93,08%.

Muchos modelos e iniciativas eficaces

El Sr. Trinh Minh Duc, Director del Departamento del Interior, dijo que la implementación del movimiento de emulación "Construir un entorno administrativo limpio, saludable, abierto y transparente" ha creado motivación y una atmósfera competitiva vibrante con muchos modelos, iniciativas y buenas prácticas en la reforma administrativa (RA).

En 2024, al implementar el movimiento de emulación, las agencias, unidades y localidades han replicado muchos modelos y soluciones nuevos en el trabajo de reforma administrativa. El Comité Popular Provincial también emitió un despacho oficial solicitando la aplicación y replicación de 16 modelos, iniciativas y buenas prácticas.

La ciudad de Hoi An tiene dos modelos típicos que la provincia se ha propuesto replicar, entre ellos "Zalo OA Hoi An City conecta al gobierno con la gente"; Aplicación de la tecnología de la información y la comunicación y la transformación digital para realizar automáticamente el pago de deudas por servicios en el mercado de Hoi An.

Hoi An también es la localidad líder en los distritos del delta en términos del Índice PAR en 2024. El Sr. Nguyen Minh Ly, vicepresidente del Comité Popular de la Ciudad de Hoi An, dijo que en 2024, el Comité Popular de la Ciudad utilizó los resultados de la evaluación, la clasificación de PAR y los resultados del desempeño de las tareas de PAR de los jefes de agencias, unidades y localidades para considerar la clasificación de la finalización de las tareas.

Al mismo tiempo, reconocer títulos de emulación y recompensas anuales para colectivos e individuos de agencias, unidades y localidades. Esto ha creado iniciativa, así como el seguimiento de los resultados de la implementación de la reforma administrativa de las unidades.

En 2024, la ciudad de Hoi An recibió 31.022 solicitudes; La tasa de expedientes resueltos a tiempo alcanzó el 98,17%; La tasa de intercambio de documentos en forma electrónica alcanzó más del 100%; La tasa de documentos que utilizan firmas digitales alcanzó más del 98%; La tasa de servicios públicos en línea alcanzó más del 93% (incluyendo proceso parcial y total)...

En el Departamento de Construcción, en 2024, toda la industria tendrá 9 nuevas iniciativas/soluciones en materia de reforma administrativa, de las cuales se propone que 3 iniciativas/soluciones sean reconocidas como iniciativas a nivel provincial.

El Sr. Le Quang Hieu, subdirector del Departamento de Construcción, afirmó que la tasa de resolución temprana de los procedimientos administrativos alcanzó casi el 99,99% del total de más de 60 mil registros recibidos por el Departamento de Construcción en 2024. Además, todos los registros y resultados de la tramitación de los procedimientos administrativos del departamento se digitalizan, almacenan y los resultados se reutilizan de acuerdo con las regulaciones (en 2024, el departamento digitalizó más de 52 mil resultados de la tramitación de los procedimientos administrativos).

Para lograr los resultados mencionados, el Departamento de Construcción ha promovido el papel del control interno y el control cruzado en la reforma administrativa y el manejo de los procedimientos administrativos. Al mismo tiempo, aplicar estrictamente los procedimientos y normas sobre recepción, resolución y devolución de resultados de la liquidación del procedimiento administrativo; Emitir un proceso de seguimiento a la ejecución de tareas con un espíritu consistente de tomar a las personas y a las empresas como centro.

Construir una base de datos con determinación

En 2025, el Departamento del Interior establece 14 tareas clave en materia de reforma administrativa. En el cual, departamentos, sucursales y localidades revisan y cuentan con soluciones específicas y prácticas para crear avances fuertes que mejoren la efectividad de las tareas de reforma administrativa. Cada unidad de personal aprueba el plan de simplificación para al menos el 50% de los procedimientos administrativos internos en el ámbito de las funciones de gestión...

Las personas manejan los procedimientos administrativos en el Departamento de Recepción y Entrega de Resultados del distrito de Que Son. Foto: TAM DAN

Al apreciar los esfuerzos y la cooperación de los departamentos, sucursales y localidades en la implementación de las tareas de reforma administrativa en 2024, el vicepresidente del Comité Popular Provincial, Ho Quang Buu, espera que en 2025, cada agencia, unidad y localidad continúe compitiendo y aprendiendo para construir una administración de Quang Nam cada vez más "simplificada, amigable y altamente efectiva".

El espíritu es que toda la sociedad y todo el sistema político implementen una reforma administrativa. Sugiero que los departamentos, sucursales, sectores y localidades fortalezcan la supervisión y el control de la reforma administrativa mediante sistemas tecnológicos para fomentar la comparación, la competencia y el aprendizaje mutuo, afirmó el Sr. Buu.

Según el vicepresidente del Comité Popular Provincial, Ho Quang Buu, Quang Nam está avanzando hacia una "Administración Pública Proactiva", es decir, hacia la prestación de servicios a la gente de forma proactiva. La tarea importante ahora es centrarse en construir la base de datos. Toda la provincia necesita llevar a cabo bien el período pico de 90 días de construcción de la base de datos lanzado por el Comité Popular Provincial. Cada semana, el organismo asesor debe actualizar el progreso de cada sector para que la provincia lo monitoree y dirija.

Al recordar la experiencia del período pico de 20 días para la digitalización de los datos del estado civil, el Sr. Buu enfatizó: «La provincia lanzó una campaña de 20 días, pero completamos los datos del estado civil en tan solo 10 días. Esto demuestra que podemos hacerlo, hacerlo muy bien, pero no lo hacemos. Los sectores que construyen la base de datos deben estar conectados a VNeID y no simplemente dejarla en… almacenes. En el futuro inmediato, debemos centrarnos en completar los datos de tierras antes de junio de 2025; los datos de los registros escolares electrónicos en abril de 2025; los datos de los registros médicos electrónicos antes del 30 de septiembre de 2025».

El Departamento de Ciencia y Tecnología fue designado por el Comité Popular Provincial para presidir el desarrollo de un proyecto piloto para el modelo de "Administración Proactiva" en la provincia, que se espera que entre en funcionamiento el 15 de junio de 2025. Con este modelo, la autoridad competente pasa de una mentalidad de servicio pasivo a una proactiva, es decir, presta servicios de acuerdo con las solicitudes de las organizaciones y los ciudadanos; Pasar del proceso manual de liquidación de procedimientos administrativos a un entorno digital, no limitado por fronteras administrativas.

Con este modelo, Quang Nam pretende acortar el tiempo de gestión de los procedimientos administrativos a un máximo de 30 minutos por expediente y 15 minutos por tiempo de espera. Para aumentar la productividad del procesamiento de registros, el proyecto establece como meta procesar 1.600 registros por funcionario en áreas urbanas, 1.200 en áreas rurales y 800 en áreas desfavorecidas.

Fuente: https://baoquangnam.vn/quang-nam-thi-dua-cai-cach-hanh-chinh-3151607.html