La economía digital se define como una economía basada en tecnología digital y plataformas digitales, con actividades económicas en y por medio de tecnología digital y plataformas digitales, especialmente transacciones electrónicas realizadas en Internet.
Phygital se considera una solución para promover las ventas multicanal a través de la aplicación de la tecnología.
Este modelo se estructura en los pilares: Economía Digital de las TIC/telecomunicaciones (ICT Digital Economy); Economía digital de Internet/Plataforma (Economía digital de Internet); y Economía Digital Industria/Sector (Economía Digital Industria).
El informe "e-Economy SEA 2022" publicado por Google, Temasek y Bain & Company dijo que Vietnam será el país con el mayor crecimiento de la economía digital en el período 2022 - 2025 entre 6 países (Indonesia, Malasia, Filipinas, Singapur, Tailandia y Vietnam) con GMV (valor total de la mercancía) aumentando un 31% de 23 mil millones de dólares en 2022 a 49 mil millones de dólares en 2025.
Entre ellas, las soluciones Phygital, un término que describe la combinación de tecnología en el mundo real (realidad virtual paralela), pueden ser un catalizador para el objetivo de aumentar la tasa de contribución de la economía digital al PIB.
La combinación anterior tiene como objetivo brindar una mejor experiencia a los clientes en las compras actuales a través de la tecnología AR (tecnología que crea imágenes digitales que se pueden mostrar en el mundo real) / VR (tecnología que simula el mundo real).
Phygital no es tan complicado como su definición y ha sido familiar para las empresas y los consumidores desde la pandemia de Covid-19. En concreto, el campo de aplicación más vibrante de este concepto hoy en día es el sector minorista.
Por ejemplo, en 2020, LOréal Group lanzó una tienda Lancôme con integración de compras 3D en Singapur. Los clientes pueden experimentar la consulta de la piel con una selfie con E-youth Finder, una herramienta de diagnóstico que utiliza inteligencia artificial para medir parámetros clave de la piel y recomendar una rutina de cuidado.
La más destacada es Amazon, luego de tomar el control de la participación de mercado del retail online, esta unidad comenzó a invadir el sector retail tradicional con la cadena de tiendas Amazon Go con la experiencia de entrar a comprar y salir, el sistema tecnológico identificará los artículos que los clientes compran y descontará dinero de su tarjeta de crédito, la factura será enviada vía correo electrónico.
En Vietnam, muchas grandes empresas, especialmente en la industria minorista, han aplicado Phygital durante los últimos cinco años, pero bajo otro nombre, ventas multicanal.
Según los analistas, Vietnam posee muchos factores que ayudan al desarrollo de soluciones Phygital. Estadísticas recientes de Insider Intelligence sobre los usuarios de teléfonos inteligentes en el sudeste asiático de 2021 a 2026 muestran que en 2021, el número de usuarios de teléfonos inteligentes en Vietnam alcanzó aproximadamente 62,8 millones, un aumento del 3,6% con respecto al año anterior y representa el 96% de los usuarios de Internet a nivel nacional.
Se estima que en 2023, el número de usuarios de teléfonos inteligentes en Vietnam alcanzará los 63,8 millones, un aumento del 1,6% en comparación con 2022 y representará el 96,1% de los usuarios de Internet a nivel nacional. Solo en el Sudeste Asiático, el número estimado de usuarios de teléfonos inteligentes en Vietnam para fines de 2023 será solo superado por Indonesia, el país con la mayor población de la región.
Insider Intelligence estima que, a este ritmo, para 2026, el número de usuarios de teléfonos inteligentes en Vietnam alcanzará los 67,3 millones, un aumento del 1,7% respecto al año anterior y representará aproximadamente el 96,9% de los usuarios de Internet.
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