El 11 de mayo de 2023, mientras trabajaba en un próximo evento de NBCUniversal, Linda Yaccarino se convirtió accidentalmente en el tema de una noticia de última hora mundial gracias al tuit de Elon Musk: "Me complace anunciar que he contratado a un nuevo director ejecutivo para X/Twitter. Comenzará en aproximadamente 6 semanas”.
Al teléfono de Yaccarino llegó un mensaje de texto: “¿Eres ‘ella’?”
Según el Financial Times, Yaccarino y Musk llevan varios días discutiendo el puesto de CEO de Twitter. Ella le dijo al jefe de Twitter que aceptaría el trabajo, pero que necesitaba algunas semanas para entregar su trabajo en NBCUniversal. Ella gestiona un equipo de miles de personas con unos ingresos anuales de más de 10 mil millones de dólares. Por lo tanto, todo debe gestionarse adecuadamente.
Otra fuente reveló que Michael Cavanagh, presidente de Comcast, la empresa matriz de NBCUniversal, apoya plenamente la decisión de Yaccarino. A principios de junio de 2023, comenzó oficialmente un nuevo capítulo en lo que se considera el "trabajo más difícil en el mundo de la tecnología", que es revivir una empresa que parecía estar al borde del colapso cuando la fuerza laboral fue despedida en masa, la publicidad se desplomó y muchos competidores lanzaron productos similares. Para lograrlo, deberá atraer a los anunciantes hacia Musk, quien en 2019 declaró : “Odio la publicidad”.
Al buscar un CEO para Twitter, Musk admitió que tenía que ser alguien “lo suficientemente estúpido para hacer el trabajo”. Sigue siendo el director de tecnología, presidente y propietario de Twitter (ahora X). Su control sobre X hace que la tarea del nuevo CEO sea aún más difícil. Grandes anuncios como el cambio de marca de Twitter a X o la sugerencia de nuevas funciones vinieron de Musk, no de Yaccarino. Musk incluso amenazó con demandar a la Liga Antidifamación, a pesar de que hace apenas unos días, Yaccarino dijo que la plataforma estaba desarrollando una relación con la organización.
Según algunas opiniones, asumir el papel de CEO X requiere sacrificio y convertirse en una marioneta en manos de Musk. “Si dice que el cielo es rosa, hay que decir que está entusiasmado por ello”, dijo Lou Paskalis, exjefe de comunicaciones del Bank of America y confidente de Yaccarino desde hace mucho tiempo.
Yaccarino, de 60 años, dijo que se sintió atraída por la libertad y la innovación incesante de X. A diferencia de otros ejecutivos de Silicon Valley que creen que el minimalismo en todos los aspectos de la vida, como usar la misma ropa todos los días en la oficina, conducirá a una mayor productividad, Yaccarino se viste a la moda y usa un collar de diamantes.
Yaccarino comenzó a trabajar en marketing justo después de graduarse de la Universidad Estatal de Pensilvania, donde estudió artes liberales y telecomunicaciones. Consiguió una pasantía editorial en una filial de la NBC, pero fue asignada al departamento de ventas debido a un descuido. Los que trabajan en el sector publicitario la consideran una gran constructora de relaciones, una amiga y una “buena persona hasta la médula”.
Su carrera despegó durante un período de rápidos cambios en los medios que comenzó en la década de 2000. Empresas digitales como Google, Facebook y Netflix alteraron los modelos tradicionales y crearon una competencia constante. Su mayor desafío llegó cuando se le encomendó reestructurar el negocio de la publicidad después de que Comcast adquiriera NBCUniversal por 17 mil millones de dólares en 2013. Se embarcó en una estrategia de combinar marcas de cadenas separadas y dio sus frutos. A pesar de la reacción inicial, otros medios de comunicación siguieron el ejemplo.
A medida que aumenta el ritmo del cambio, Yaccarino debe correr para mantener el ritmo. Desempeñó un papel en el desarrollo de la oferta de programación de NBCUniversal, ayudando a presentar y lanzar el servicio de transmisión Peacock de Comcast en 2020, que generó mil millones de dólares en ingresos en solo dos años. “Ella sacó a NBCUniversal de la edad oscura y los trajo al siglo XXI”, dijo Paskalis.
Según varias fuentes, preparó propuestas de adquisición para Twitter en tres ocasiones distintas en 2015 y 2016, instando a los ejecutivos de Comcast a comprar la plataforma directamente por alrededor de 3 mil millones de dólares. A pesar de las discusiones iniciales, el acuerdo nunca se cerró.
No es sólo el poder de Twitter lo que la atrae. Ella ha admirado durante mucho tiempo a Musk por su estilo de liderazgo. Varias fuentes cercanas a ella revelaron que tenía los ojos puestos en el puesto de CEO de Twitter desde que Musk compró el "pájaro azul". Ella lo buscó e incluso entrevistó al jefe de Tesla en un evento de marketing en abril de 2023. Unas semanas más tarde, ambos discutieron el puesto de CEO en otra conferencia de publicidad.
Yaccarino y Musk asumieron roles diferentes. Musk lidera los equipos de productos e ingeniería, mientras que Yaccarino está a cargo de las operaciones comerciales, incluidos recursos humanos, asociaciones, asuntos legales, ventas y finanzas. Se describe a sí misma como una “vagabunda” que vive en Nueva York y viaja con frecuencia para reunirse con clientes.
También logró algunos resultados en sus primeros meses en el trabajo: reorganizar un equipo de directores de agencias de publicidad y marketing, firmar un acuerdo con Google para vender el espacio publicitario de X y solicitar más recursos de ingeniería para mejorar la tecnología publicitaria. Fue una propuesta audaz en tiempos de escasez, pero fue aceptada.
Al contratar a Yaccarino como CEO de Twitter, Musk “recuperó la confianza” de los anunciantes, según Paskalis. El gigante GroupM, que representa marcas como Coca-Cola y Nestlé, dijo que consideraba que X representaba un riesgo menor. Sin embargo, arreglar el negocio de la plataforma no es una tarea fácil. Además de competir con nombres más grandes, se enfrenta a una serie de problemas urgentes: supervisión de la privacidad y discurso de odio; demandas de propietarios, proveedores y ex empleados por facturas impagas; Quejas de usuarios y fallos tecnológicos. El mayor problema, por supuesto, es Musk, quien ha dicho que tiene la intención de seguir supervisando los productos y la tecnología de X.
Amigos y ex colegas esperan que Yaccarino aproveche su experiencia en televisión para mejorar la publicidad y ampliar el uso del video en la plataforma. Calificó la visión de Musk de convertir X en una “aplicación para todo” como una “gran oportunidad” para los anunciantes.
Jacqueline Corbelli, fundadora y CEO de Brightline, una empresa tecnológica especializada en publicidad en streaming, afirmó que “tiene el coraje de asumir grandes riesgos”. Si Twitter le da el espacio para actuar, combinará los éxitos pasados con lo que buscan los anunciantes para recuperar la confianza en X.
(Sintético)
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